郁春江

（蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包職業(yè)學院 江蘇 蘇州 215123）

對日軟件外包人才培養(yǎng)模式探討

郁春江

（蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包職業(yè)學院 江蘇 蘇州 215123）

伴隨著國際軟件外包的迅速發(fā)展，我國軟件外包產(chǎn)業(yè)也快速成長。其中，對日軟件外包的市場規(guī)模已超過了中國軟件外包整體收入的一半以上，對日軟件外包人才需求急劇增加。然而，既精通技術，又熟練掌握日語的復合型軟件外包人才緊缺，已經(jīng)成為制約對日軟件外包行業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文通過調(diào)研對日軟件外包發(fā)展現(xiàn)狀，分析對日軟件外包人才的能力需求，探討對日軟件外包人才的培養(yǎng)途徑，為培養(yǎng)復合型對日軟件外包人才提供了一種新模式。

對日軟件外包；人才培養(yǎng)模式；復合型軟件外包人才

20世紀90年代后，服務業(yè)成為全球產(chǎn)業(yè)結構的主體，國際產(chǎn)業(yè)間分工不斷細化，跨國公司必須持續(xù)開發(fā)和再造其核心競爭力，在全球范圍內(nèi)將有限的資源進行優(yōu)化配置，壓縮成本，擴大利潤，來確保在全球市場的競爭優(yōu)勢，這使得全球服務外包產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，為我國面向國際市場的服務業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。

2006年國家商務部實施“千百十”工程，強力推動發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，同時，信息產(chǎn)業(yè)部、科技部、教育部也共同努力，推動國內(nèi)許多中心城市競相發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)。以此為契機，作為服務外包的一個代表領域，軟件外包在我國得到了迅猛發(fā)展。IDC、賽迪顧問及GARTNER等機構均預測未來中國的軟件外包市場規(guī)模將不斷擴大，成為推動中國軟件產(chǎn)業(yè)的重要力量。有關數(shù)據(jù)顯示，中國整體軟件外包收入的一半以上來自于日本客戶，其次才是歐美市場。

對日軟件外包在我國的發(fā)展狀況

2010年6月2日，工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司在第十四屆中國國際軟件博覽會上發(fā)布了 《2010中國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》?！秷蟾妗凤@示，盡管受到國際金融危機的影響，2009年我國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)依然保持了較快發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破2000億元，達到2033.8億元，同比增長29.7%，成為經(jīng)濟增長的新亮點。ITO業(yè)務規(guī)模為1177.4億元人民幣，占產(chǎn)業(yè)總規(guī)模的57.9%，同比增長28.2%。

全球?qū)I(yè)服務機構畢馬威發(fā)布的“中國服務外包市場傾向調(diào)查”報告中，預計我國軟件行業(yè)2009～2013年的 5年間復合增長率將達17.2%，增長最快的將是軟件外包子行業(yè)，未來國際軟件外包業(yè)務向中國轉移的態(tài)勢將進一步加快。中國軟件外包正處于10年黃金期的初期，將成為全球服務外包最具競爭力的國家（見圖1）。目前，我國軟件的主要發(fā)包國是日本。整體而言，我國軟件外包在全球所占份額仍較小，只有印度的1/10。這意味著我國軟件外包業(yè)務發(fā)展空間巨大。隨著對日軟件外包產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，對日軟件外包人才需求急劇增加，而合格的對日軟件外包人才緊缺，已經(jīng)成為發(fā)展對日軟件外包的“瓶頸”。如何明確對日軟件外包業(yè)務對各個層次人才技能的需求，培養(yǎng)出合格的對日軟件外包人才，已成為高職教育的重要研究課題。

圖1 我國離岸軟件外包收入規(guī)模及增長率圖

對日軟件外包企業(yè)人才能力需求分析

為了更準確地把握目前軟件外包企業(yè)對軟件開發(fā)人員的素質(zhì)要求，我們對有業(yè)務往來以及一些知名的軟件外包企業(yè)進行了人才招聘方面的調(diào)研分析，概括總結出一般軟件外包企業(yè)的用人需求。調(diào)研結果顯示，一方面，對日軟件外包企業(yè)需要求職者具有扎實的專業(yè)技能及日語基礎；另一方面，要求求職者具有較高的職業(yè)素質(zhì)、應用技能、專業(yè)知識、責任心、團隊精神、表達溝通等綜合素質(zhì)能力。具體來說，包括以下幾個方面：

