方百壽，喬雪華

（中國(guó)海洋大學(xué) 管理學(xué)院，山東 青島 266100）

1905年，我國(guó)第一家現(xiàn)代博物館——南通博物苑開(kāi)啟了我國(guó)的博物館事業(yè). 時(shí)至今日，博物館得到了極大的發(fā)展，數(shù)量不斷增加，類型不斷完善，它的功能作用也與時(shí)俱進(jìn)地不斷延伸擴(kuò)展. 目前，休閑功能已成為博物館的一項(xiàng)重要功能，隨著人們閑暇時(shí)間的增多，休閑意識(shí)的增強(qiáng)，博物館已成為人們?cè)W(xué)習(xí)教育于休閑的重要場(chǎng)所. 但是，由于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理念影響，我國(guó)博物館的這種休閑功能還不具備. 如何滿足人們的多樣化需求，有效開(kāi)發(fā)博物館的休閑功能，實(shí)現(xiàn)博物館集教育、學(xué)習(xí)、休閑等協(xié)調(diào)一體的多功能效益，對(duì)博物館的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要.

1 博物館功能的演變

博物館功能隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷地演變，從其成立之初的特殊階層的收藏機(jī)構(gòu)到現(xiàn)在的大眾教育第二課堂，21世紀(jì)又提出了博物館的休閑功能. 1960年，聯(lián)合國(guó)教科文組織通過(guò)了《關(guān)于博物館向公眾開(kāi)放最有效方法的建議》，文件中特別強(qiáng)調(diào)：滿足公眾的娛樂(lè)性需求與滿足公眾的教育性需求一樣，都是博物館的一項(xiàng)重要的社會(huì)功能[1]. 學(xué)術(shù)界同樣一直關(guān)注著博物館休閑功能的發(fā)展：學(xué)者史吉祥認(rèn)為，博物館有保存文化和自然遺產(chǎn)、輔助教育和信息中心、提供休閑娛樂(lè)四大功能[2]；陳國(guó)民把審美功能看成是博物館的核心功能[3]；楊國(guó)杰論述了博物館內(nèi)設(shè)置影劇院的休閑功能，認(rèn)為現(xiàn)代博物館影劇院具有“教育基地、信息化整合與新媒體介入、文化窗口和休閑娛樂(lè)”功能[4]；周小寒從休閑角度闡述了博物館的休閑功能及其作用[5]；孟慶金對(duì)博物館的功能進(jìn)行了劃分，分為核心、基本、延伸和外緣四個(gè)功能，并提出了基于博物館休閑娛樂(lè)功能的博物館經(jīng)營(yíng)新理念[5]，等等.

圖1給出了當(dāng)代博物館以休閑功能為中心，其它功能以此展開(kāi)的模型. 模型顯示出傳統(tǒng)文物的展示將朝動(dòng)態(tài)化、體驗(yàn)化、參與性方向發(fā)展；傳播功能將向著手段多媒體化、形式更加娛樂(lè)化發(fā)展；教育功能在實(shí)施中將更加重視受教者的主動(dòng)性、參與性及教育方式的娛樂(lè)性. 休閑功能將成為博物館的重要功能之一，尤其在當(dāng)代社會(huì)，博物館的休閑功能更加突出. 休閑化是博物館未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，重視發(fā)展和完善博物館的休閑功能是其可持續(xù)發(fā)的關(guān)鍵因素之一.

圖1 博物館休閑功能展開(kāi)模型

2 博物館休閑功能的意義

2.1 順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，滿足人們休閑需求

隨著人們休閑時(shí)間的增加，休閑觀念的改變，休閑已成為人們的重要需求，成為這個(gè)時(shí)代最重要的特征之一，成為人們文化活動(dòng)的重要組成部分.

博物館作為人們終身教育之地，是深受人們青睞的休閑場(chǎng)所. 從2008年起，我國(guó)博物館實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，更刺激了大眾對(duì)參觀博物館的需求[2]. 博物館應(yīng)順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在充分發(fā)揮原有功能的基礎(chǔ)上，拓展自身的其它功能，更多地承擔(dān)起文化交流和市民休閑的功能，為“人”的全面發(fā)展發(fā)揮更大作用.

