2011年12月15日到12月24日，北京市政協(xié)陸續(xù)開通“職工心聲”、“婦女兒童心聲”、“社會福利與社會保障”和“傾聽青少年心聲”4條電話熱線及政協(xié)委員傾聽郵箱，收集市民的意見和建議。

這已是市政協(xié)開通電話熱線傾聽民聲的第6個年頭。這4條熱線由市政協(xié)委員分別值守，傾聽市民提出的意見建議，并將此作為市政協(xié)委員和界別的提案線索，帶到市政協(xié)十一屆五次會議上。

2010年市政協(xié)開通的4條熱線一共接到700多個市民電話，超過30%的建議已經(jīng)轉(zhuǎn)化為政協(xié)的界別提案或委員提案，同時也為市政協(xié)調(diào)研提供了很多線索。

據(jù)介紹，96156“傾聽百姓心聲”2010年接聽了390個熱線，其中反映社會保障方面問題116件，占總數(shù)的48%，住房、拆遷、供暖、社會管理、社區(qū)建設(shè)方方面面的問題及建議，都通過委員提案、建議的方式向市政府及相關(guān)部門進(jìn)行了反映。有的提案作為重點督辦提案已經(jīng)陸續(xù)研究出解決措施，例如針對關(guān)于養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)的專委會重點督辦提案，目前有關(guān)部門正抓緊研究解決特殊困難老年人入住養(yǎng)老院的相關(guān)措施。同時，2010年青少年熱線接聽主要集中在升學(xué)壓力、心理問題、創(chuàng)業(yè)就業(yè)和網(wǎng)癮戒除等方面，2011年已就青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)問題進(jìn)行了調(diào)查。