⊙趙 金 楊大禹［昆明理工大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院， 昆明 650093］

一、企業(yè)辦公空間中人的情感化訴求

想要更好地表達(dá)企業(yè)辦公空間的情感化設(shè)計(jì)，首先必須從人們的心理、生理需求出發(fā)（圖1-1）。然而人們對(duì)企業(yè)辦公空間的情感化訴求，可以從四個(gè)方面概之，即視覺(jué)的迎合性、觸覺(jué)的舒適性、聽覺(jué)的悅耳性、嗅覺(jué)的宜人性。

圖1-1人的心理、生理需求

1.視覺(jué)的迎合性。視覺(jué)效果是判斷設(shè)計(jì)優(yōu)良的第一要素，色彩占據(jù)核心地位，其次才是空間造型、企業(yè)形象、材料運(yùn)用等。色彩的運(yùn)用要結(jié)合企業(yè)性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者喜好、辦公家具樣式與色彩的搭配、照明高低的設(shè)置等相協(xié)調(diào)，以便達(dá)到形的反復(fù)、有節(jié)奏、有規(guī)律地表現(xiàn)，給人一種整齊、有序的排放組合，讓人覺(jué)得舒適、輕松。

2.觸覺(jué)的舒適性。主要指材料的運(yùn)用，材料質(zhì)感有柔軟的棉材、堅(jiān)硬的石材、冰冷的鋼材等，它們都會(huì)帶來(lái)不一樣的情感體驗(yàn)，有溫暖、冰冷、親切的感覺(jué)。如何有效地選擇、運(yùn)用材料成為設(shè)計(jì)中表達(dá)對(duì)人情感關(guān)注的直接方式。如辦公家具多采用木質(zhì)材料，表達(dá)出人對(duì)自然的向往與親近，給人一種溫和舒適的感覺(jué)。

3.聽覺(jué)的悅耳性。指辦公室內(nèi)噪聲的舒適度，以不影響他人工作為前提設(shè)計(jì)?，F(xiàn)有辦公室內(nèi)播放相關(guān)輕緩的背景音樂(lè)，防止辦公人員受其外來(lái)噪音的干擾。噪聲來(lái)源于辦公周圍環(huán)境，如打字聲、人員交談聲、空調(diào)聲等，可以采用隔音壁紙、擺放植物、分割區(qū)域等方法來(lái)有效緩解噪音傳播。

4.嗅覺(jué)的宜人性。指辦公空間室內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量的舒適度，讓人感覺(jué)到空氣新鮮、頭腦清晰、思維敏捷。如果感覺(jué)到頭昏腦漲、思維分散就要考慮到室內(nèi)通風(fēng)設(shè)計(jì)、辦公設(shè)備的更替、窗戶大小、人員密度等問(wèn)題。

二、企業(yè)辦公空間的情感化缺失

人們對(duì)待辦公空間設(shè)計(jì)的期望越來(lái)越高，要想完善企業(yè)辦公空間的情感化設(shè)計(jì)就必須了解它的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，從而提高人們的工作積極性、舒適度和滿足其情感上的需求。

1.人們工作效率低下。企業(yè)為了提高辦公效率，在原有辦公空間中擴(kuò)大對(duì)空間的使用密度，布置過(guò)多的辦公設(shè)備和家具，導(dǎo)致空間的吵鬧、擁擠、雜亂。噪音使人無(wú)法安靜的工作、與人交流，使辦公效率開始下降；設(shè)備、家具的隨處擺放使交通線路變得混亂、擁擠；電磁輻射嚴(yán)重危害人體健康；辦公設(shè)備釋放有害化學(xué)物質(zhì)，致使空氣污染；室內(nèi)整體環(huán)境不再整潔、有序。在這樣的辦公環(huán)境里工作，人們會(huì)變得焦慮不安、心情低落，導(dǎo)致工作效率低下，從而影響企業(yè)的效益和個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展。