語言溝通能力、文化背景 日語作為對日軟件外包人才培養(yǎng)中與專業(yè)教育相配合的基本技能，處于非常重要的地位。一般軟件外包企業(yè)會作如下要求：（1）具備日語三級以上水平，具備一定的日文聽說讀寫能力。（2）掌握一定的軟件專業(yè)日語詞匯，能夠看懂各種設計書。（3）能使用日語進行專業(yè)技術方面的郵件交流溝通。（4）對企業(yè)文化及國外文化背景有基本的了解。（5）熟悉和遵守國際外包行業(yè)標準和流程規(guī)范。

實踐能力 較強的實踐能力是各軟件外包企業(yè)對人才的共同要求，如能夠在項目組長的指導下，準確地理解日方上流工程的設計書，并能用日文寫出詳細設計書，單體測試設計書，編寫代碼及日文注釋，調(diào)試代碼等，用日語對開發(fā)過程中所遇到的問題點進行總結，歸納為日文的問題管理表，提交給項目組長確認，并能在項目組長或軟件工程師的協(xié)助下，用日語與日方就自己的提問進行簡單的交流。綜合起來主要包含如下幾條：（1）了解軟件項目的開發(fā)流程，尤其是對日軟件外包項目的開發(fā)流程，如果具有項目開發(fā)實際經(jīng)驗，那么在就業(yè)時就會擁有絕對的優(yōu)勢。（2）熟練掌握一或兩門編程語言及開發(fā)環(huán)境，涉及的語言主要有JAVA系列、微軟系列的C++和. NET語言，其中，Web編程主要涉及JSP、ASP.NET、PHP，開發(fā)環(huán)境至少應掌握Eclipse或Visual Studio.NET中的一種。（3）具有一定的數(shù)據(jù)庫使用能力，熟練掌握SQL Server或ORACLE中的一種。（4）熟悉常見的設計模式和開放架構，如MVC模式。（5）能熟練應用幾種常見的輔助開發(fā)工具，如 Excel、Project、Visio等，測試人員應掌握常用的測試工具 LoadRunner、WinRunner、JUnit等 。（6）具備良好的文檔編制習慣，代碼書寫規(guī)范。

個人綜合素質(zhì) 軟件行業(yè)最典型的特點就是團隊開發(fā)、技術更新快、按期交付壓力大、需要不斷學習新行業(yè)、新領域的知識。因此，軟件外包企業(yè)要求從業(yè)人員具備如下素質(zhì)：（1）具備一定的行業(yè)基礎知識，如金融、證券、通訊等。（2）適應能力強，能承受一定的工作壓力，有快速學習的能力。（3）分析問題和實際動手能力強，善于與同事溝通，具有良好的團隊合作精神。

對日軟件外包人才的培養(yǎng)實踐

明確了對日軟件外包人才的能力要求后，我們進行了能力培養(yǎng)的實踐探索。

根據(jù)崗位定能力，根據(jù)能力定教學內(nèi)容 在制定教學計劃的過程中，先定位典型崗位，通過分析典型崗位所需的能力，決定培養(yǎng)能力所要開設的課程及教學內(nèi)容。根據(jù)工作崗位的能力要求，每個學期設置一個學期項目。按照這個學期項目所需的知識點開設相應的課程。課程內(nèi)容以培養(yǎng)實際能力為主，盡量壓縮理論授課時間，加大實踐授課時間。根據(jù)軟件企業(yè)用人要求每年進行教學計劃的修改。

統(tǒng)一規(guī)劃學期項目，逐步提升 為了培養(yǎng)高技能應用型專業(yè)人才，必須讓學生接受企業(yè)實際項目的訓練。根據(jù)典型就業(yè)崗位，每個學期設置一個學期項目，圍繞這個項目，設置相應的課程。學期項目的難度逐步提升。以JAVA專業(yè)方向為例，第一學期公共課較多，不開設具體的學期項目，第二學期做靜態(tài)網(wǎng)站建設，第三學期做JSP動態(tài)網(wǎng)站建設，第四學期做MVC三層架構Web應用開發(fā)實訓。學期項目主要以引進真實的企業(yè)項目為主，輔以教師參與開發(fā)的項目。真實項目主要是由合作企業(yè)提供。合作企業(yè)會提供一些經(jīng)過改造的、保密性不強的真實項目給系部，系部內(nèi)部的實訓樓讓軟件企業(yè)進駐，他們會讓教師和學生參與實際項目的開發(fā)，這些項目經(jīng)過改造，可以拿來作為學期項目。教師參加的很多項目，經(jīng)過加工和整理，也用來作為學期項目。通過真實項目的演練，培養(yǎng)學生的實際動手能力。實現(xiàn)“校企合作一體化，工學結合一體化”的職教培養(yǎng)模式。

