廣州市政府常務會議近日審議通過《政府服務網上辦理工程三期實施方案（2012-2013年）》，全力推進政府部門的網上辦理工作。政府服務網上辦理工程的精髓是“網辦為原則，不網辦為例外”，政府各部門要把不能網上辦理的事項報市科信局、監(jiān)察局、法制辦、政務辦進行嚴格審查，通過審查后向社會公布；其他事項都要開展網上辦理。該工程的目標是到今年年底前，新增200項政府服務事項實現(xiàn)網上辦理，行政許可事項網上辦理率達到90%，95%的行政審批結果實現(xiàn)網上查詢。明年年底前，所有具有編碼的行政審批事項要實現(xiàn)辦事指南、表格下載、網上咨詢、網上申請、網上查詢等五個方面的網上辦理并統(tǒng)一接入市民網上服務中心、企業(yè)網上辦事大廳和市民網頁。

近年來，廣州市政府特別注重推動各部門業(yè)務辦理量大、群眾比較關注的公共服務事項開展網上服務，包括重點推進個人所得稅完稅證明、交通違章網上辦理、網上預約掛號、網上辦理圖書證、網上圖書續(xù)借等與百姓日常工作生活關系密切的政府公共服務事項的網上服務，切實提高群眾對政府服務的滿意度。

據(jù)了解，為加快完善網上辦事的政策法規(guī)和標準規(guī)范，廣州市出臺《廣州市政務信息資源共享管理規(guī)定》，研究制定《廣州市政府服務網上辦理管理辦法》《廣州市數(shù)字證書和電子印章管理辦法》《廣州市自然人基礎信息共享暫行管理辦法》等相關制度，指導政府各部門優(yōu)化辦事流程，完善創(chuàng)新網上辦事的保障措施和機制，確保公眾網上辦理業(yè)務的法律效力。

此外，廣州市政府將充分調動群眾關注網上辦事、支持網上辦事、參與網上辦事的積極性和創(chuàng)造性。廣州市政府將利用信息技術手段，實現(xiàn)內部審批環(huán)節(jié)的全程監(jiān)督，讓群眾知曉審批進度和過程，并對審批全過程進行滿意度評價。盡量讓群眾在網上辦事，減少公眾辦事成本和出門辦事次數(shù)，減少交通擁堵。

廣州從2010年開展“政府服務網上辦理工程”以來，已有287項政府服務事項實現(xiàn)了網上辦理。據(jù)不完全統(tǒng)計，去年，這項工程減少市民、企業(yè)上門辦事次數(shù)超過1917萬次，節(jié)省辦事成本超過7668萬元。