2.人體健康狀態(tài)受損。辦公家具、設(shè)備設(shè)計(jì)的好壞直接影響到辦公效率和人體健康，很多人都在抱怨身體疲勞、頸椎疼痛、腰酸、視力下降等問(wèn)題。美國(guó)每年有40萬(wàn)人因久坐而造成“椅子病”，不良的椅子設(shè)計(jì)會(huì)慢慢抑制血循環(huán)，壓迫血管系統(tǒng)，造成血栓。辦公家具布局不合理，辦公桌和文件柜大多分離，不便于工作時(shí)查閱資料。辦公家具智能化程度低，功能設(shè)計(jì)過(guò)于單一，大量暴露在外的線路會(huì)阻礙人們正常辦公及辦公環(huán)境的美化，還不能有效解決人們?cè)谵k公時(shí)所需資料的擺放及儲(chǔ)存，從而影響人們的工作熱情及工作效率的提高。

3.缺少創(chuàng)新的辦公空間?，F(xiàn)代企業(yè)辦公空間設(shè)計(jì)還沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)辦公形式的影響，辦公空間形式呆板單一、千篇一律，色彩沉悶、缺少創(chuàng)新。有些企業(yè)辦公空間的設(shè)計(jì)顯得雜亂擁擠，只是簡(jiǎn)單地把桌椅擺放致一面靠攏，導(dǎo)致人流路線只能從一個(gè)方向進(jìn)入，不利于人員之間的相互走動(dòng)及溝通，在相互走動(dòng)時(shí)還會(huì)因彼此之間距離不適而造成相互干擾的情況。還有色彩設(shè)計(jì)也缺少新意，企業(yè)色彩標(biāo)志也不明顯。

4.忽視人們的心理需求。企業(yè)辦公空間除了工作之外，人員之間缺少溝通、互動(dòng)，沒(méi)有為員工提供一定的休閑娛樂(lè)空間和設(shè)施，來(lái)有效增加彼此之間的熟悉度及工作情感交流。大多時(shí)候人員工作重復(fù)性、模式化程度高，長(zhǎng)久會(huì)產(chǎn)生消極的工作情緒。大多企業(yè)辦公空間設(shè)計(jì)形式單一，沒(méi)有陳設(shè)品裝飾，人員缺少聯(lián)系與互動(dòng)，人們需要在繁忙工作之余，進(jìn)行心理、情感上的互動(dòng)，來(lái)增加彼此之間的一種滿足感。

三、企業(yè)辦公空間的情感化設(shè)計(jì)

1.企業(yè)辦公室內(nèi)環(huán)境的合理性規(guī)劃。針對(duì)室內(nèi)環(huán)境存在的問(wèn)題，如室內(nèi)規(guī)劃擁擠、雜亂、吵鬧，源于室內(nèi)區(qū)域規(guī)劃不明確；室內(nèi)空氣污染、輻射嚴(yán)重，可以增加通風(fēng)設(shè)計(jì)、空氣過(guò)濾器、植物擺放等。如擺放整齊規(guī)律的辦公家具、設(shè)備，可讓工作者安心專注地投入工作。辦公空間室內(nèi)空間分割明確，工作空間與過(guò)道可采用吸音材質(zhì)隔斷隔開，方便人們工作及相互聯(lián)系走動(dòng)，不影響他人，并與室外環(huán)境相互融合及可以有效通風(fēng)的設(shè)計(jì)。

2.企業(yè)辦公家具、設(shè)備的人性化設(shè)計(jì)。辦公家具、設(shè)備的人性化設(shè)計(jì)要考慮到人的行為模式和活動(dòng)需求。針對(duì)辦公家具功能設(shè)計(jì)單一、造型笨重、不易搬動(dòng)、線路排放、人員之間相互交流與溝通需要，對(duì)此辦公家具設(shè)計(jì)形式應(yīng)豐富多樣，即能便于人們之間的工作交流需要、資料存放、簡(jiǎn)單拆裝與移動(dòng)等功能設(shè)計(jì)。在辦公家具設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮人體工程學(xué)，如作業(yè)面高度對(duì)工作效率和身體各部位的疲勞影響，最好保持手臂水平或向下傾可減少勞累；椅子高度應(yīng)和小腿長(zhǎng)相宜，以減少大腿部壓力；桌子高度相當(dāng)于小腿長(zhǎng)加三分之一的坐高，工作時(shí)臂膀可以放至桌面，支撐上肢重量，減輕壓力；桌面前后相當(dāng)三分之二的坐高，有利于人的出入方便和肢體活動(dòng)。