結合相關課程進行“聯(lián)合學期項目”開發(fā) 每個學期開設了多門專業(yè)課程。這些課程內(nèi)容不是相互獨立的，我們通過學期項目將每個學期的課程進行聯(lián)合，進行“聯(lián)合學期項目”實訓。以JAVA專業(yè)方向為例，第三學期的JSP動態(tài)網(wǎng)站建設，我們就聯(lián)合了該學期的數(shù)據(jù)庫技術、JSP程序設計、軟件測試技術等。在學期項目開發(fā)過程中，教數(shù)據(jù)庫技術的教師參與數(shù)據(jù)庫的設計指導，教軟件測試技術的教師參與學期項目測試部分的指導。把各門課程中所學到的獨立知識點通過學期項目進行聯(lián)合，通過學期項目進行實際運用。

課堂教學內(nèi)容貼近工作需要 為了達到“教學做”一體化，應把所有的專業(yè)課都安排在機房授課。指導教師通過機房軟件屏幕廣播講授，然后學生進行實際動手練習。軟件開發(fā)是實踐性很強的專業(yè)，紙上談兵很難培養(yǎng)出優(yōu)秀的應用型人才。學生通過實際動手練習，能夠掌握教師所講內(nèi)容，并加深記憶，對實際操作過程中遇到的問題進行提問，及時補充知識。在講授內(nèi)容時，將企業(yè)在開發(fā)軟件過程中常用的工具、軟件技術等引進課堂。比如，C語言程序設計采用的是Visual Studio 6.0；網(wǎng)頁制作采用的是Adobe公司的 Dreamweaver，F(xiàn)ireworks，F(xiàn)lash；JAVA程序設計采用的是開源的Eclipse；C#程序設計采用的是 Visual Studio 2008。學生在課程教學中對這些工具的使用非常熟悉，他們進入企業(yè)從事相關工作時，就會得心應手，非常自然地進入項目開發(fā)的角色，實現(xiàn)“零距離”就業(yè)的目標。

對日軟件外包教材建設 計算機專業(yè)的知識更新非?？欤瑫r，對日軟件外包行業(yè)是一個非常年輕的行業(yè)，相應的教材在市面上非常少。對于一些基礎課程，如C語言程序設計、JAVA程序設計等，可以選擇一些帶有實訓內(nèi)容的教材。有一些課程國內(nèi)幾乎找不到合適的教材，如對日外包文檔讀解等?？梢圆捎萌毡镜脑娼滩幕蛘n程教師自己編寫講義，進行教材建設。部分講義是與企業(yè)合作，由企業(yè)提供的相應培訓材料，任課教師對培訓材料進行加工，使之更加適合學生。

軟件外包企業(yè)實習 蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包職業(yè)學院的學生，培養(yǎng)時間為三年。實習作為培養(yǎng)計劃中的一個環(huán)節(jié)，要求每個學生必須參加。在第五學期，系部會組織學生到相應的企業(yè)進行實習，以便學生盡早適應企業(yè)的工作環(huán)境，為畢業(yè)后盡快進入角色提供有效的過渡。大部分學生進入周邊的軟件外包企業(yè)進行實習；一部分學生進入企業(yè)在學校設立的開發(fā)團隊。系部指派實習指導教師，進行實習指導。

結語

我們在對日軟件外包人才培養(yǎng)方面所進行的探索已經(jīng)取得了較好的效果，蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包職業(yè)學院的學生就業(yè)能力得到了有效的增強。日語方向的學生現(xiàn)在更是供不應求，周圍的對日軟件外包企業(yè)每年都會提前來招人。如果各高校能根據(jù)市場需求，不斷改進培養(yǎng)方案，培養(yǎng)滿足企業(yè)需要的人才，計算機專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難和軟件外包人才匱乏的局面一定會得到改善。

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1672-5727（2012）07-0149-03

郁春江（1978—），江蘇蘇州人，蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包職業(yè)學院講師，研究方向為軟件管理。