耿景輝

他是一家房產(chǎn)中介公司的業(yè)務(wù)員。初入職場(chǎng)，他從別的業(yè)務(wù)員不屑一顧的偏僻地段做起，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，即便可能失去成交的機(jī)會(huì)，他也不會(huì)隱瞞客戶。漸漸地，他逐步贏得了客戶的認(rèn)可。但不久后，他經(jīng)手的一件案子還是出了質(zhì)量問(wèn)題。

那次，他帶著買方客戶看房子時(shí)，不想一處衛(wèi)生間出現(xiàn)堵塞，立即引來(lái)一位客戶掩著鼻子、滿臉厭惡地抱怨：“不會(huì)吧！已經(jīng)是第二次看房了，怎么還是滿屋污物?。　北谎矍扒榫皣槾舻乃?，只得連連哈腰賠不是?！霸趺磿?huì)這樣？明明前幾天已經(jīng)疏通管線……”眼見(jiàn)要失去準(zhǔn)備半年的成交機(jī)會(huì)，他沒(méi)空抱怨，盯著馬桶想了半天，隨后拿起錘頭“咣當(dāng)”一聲把馬桶砸破，要看看到底問(wèn)題出在哪里？

他用垃圾袋包著手，伸進(jìn)下水道探查，這一抓，撈出了衛(wèi)生紙、衛(wèi)生棉與各種物品，原來(lái)是樓上的居民將應(yīng)該丟進(jìn)垃圾桶的垃圾丟進(jìn)馬桶內(nèi)，堵住了共通管道。于是，他到樓上一戶戶敲門(mén)拜訪，客氣致贈(zèng)垃圾桶：“這個(gè)垃圾桶送給您，您就不用再把垃圾丟進(jìn)馬桶啦！”在不發(fā)生沖突的情況下徹底解決了問(wèn)題。

本來(lái)已打算另尋房子的買家，被他的這一連串的舉動(dòng)深深折服，不但買下了房子，還提筆寫(xiě)了長(zhǎng)達(dá)八張信紙的感謝信給公司，一下子轟動(dòng)了整個(gè)公司。

正是憑借這種敢于為客戶負(fù)責(zé)的服務(wù)精神，他不到兩年就被選為店長(zhǎng)，并獲得公司最高榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)。一路下來(lái)，他由一個(gè)曾經(jīng)“沒(méi)有權(quán)利生病”的貧窮打工仔，成長(zhǎng)為公司最年輕的超級(jí)店長(zhǎng)，年收入暴增了10倍。而他締造的“馬桶傳奇”更是在公司里廣為流傳至今，成為公司教育新人最具震撼力的教材！

“上帝送給你禮物時(shí)，總是把它藏在棘手的問(wèn)題里?！焙芏鄷r(shí)候，一個(gè)個(gè)看似無(wú)從下手的難題正是成就一個(gè)人的良機(jī)，關(guān)鍵是你要下得去手！