2.2 拓展城市休閑空間，提高民眾休閑層次

從城市空間理論看，博物館屬于城市公共游憩空間中的文化教育空間，面向外來(lái)游客和本地居民提供服務(wù)[7]. 目前，我國(guó)大部分城市的公共休閑空間供給相對(duì)不足，并且多以步行街、商場(chǎng)、公園等文化層次相對(duì)較低的設(shè)施為主. 博物館作為一個(gè)較高層次的文化教育休閑空間，不僅是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市的重要文化窗口，更是公眾游覽休憩的重要場(chǎng)所. 尤其是在大眾休閑時(shí)代，博物館更要以休閑服務(wù)為己任，進(jìn)行休閑服務(wù)功能創(chuàng)新，為公眾提供一個(gè)格調(diào)高雅、求知益智的文化交流、學(xué)習(xí)和休閑的空間，進(jìn)一步完善和提高其游憩功能，改變?nèi)藗兊男蓍e活動(dòng)層次，提高城市的文化品位.

2.3 完善博物館自身功能，提高其社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益

功能的完善是博物館未來(lái)發(fā)展的一種趨勢(shì)，也是博物館自身發(fā)展的需要. 特別是在當(dāng)下，博物館的免費(fèi)開(kāi)放是必然趨勢(shì)，再加上政府對(duì)博物館資金補(bǔ)助的減少，博物館必須增強(qiáng)自身“造血功能”，為發(fā)展注入新的血液和動(dòng)力.

國(guó)外對(duì)博物館是重要的休閑場(chǎng)所早已達(dá)成共識(shí)，并加強(qiáng)了博物館的休閑服務(wù)建設(shè)，如設(shè)立博物館餐廳、商店、咖啡廳、茶座、放映室等設(shè)施. 經(jīng)此建設(shè)，博物館更好發(fā)揮社會(huì)效益的同時(shí)，也間接獲得了經(jīng)濟(jì)效益，為其發(fā)展籌集到更多的資金. 比如：大都會(huì)博物館商店，截止2008年11月，商店收入占營(yíng)運(yùn)總成本近30%，成為維持博物館正?；顒?dòng)、實(shí)現(xiàn)未來(lái)發(fā)展的重要資金來(lái)源[8].

3 博物館休閑功能的實(shí)現(xiàn)路徑

3.1 觀眾需求休閑化

觀眾是博物館生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒(méi)有觀眾，博物館就失去了存在的意義. 但是，由于傳統(tǒng)博物館的經(jīng)營(yíng)管理理念的影響，重“物”輕“人”一直占主導(dǎo)地位，對(duì)觀眾不夠重視，忽視觀眾的其它興趣和需求，“以自我為中心”，缺少人文關(guān)懷使得博物館門可羅雀.

作為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的博物館，并非旅游景點(diǎn)，其主要職責(zé)是為本地觀眾提供服務(wù). 但是，王娟研究說(shuō)明：那些位于旅游熱點(diǎn)的博物館，以外地觀眾為主，本地觀眾所占比例較小[9]. 這種本地與外地觀眾的對(duì)比，表明博物館的功能作用并沒(méi)有全部挖掘出來(lái). 原因在于本地居民和外地游客的博物館消費(fèi)在時(shí)間、動(dòng)機(jī)和需求方面存在一定的差異，如表1所示.

表1 本地居民與外地游客博物館消費(fèi)比較

從表1可以看出，本地居民的博物館消費(fèi)趨向休閑化，即體驗(yàn)化、娛樂(lè)化和多樣化，參觀博物館的動(dòng)機(jī)以參與博物館活動(dòng)、增進(jìn)家庭親情和享受歡樂(lè)、豐富生活為主，而不是單純追求增進(jìn)知識(shí).

針對(duì)本地居民的這種休閑化需求，博物館應(yīng)進(jìn)行休閑服務(wù)供給創(chuàng)新，提供一些符合本地居民需求和貼近人們?nèi)粘Ｉ畹幕顒?dòng). 如舉辦專家教你如何制作陶瓷；周末舉行親子文化活動(dòng)，社區(qū)生活文化展；由博物館提供場(chǎng)所，本地居民進(jìn)行的當(dāng)?shù)匚幕乃嚤硌莸?

總之，發(fā)掘博物館休閑功能，必須充分滿足民眾的休閑需求，同時(shí)加強(qiáng)博物館休閑娛樂(lè)活動(dòng)的宣傳，使博物館休閑成為民眾消費(fèi)主流之一.

