既沒有以社交網站大數(shù)據(jù)分析為基礎的偏好推送,又沒有以真實的好友關系為基礎的口碑傳播,美麗說已經離“社交購物”的概念越來越遠。
從web1.0的依靠門戶和搜索為入口,到web2.0的社交網絡服務主導,繼而電商借力社交,這是社交購物興起的背景。社交購物宣稱消費者做主的時代來臨,真正的C282C和個性化定制成為可能,但究其根本更多地是作為一種營銷手段:從以廣告為主的王婆賣瓜營銷手法,到越來越注重口碑營銷、偏好推送,以實現(xiàn)產品體驗和購物體驗的交流。
美麗說有80%-90%的流量導向淘寶,這或許可以解釋國內社交購物概念被迅速炒熱的原因:從市場份額上看,淘寶幾乎成為中國網購代名詞,但“最多只能養(yǎng)活20萬商家”的淘寶,現(xiàn)在實際的活躍商家卻有大約600萬,如何引流?淘寶自身上達千余種的廣告營銷工具,以及近兩年來馬云的不斷強調“淘寶的SNS化”,實際上正暴露出淘寶在為商家引流上的日漸乏力。
而這,為美麗說、蘑菇街等的發(fā)展提供了機遇,這也是為什么自身不斷上線“頑兔”等SNS化應用的淘寶,依然會樂意看到美麗說們的發(fā)展。
在巨大的市場需求背后,如果比之國外最初的“社交購物”,我們會發(fā)現(xiàn),宣稱“和閨蜜一起逛街”的美麗說,實際上已然偷換了“社交購物”的概念,現(xiàn)在的美麗說、蘑菇街本質上仍是“淘寶客”。
無論是社交網站facebook,還是亞馬遜與facebook建立連接,還是在線社交購物公司Mertado,在具體操作上,都是以facebook等社交網站作為分銷平臺。例如,Mertado曾通過推出相關插件,讓社交游戲開發(fā)者可以在他們的產品中整合一個Merrado的虛擬商店。當玩家在游戲中激活虛擬商店后,便可以在游戲界面頂部看見一個微件圖標。整個購物過程(包括支付過程)均在微件內完成,無需打開新的頁面。也就是說,玩家無需離開游戲頁面即可完成整個購物流程。
這就是說,社交購物的基底在社交網站,通過社交網站上的好友間的口碑傳播、大數(shù)據(jù)的偏好推送,最終導向購物。但美麗說的社交基底在哪里?
一方面,除了現(xiàn)在已經成為標配的分享至新浪微博、人人等熱鍵,美麗說并無接入任何社交網絡的人脈鏈,真正意義上的熟人社交、口碑傳播無從談起。另一方面,從其成員結構來看,也并無發(fā)展社交關系的努力。
美麗說CEO徐易容在接受采訪中談到其用戶分層,將美麗說的用戶分為4類:一是達人,數(shù)量在300人左右,她們是基于品牌宣傳營銷的。二是超級用戶,占到整個用戶群5%左右,這些人有能力打造優(yōu)質內容。三是活躍用戶,她們不一定有能力創(chuàng)造內容,但絕對有能力可以傳播這些東西。四是需求群眾,是有2000萬—6000萬規(guī)模的大長尾,她們的行為在自由的逛和搜中徘徊。
社交網絡的成員架構應該是每個人的粉絲比較少,而且比較平均。但美麗說的架構卻和微博很相近:類似45度仰視的模式,整個架構如同金字塔,并不存在社交網絡的網狀交互性。
美麗說CEO徐易容頻頻宣稱的“和閨蜜一起逛街”,這種熟人社交、口碑傳播的模式,在美麗說實際的結構中是不存在的。而所謂的“以興趣為導向的社交”,也因其以傭金和廣告收入為主的商業(yè)模式,而顯得不那么純粹。既沒有以社交網站大數(shù)據(jù)分析為基礎的偏好推送,又沒有以真實的好友關系為基礎的口碑傳播,美麗說已經離“社交購物”的概念越來越遠。