趙平莉

一種新型的生物識(shí)別支付方案使人們僅僅通過聲音即可授權(quán)基于在線與移動(dòng)電話的購(gòu)物支付。

首批在線支付系統(tǒng)之一的一位創(chuàng)始人已推出一種全新方式，使人們可以在線或者通過手機(jī)來購(gòu)物。這種新型的服務(wù)叫語音支付，它運(yùn)用生物學(xué)語音分析法來鑒別使用者身份。這家公司稱，其技術(shù)非常可靠，能夠保證所有支付的安全性。

根據(jù)創(chuàng)始人尼克·奧格登的看法——他曾經(jīng)在1994年提出了“世界支付方案”，這是Paypal的前身——語音支付將使得在線購(gòu)物更加容易或者更加活躍，與此同時(shí)，還將急劇地減少欺詐。奧格登說，語音鑒別法就是努力的方向，因?yàn)椤斑@個(gè)世界變得越來越移動(dòng)化，而硬件設(shè)備也越來越趨向于無鍵盤化”。

如果要使用語音支付，消費(fèi)者們首先需要開設(shè)一個(gè)賬戶。這種一次性的注冊(cè)過程包括：通過移動(dòng)電話撥打一個(gè)語音支付號(hào)碼，設(shè)定一個(gè)用戶名和一個(gè)密碼，并提供信用卡信息。同時(shí)，要求消費(fèi)者注冊(cè)一個(gè)特定的手機(jī)號(hào)碼，并通過重復(fù)讀出一系列隨機(jī)產(chǎn)生的數(shù)字來生成一個(gè)聲學(xué)指紋?！斑@個(gè)過程大約5分鐘，”奧格登說?！叭缓螅憔涂梢蚤_始購(gòu)物了?！?/p>

使用該系統(tǒng)有很多種方式。人們可以在參與了語音支付的網(wǎng)上商戶進(jìn)行在線購(gòu)物，通過點(diǎn)擊該商戶網(wǎng)址上的語音支付按鈕，然后輸入用戶名和密碼，客戶就可以完成支付。一旦消費(fèi)者登錄語音支付系統(tǒng)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)地?fù)芡ㄔ谄滟~戶注冊(cè)捆綁的手機(jī)號(hào)碼。一個(gè)自動(dòng)語音服務(wù)器將發(fā)起一次“具有挑戰(zhàn)性的應(yīng)答流程”，要求客戶重復(fù)讀出兩個(gè)隨機(jī)產(chǎn)生的四位數(shù)字，該系統(tǒng)隨后將會(huì)把這個(gè)語音與之前客戶在注冊(cè)賬戶時(shí)使用的聲音進(jìn)行對(duì)比，如果對(duì)比后兩個(gè)聲音是一致的，則自動(dòng)語音服務(wù)器將會(huì)列出購(gòu)物清單，并詢問賬戶持有人是否愿意繼續(xù)購(gòu)買流程。要繼續(xù)購(gòu)物流程，賬戶持有人只需說“是”一個(gè)字，奧格登說。

賬戶持有人也可在下線狀態(tài)下通過其手機(jī)購(gòu)買商品。如果用戶從報(bào)紙或者雜志上看見了某個(gè)廣告商品是她想要購(gòu)買的，只需撥打其語音支付號(hào)碼，并用鍵盤輸入顯示在商品旁邊的一個(gè)9位數(shù)字的產(chǎn)品代碼，隨后將會(huì)提示該用戶說出兩個(gè)隨機(jī)產(chǎn)生的數(shù)字。如果用戶的聲音與關(guān)聯(lián)賬戶的聲音是匹配的，交易就將完成，而商品則會(huì)送達(dá)客戶的注冊(cè)地址。

基于生物學(xué)聲學(xué)指紋系統(tǒng)的語音支付由在都柏林的Voice Vault開發(fā)。Voice Vault的軟件根據(jù)客戶聲音分析了117個(gè)不同類型的參數(shù)，以構(gòu)建該用戶聲道的獨(dú)特的語音資料庫(kù)。Voice Vault的首席技術(shù)執(zhí)行官凡斯·哈里斯說，這種語音資料庫(kù)不受此人正在說什么或者任何其他的背景聲音的影響。

劍橋大學(xué)的安全工程學(xué)教授羅斯·安德森介紹，在英國(guó)，有一些銀行目前正在運(yùn)用一種類似于語音支付的雙通道認(rèn)證方法，即互聯(lián)網(wǎng)和另一個(gè)通道例如電話線都可用于驗(yàn)證賬戶持有人的身份。盡管這種方法又增加了一層安全控制受到人們的歡迎，但聲學(xué)指紋的可靠性仍需要進(jìn)一步驗(yàn)明。

“在過去20年間，經(jīng)對(duì)用多種系統(tǒng)進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)得以證明，聲紋還不足以運(yùn)用到無人操作的實(shí)際應(yīng)用中”安德森說，“要么你設(shè)立一個(gè)統(tǒng)一門檻，讓每個(gè)人都能夠接受聲紋注冊(cè)，包括騙子；否則，會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤識(shí)別。”

語音支付系統(tǒng)聲稱與過去的老辦法有所不同。過去的老辦法需要進(jìn)行聲音驗(yàn)證，而這需要將一個(gè)人的聲音分解為語音基頻，從而可以分析一個(gè)人的聲音波形。而語音支付系統(tǒng)則用聲音樣本來產(chǎn)生一個(gè)人的喉嚨的模型。荷蘭銀行ABN-AMRO正在安裝具有這種先進(jìn)技術(shù)的系統(tǒng)，服務(wù)于其400萬用戶，哈里斯說。

語音支付還不能披露該系統(tǒng)的錯(cuò)誤接受和錯(cuò)誤拒絕的比率。爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是客戶的信心將來自于語音支付能夠保證所有的支付都很安全這個(gè)事實(shí)。

“你會(huì)經(jīng)常得到錯(cuò)誤的語音匹配，”哈里斯說，但是這種方式在此階段的準(zhǔn)確性使得這些錯(cuò)誤的匹配率顯得不值一提，因?yàn)樵撓到y(tǒng)比現(xiàn)有的支付系統(tǒng)都更加安全。

奧格登說，事實(shí)上，欺詐現(xiàn)象將會(huì)顯著地減少，因?yàn)樵谡Z音支付過程中無需涉及信用卡的詳細(xì)信息。

這種系統(tǒng)自一個(gè)月前悄然面市以來，大約12萬用戶已經(jīng)注冊(cè)了賬戶。但是，這些用戶還無法使用其賬戶，因?yàn)檫@需要有商戶加入這種支付方式，在他們的購(gòu)物籃子中增加語音支付的按鈕，奧格登說。