3.2 博物館休閑化供給

創(chuàng)新管理機(jī)制，樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的管理理念 改革開(kāi)放之前，博物館管理是“以行政為中心”， “以政府為導(dǎo)向”，博物館工作完全是行政指令，沒(méi)有自主性.

“以政府為導(dǎo)向”，造成了博物館的封閉式管理，缺少市場(chǎng)化意識(shí)，嚴(yán)重影響了博物館的發(fā)展[10]. 目前，國(guó)家對(duì)博物館的管理應(yīng)適當(dāng)放權(quán)，對(duì)博物館工作進(jìn)行總體引導(dǎo)和原則指導(dǎo)，讓其根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，逐步形成“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)管理理念. 建立多方參與管理機(jī)制，建立會(huì)員制和社會(huì)、社區(qū)人群參與的平臺(tái)，集思廣益，使博物館經(jīng)營(yíng)管理更加科學(xué)化、親民化.

實(shí)行教育方式休閑化，更好地發(fā)揮教育功能 教育功能是博物館的重要功能之一，博物館教育與學(xué)校教育存在著明顯的不同，博物館提供給觀眾的是一個(gè)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，觀眾參觀博物館接受教育是自愿的行為，是主動(dòng)學(xué)習(xí)的角色，而非被動(dòng)的接受者[11].

傳統(tǒng)博物館強(qiáng)調(diào)灌入式教育，學(xué)術(shù)氛圍過(guò)于濃厚，枯燥乏味、帶有強(qiáng)制性，現(xiàn)代博物館強(qiáng)調(diào)為觀眾營(yíng)造休閑性的學(xué)習(xí)氛圍，提高觀眾的體驗(yàn)性、參與性及主動(dòng)性.

青少年學(xué)生是博物館的最基本群體，他們希望從實(shí)物的陳列展覽和相關(guān)活動(dòng)中，加強(qiáng)對(duì)所學(xué)書本知識(shí)的理解. 對(duì)此可以開(kāi)發(fā)合適的“學(xué)習(xí)單”，通過(guò)“學(xué)習(xí)單”讓青少年自主地探尋答案，激發(fā)好奇心、主動(dòng)性. 另外，通過(guò)開(kāi)展DIY體驗(yàn)活動(dòng)，讓他們參與相關(guān)內(nèi)容與實(shí)物的制作以加深對(duì)知識(shí)的理解.

中年觀眾，在參觀博物館前可能會(huì)做相關(guān)知識(shí)查閱準(zhǔn)備，且理解力較強(qiáng)，對(duì)此可以開(kāi)展文物知識(shí)公益性講座、學(xué)術(shù)討論、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng).

老年觀眾一般帶有一定的懷舊心理，對(duì)現(xiàn)代高科技不太敏感，而且體力有限，不適宜體力活動(dòng)，可以開(kāi)展“走進(jìn)文物，觸摸文物”活動(dòng)，讓他們更好地去感受文物留下的記憶.

針對(duì)不同的參觀群體，博物館應(yīng)采取不同的方式，在發(fā)揮教育功能的同時(shí)注入休閑元素，盡可能調(diào)動(dòng)觀眾的“視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)”等進(jìn)行全方位感受，“寓教于樂(lè)”，在接受教育的同時(shí)，消除觀眾的“博物館疲勞”[12]，使博物館成為一個(gè)融知識(shí)、趣味、體驗(yàn)、休閑于一體的游覽場(chǎng)所.

運(yùn)用高科技手段，創(chuàng)新展覽方式 國(guó)內(nèi)大多數(shù)博物館展覽方式是以靜態(tài)為主，高科技手段應(yīng)用較少，往往不能調(diào)動(dòng)參觀者的興致. 據(jù)相關(guān)研究表明，目前，大多數(shù)觀眾在每個(gè)展品前停留時(shí)間一般為3~5秒，遇到精彩的展覽或者場(chǎng)景式陳列時(shí)，時(shí)間會(huì)長(zhǎng)，一般在1分鐘左右[13]. 因此，博物館應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用光、聲、電及多媒體等科技手段，通過(guò)情景模擬、觀眾參與、展觀互動(dòng)等多種方式，使展覽劇情化、場(chǎng)景化、立體化、多維化[14]，以引起觀眾的興趣.