3.企業(yè)辦公空間形式的豐富性。針對(duì)企業(yè)辦公空間設(shè)計(jì)單調(diào)、沒(méi)有創(chuàng)新，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮把企業(yè)文化運(yùn)用到裝修設(shè)計(jì)中，不要過(guò)于追求表面的裝飾美觀，而忽視隱藏在形式背后的精神文化內(nèi)涵及人與建筑空間關(guān)系上的探究。人們喜歡個(gè)性、別出心裁的辦公空間設(shè)計(jì)，這樣能給人視覺(jué)與心理上帶來(lái)不一樣的體會(huì)和刺激，從而對(duì)此產(chǎn)生一些興趣，能夠轉(zhuǎn)移工作時(shí)產(chǎn)生的消極情緒，從而帶來(lái)好的心情。如開放式辦公空間右側(cè)擺放書架，可存放辦公資料，方便人們查找資料。四人對(duì)坐的辦公家具兩側(cè)都留有空間，可以讓人從各個(gè)角度相互走動(dòng)，及時(shí)溝通與合作，左側(cè)墻壁可以掛一些展示企業(yè)文化與形象的宣傳海報(bào)，時(shí)刻激勵(lì)員工良好工作情緒的建立。

4.企業(yè)辦公空間娛樂(lè)休閑場(chǎng)所設(shè)計(jì)。人們大多喜歡在繁忙工作之余可以和同事朋友之間相互傾訴及釋放工作中的壓力，從而建立更好的工作情緒。在辦公空間設(shè)計(jì)中，給人們提供一些休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所，讓人們?cè)诟嗟耐鏄?lè)放松之中增加彼此之間的情感交流與工作溝通的機(jī)會(huì)，這樣可以釋放不良的工作情緒，從而更加專心地投入工作之中。娛樂(lè)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)可有效緩解壓力。辦公空間中擺放一些小工藝品，既可以美化室內(nèi)環(huán)境，增添情趣，還可以凸顯該企業(yè)的一種精神文化。

企業(yè)辦公空間存在各種情感缺失問(wèn)題，都源于對(duì)人心理和精神生活缺少關(guān)懷。辦公空間設(shè)計(jì)應(yīng)注重人與人、人與機(jī)、人與環(huán)境之間情感上的交流與聯(lián)系，通過(guò)了解人的健康、心理狀態(tài)、工作情緒、室內(nèi)環(huán)境等方面，來(lái)增加人對(duì)辦公空間情感上的互動(dòng)，產(chǎn)生積極的工作情緒和熱情，使舒適與時(shí)尚、關(guān)愛與交流、綠色與健康相互交織并存于企業(yè)辦公空間設(shè)計(jì)中。要想使企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，就要想方設(shè)法地滿足工作人員的心理需求，營(yíng)造一種和諧融洽的辦公氛圍，具有情感化辦公空間設(shè)計(jì)可以給人一種心理的慰藉、安全與舒適。

[1]萊斯特·敦德斯著.余高紅、朝愛惠譯.辦公空間[M].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2007.

[2]常懷生.環(huán)境心理學(xué)與室內(nèi)設(shè)計(jì)[M].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2000.

[3]邁爾森.羅斯，項(xiàng)宏萍譯.創(chuàng)意辦公空間[M].合肥：安徽科學(xué)技術(shù)出版社，2001,9.

[4]杰里米·邁爾森.21世紀(jì)辦公空間[M].沈陽(yáng)：遼寧科學(xué)技術(shù)出版社，2004，10.