屈曉利 本刊記者 趙拴偉

華山素有“奇險(xiǎn)天下第一山”和“華夏之根”之稱，是中國(guó)山水人文旅游的重要目的地，華山享譽(yù)天下的美不僅在于自然風(fēng)光的壯麗，還在其博大深邃的文化魅力。華山被評(píng)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范景區(qū)、全國(guó)文明旅游景區(qū)示范點(diǎn)、全國(guó)低碳旅游示范景區(qū)，近期，又獲全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體及陜西省先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。2011年，華山風(fēng)景名勝區(qū)共接待海內(nèi)外游客300萬人次，登山人數(shù)191萬人次，同比增長(zhǎng)42%，旅游綜合收入19億元，同比增長(zhǎng)130%。

挖掘提升文化資源

結(jié)合國(guó)家旅游局提出的2012“歡樂健康”游主題，華山景區(qū)將文化作為旅游的核心產(chǎn)品進(jìn)行挖掘和開發(fā)，豐富旅游產(chǎn)品，推出了“道教養(yǎng)生休閑之旅”、“柔情浪漫之旅”、“感悟親情寶蓮燈體驗(yàn)孝道文化之旅”、“華山論劍英雄文化之旅”、“一山、一河、一圣人文化之旅”等文化產(chǎn)品項(xiàng)目，把華山旅游的文化特色概括為“一山一水一道觀，一座故宮一聲吼”；同時(shí)還推出“春季賞花踏青”、“夏季清涼避暑”、“秋季紅葉浪漫”、“冬季賞雪祈福”等一系列旅游主題產(chǎn)品。

華山景區(qū)先后舉辦了多次大型文化主題活動(dòng)：舉辦“三月三，朝華山”祈福保平安道教文化盛典，聯(lián)合鳳凰衛(wèi)視以及深圳企業(yè)家攝影協(xié)會(huì)組織2012年大型民俗文化類《正月里渭南春來早》節(jié)目，吸引了新華社、光明日?qǐng)?bào)、人民畫報(bào)、中國(guó)旅游報(bào)、手機(jī)報(bào)、中國(guó)新聞攝影報(bào)、深圳晚報(bào)等10余家國(guó)內(nèi)主流媒體的跟蹤報(bào)道，并在鳳凰衛(wèi)視進(jìn)行了45分鐘專題報(bào)道，而且還舉辦了“陳摶大型銅塑落成儀式”活動(dòng)，弘揚(yáng)中華民族“尊道貴德”的優(yōu)秀品質(zhì)。

創(chuàng)新營(yíng)銷理念，樹立景區(qū)品牌形象

景區(qū)著力打造“山外有山、西岳華山”核心文化品牌，并以“經(jīng)典華山、空靈華山、歡樂華山”和“真源華山、待客如親”作為文化理念，先后在央視等多個(gè)衛(wèi)星電視臺(tái)播放以企業(yè)家王石為華山形象代言人的MV；在河南、山西、西安機(jī)場(chǎng)、高鐵站等大型公共場(chǎng)合制作華山戶外廣告、大型海報(bào)宣傳；在北京首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓三面立柱上投放“山外有山，西岳華山”精美廣告畫面；在人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)旅游報(bào)、人民攝影報(bào)、旅讀中國(guó)、中國(guó)旅游雜志香港、臺(tái)灣版等40多家國(guó)家級(jí)大型報(bào)刊發(fā)表華山宣傳報(bào)道；在北京、上海、廣州、南京、武漢、重慶6個(gè)區(qū)域中心城市、7個(gè)出游重點(diǎn)城市、4個(gè)周邊重點(diǎn)旅游熱點(diǎn)景區(qū)投放大型戶外廣告；在韓國(guó)50輛公交車體，湖北15輛公交車體，香港20輛公交車體上進(jìn)行宣傳推廣。

在湖北、湖南和東北開通華山號(hào)直通車和專列，與當(dāng)?shù)芈眯猩邕M(jìn)行深度業(yè)務(wù)合作，實(shí)行專人對(duì)接，建立旅行社聯(lián)絡(luò)檔案及追蹤回訪機(jī)制，為客流量的增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。今年4月上旬，景區(qū)冠名的第七屆“華山·東北旅游聯(lián)合大會(huì)”和“中國(guó)·華山旅游研討會(huì)”在沈陽成功舉辦，引領(lǐng)了旅游界產(chǎn)品開發(fā)的熱潮。而且景區(qū)還與深圳國(guó)旅組織了“千人游華山“等旅游宣傳活動(dòng)。

景區(qū)力邀樂壇大家孟慶云、張農(nóng)科聯(lián)袂創(chuàng)作以西岳華山為題材的《華山傳奇》系列歌曲，經(jīng)由張也、譚晶、雷佳、王莉、周鵬、曹芙嘉等著名歌唱家的熱情演繹和中央電視臺(tái)的推廣，極大地提升了華山景區(qū)的國(guó)際品牌形象。景區(qū)還編制了大型攝影藝術(shù)作品集《百年華山》，使華山歷史文化得以有效傳承。同時(shí)，為落實(shí)陜西東大門建設(shè)戰(zhàn)略，充分發(fā)揮華山景區(qū)在陜西旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭帶動(dòng)作用，舉辦了“加快陜西東大門建設(shè)，華山發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)審會(huì)”。景區(qū)緊抓網(wǎng)絡(luò)等市場(chǎng)營(yíng)銷方式，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷多元化，舉辦“社會(huì)化媒體應(yīng)用與推廣”會(huì)議，以旅游經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)區(qū)域開發(fā)，為華山景區(qū)大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

點(diǎn)亮陜西“東大門”形象

為了向游客提供更加高效、及時(shí)的人性化服務(wù)，去年5月，景區(qū)建成了數(shù)字華山全山監(jiān)控系統(tǒng)，包括視頻監(jiān)控、語音廣播指揮、森林防火紅外監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心、指揮中心和電子票務(wù)等，為“智慧華山”一期項(xiàng)目。全山共安裝109套高清全方位攝像頭，79套語音廣播音響，45套語音對(duì)講終端，3套森林防火監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和1個(gè)指揮中心，24小時(shí)運(yùn)行，極大地提高了華山景區(qū)的管理效率。

為進(jìn)一步提升景區(qū)的服務(wù)水平，華山景區(qū)還將投資3000多萬元，完成后續(xù)工程，以期實(shí)現(xiàn)華山旅游服務(wù)的全面現(xiàn)代化。

近年來，華山景區(qū)加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造周邊旅游環(huán)境，在山上增建了共3000多米登山復(fù)道12條和30余處觀景平臺(tái)，為游客登山提供了多樣選擇，山上、山下多處設(shè)立旅游服務(wù)咨詢臺(tái)，為游客解決在華山游覽中遇到的各類問題及困難。景區(qū)力求為游客營(yíng)造一個(gè)設(shè)施完善、功能齊全的旅游服務(wù)設(shè)施體系，同時(shí)為把景區(qū)打造成為國(guó)際一流精品景區(qū)夯實(shí)基礎(chǔ)。