博物館的基礎(chǔ)藏品，可以更多地采取動(dòng)態(tài)展覽，運(yùn)用高科技手段增加觀眾的體驗(yàn)性，提供視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)和觸覺(jué)等多方位體驗(yàn)[15]. 如青島市博物館瓷器展廳，可以在觀賞中國(guó)古代制作瓷器的同時(shí)通過(guò)DVD播放中國(guó)古代制作瓷器的過(guò)程，從而調(diào)動(dòng)觀眾的多方面感受. 青島紡織博物館可以模擬古代紡織場(chǎng)景，或設(shè)專門的紡織人員示教觀眾紡織，通過(guò)直接參與體驗(yàn)，讓觀眾對(duì)紡織有更深的認(rèn)識(shí).

創(chuàng)新解說(shuō)方式，提高解說(shuō)服務(wù)水平 藏品是博物館的靈魂，是其功能得以實(shí)現(xiàn)的載體. 博物館展品包含著深厚的文化內(nèi)涵. 沒(méi)有必要的解說(shuō)，游客理解比較困難，這樣會(huì)使游客的體驗(yàn)大打折扣，因此，解說(shuō)服務(wù)在博物館工作中占有重要地位.

解說(shuō)服務(wù)作為觀眾博物館體驗(yàn)的重要部分，對(duì)參觀者的滿意度影響很大. 在對(duì)講解人員的管理上，可以開(kāi)展優(yōu)秀講解員評(píng)選，讓觀眾為講解員打分. 張貼講解員圖片，介紹各自的講解風(fēng)格，讓觀眾根據(jù)自己的需要選擇講解員，使觀眾由“被動(dòng)”地接受轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)”地選擇，同時(shí)還可以利用高科技手段通過(guò)多媒體形式進(jìn)行講解.

國(guó)內(nèi)大多數(shù)博物館主要采取講解員解說(shuō)，方式多為“實(shí)物+圖片+文字”，觀眾對(duì)傳統(tǒng)的解說(shuō)方式容易疲勞，對(duì)文字不感興趣. 有些博物館雖設(shè)有語(yǔ)音導(dǎo)覽工具（有的還需要租金），可很多觀眾并不知曉，有的不愿使用. 在解說(shuō)服務(wù)方面，博物館多采用觸屏式導(dǎo)覽方式，觀眾可通過(guò)觸屏導(dǎo)覽選擇自己感興趣的展品進(jìn)行深入了解. 觸屏導(dǎo)覽可提供畫面與語(yǔ)音對(duì)照式講解，以此吸引觀眾，提高他們的參觀積極性，尤其是青少年的積極性.

完善休閑配套設(shè)施，提高休閑服務(wù)水平 國(guó)外博物館的休閑配套設(shè)施相當(dāng)完善，館內(nèi)設(shè)有博物館商店，已成為博物館產(chǎn)業(yè)的一部分，商店內(nèi)商品豐富齊全，還可根據(jù)游客需求定制專門服務(wù). 另外，博物館設(shè)有咖啡廳、茶座、書屋、餐廳、大型講座以及大型文化活動(dòng). 國(guó)外博物館還利用自身空間優(yōu)勢(shì)為觀眾提供各種其它服務(wù)，如新興起的博物館婚禮、博物館公司會(huì)議等等. 加拿大博物館更是把本國(guó)的美食與博物館結(jié)合起來(lái)，推出了博物館美食之旅，大大提高了博物館休閑功能，增加了博物館的吸引力. 因此，我國(guó)博物館應(yīng)不斷加強(qiáng)完善自身休閑配套設(shè)施，開(kāi)設(shè)一些多功能廳、茶座、書店、咖啡廳、餐廳、商店等，增強(qiáng)博物館的休閑功能. 如青島市博物館商店經(jīng)營(yíng)多為山東特色文化商品，如剪紙、年畫、自刻手工藝品、智力拼圖商品等，吸引了眾多參觀者，成為青島市博物館一大亮點(diǎn).

延伸博物館服務(wù)，建設(shè)社區(qū)博物館 社區(qū)博物館不再把博物館理念僅局限于博物館自身，而擴(kuò)展到博物館周邊的社區(qū)和環(huán)境，重視與周邊社區(qū)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展.

