“你們的‘暖冬行動’來的太及時了，我還擔心機床會受氣溫下降影響出現(xiàn)故障，這回真是放心了，以后肯定會優(yōu)先采購i5智能機床。”天津信博翔機械加工有限公司總經(jīng)理倪輝感慨道。

2014年11月22日，沈陽機床派出的“暖冬行動”服務(wù)團隊來到該客戶現(xiàn)場，對客戶所購買的一臺i5T3.3智能機床提供了全面保養(yǎng)和系統(tǒng)升級服務(wù)，并根據(jù)所加工的零件提供了更合理的工業(yè)解決方案，對此客戶表示非常滿意，并發(fā)出了文章開頭的感慨。

“暖冬行動”是由優(yōu)尼斯公司、i5產(chǎn)品運營部和上海研究院聯(lián)合開展的一次對市場現(xiàn)有i5智能機床的一次全面體檢、保養(yǎng)和升級行動。此次行動由i5區(qū)域負責人、i5系統(tǒng)工程師、工藝專家、區(qū)域服務(wù)工程師及車間生產(chǎn)人員組成40人的行動小組，并分為6 個服務(wù)團隊，由各區(qū)域負責人帶隊分赴全國39個區(qū)域，為i5用戶提供系統(tǒng)升級、工藝解決方案、設(shè)備保全和人才培訓等一系列服務(wù)。行動之前，聯(lián)合行動小組詳細統(tǒng)計了全國i5用戶數(shù)量和設(shè)備使用情況，并依據(jù)歷史統(tǒng)計機械故障、i5系統(tǒng)常見故障、已發(fā)i5設(shè)備市場反應共性問題以及i5系統(tǒng)版本升級等因素，確定了19項需檢測及解決的內(nèi)容，并對所有i5系統(tǒng)進行全面升級及為用戶提供量身定制更合理的工藝解決方案。

截至目前，“暖冬行動”已經(jīng)完成10家客戶14臺設(shè)備的保養(yǎng)維護服務(wù)?！啊袆印源笫芸蛻魵g迎是因為我們的服務(wù)搶在了客戶前面，防患于未然。這對我們進一步開拓i5市場打下了堅實的客戶基礎(chǔ)?！苯蚣奖眳^(qū)域負責人楊亮說道。

據(jù)悉，“暖冬行動”將持續(xù)2個月時間，覆蓋全國39個區(qū)域70余家i5客戶的173臺機床。下一步，優(yōu)尼斯公司將此類服務(wù)常態(tài)化，將每月派出服務(wù)人員為客戶提供保全服務(wù)。