快遞再“快” 也得“洗泥”

有人說快遞服務(wù)應(yīng)該是一種“桌到桌，門到門的”的便捷、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但事實并非如此，快遞服務(wù)頻頻出現(xiàn)的延遲、拒送、快件丟失、損毀等問題為許多消費者所詬病，而快遞企業(yè)“蘿卜快了難洗泥”的說法也讓其難辭其咎。消費者與快遞企業(yè)之間的矛盾、糾紛似乎成了“家常菜”。

《快遞服務(wù)》新國標（包含3部分《快遞服務(wù) 第1部分：基本術(shù)語》、《快遞服務(wù)第2部分：組織要求》、《快遞服務(wù) 第3部分：服務(wù)環(huán)節(jié)》）已于2012年5月1日起開始正式實施，該標準的實施無論對消費者還是對快遞企業(yè)來說都無疑是一場及時雨。真心希望這場甘霖能給快遞服務(wù)業(yè)帶來一片清爽與潔凈。