通過(guò)實(shí)地調(diào)查青島市各博物館發(fā)現(xiàn)，目前，它們與其所在社區(qū)居民之間幾乎沒(méi)有聯(lián)系，很多周邊社區(qū)居民甚至不知道博物館的存在，更別說(shuō)去參觀博物館. 現(xiàn)代大多數(shù)博物館的社區(qū)觀念遠(yuǎn)沒(méi)形成，脫離周邊社區(qū)，因此，進(jìn)一步加強(qiáng)博物館與所在社區(qū)的融通不失為一種有效的途徑.

社區(qū)博物館強(qiáng)調(diào)博物館在發(fā)展中需要關(guān)注社區(qū)居民，建立居民參與機(jī)制和數(shù)字化信息平臺(tái). 通過(guò)對(duì)社區(qū)居民開(kāi)設(shè)特色的培訓(xùn)或講座，如民間工藝親子體驗(yàn)、瀕危遺產(chǎn)系列講座等，發(fā)動(dòng)居民參與到博物館事業(yè)中. 博物館在發(fā)展過(guò)程中重視所在社區(qū)公共空間，如街道、巷道、綠地、全開(kāi)放型展示空間等日常維護(hù)，鼓勵(lì)居民參與環(huán)保行動(dòng). 另一方面，建立博物館數(shù)字化信息平臺(tái)，信息中心開(kāi)辟專屬空間開(kāi)展教育宣傳，引導(dǎo)居民自發(fā)參與保護(hù)活動(dòng)，并為居民參與博物館建設(shè)提供意見(jiàn)反饋平臺(tái).

關(guān)懷社區(qū)民眾需求是現(xiàn)代博物館的經(jīng)營(yíng)之道，構(gòu)建社區(qū)博物館，實(shí)現(xiàn)博物館與社區(qū)的互動(dòng)，社區(qū)與博物館形成一個(gè)整體. 社區(qū)居民為博物館發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，博物館則為社區(qū)居民提供日常教育、學(xué)習(xí)交流、充實(shí)知識(shí)、休閑活動(dòng)的場(chǎng)所.

積極開(kāi)展博物館營(yíng)銷 博物館作為非營(yíng)利性的機(jī)構(gòu)，似乎與營(yíng)銷沒(méi)多大關(guān)系. 但是，隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，博物館所扮演的社會(huì)角色在變化，博物館營(yíng)銷對(duì)其可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要. 博物館營(yíng)銷的主要目的是為了宣傳博物館，以吸引更多人參觀，最大限度地實(shí)現(xiàn)博物館的社會(huì)價(jià)值，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷目的有所不同.通過(guò)營(yíng)銷可提升博物館形象，尤其是目前大多數(shù)觀眾對(duì)博物館的形象定位存在很大的局限性和傳統(tǒng)性，就顯得尤其必要.

博物館可利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體對(duì)自身進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，提高市民和游客的認(rèn)知度，從而提高其利用率. 如湖南衛(wèi)視推出的大型綜藝節(jié)目“博物館奇妙夜”，通過(guò)綜藝節(jié)目形式推介博物館引起了人們的廣泛興趣，博物館可以借助類似的宣傳方法和形式，實(shí)現(xiàn)自我宣傳. 目前，國(guó)內(nèi)博物館大都建有自己的門戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站上專門開(kāi)辟一個(gè)休閑娛樂(lè)活動(dòng)欄目，介紹宣傳近期的展覽、特色文化活動(dòng)，來(lái)提高觀眾的參觀興趣.

綜上分析，隨著時(shí)代的發(fā)展，博物館所面臨的社會(huì)環(huán)境發(fā)生了變化，其功能將不斷地拓展、提高和完善. 目前，休閑娛樂(lè)功能已成為博物館的重要功能之一，既是博物館自身發(fā)展的需要，也是適應(yīng)社會(huì)和公眾需求的變遷. 隨著人們閑暇時(shí)間的增多，休閑需求的旺盛，博物館將成為當(dāng)?shù)鼐用窦巴獾赜慰托蓍e的重要場(chǎng)所，尤其是隨著社區(qū)博物館的興起，博物館更要轉(zhuǎn)變“內(nèi)部為主”的經(jīng)營(yíng)管理理念，更多關(guān)注社區(qū)環(huán)境和社區(qū)居民的需求. 總之，博物館在完善和拓展城市休閑游憩空間，提升居民休閑文化層次方面，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用.

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