_湯新娜

2月11日16時，欒川縣廟子鄉(xiāng)龍王幢最偏遠的苦陀村迎來了十幾位特殊的造訪者——欒川縣電業(yè)局大清溝供電所所長陳建平及其帶領(lǐng)的營業(yè)班、配電班、營業(yè)大廳工作人員。他們背著復印機、拿著供用電合同及70塊電能計量表，步行6公里羊腸小路來到了村民家的小院里。

院中，已有不少村民在等候。大家馬上開展工作，在天黑前，要將已經(jīng)校過的電表全部裝上，還要與需更換電表的用戶簽訂供用電合同。

院子里支起簡陋的桌子，營業(yè)廳坐席員趙小虎和他的同事麻利地為第一位村民辦理起業(yè)務(wù)，解釋、復印身份證復印件、填寫資料、簽訂供用電合同，一切都有條不紊地進行著。

配電班和營業(yè)班的工作人員也行動起來，他們兵分三路，將電表用繩索串起來，或挑或提，走在苦陀村的三道岔里，過腰的蒿草蔓延在山間小路上。營業(yè)班班長段廣俊和他的同伴從容前行，他告訴筆者：苦陀偏遠，住戶太分散，我們每次來不僅要完成既定工作任務(wù)，還要幫著看看哪家用電有什么難題，天黑前是不可能結(jié)束的。

20時，大家陸續(xù)完成工作，天已黑得伸手不見五指。借著手電的光，踏上返程、腹中空空的大伙兒在苦陀橋橋頭等候最后一隊未歸者。在聯(lián)絡(luò)中，筆者聽到手機那頭老鄉(xiāng)的聲音傳來：“娃子，路上要慢點兒??！”

在欒川，像苦陀村這種深山里的村落共有36個。為方便深山客戶用電，欒川縣局充分發(fā)揚“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”精神，將營業(yè)廳搬進了農(nóng)家小院，深受山民好評。該局還打破傳統(tǒng)，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”。

2月12日，在欒川縣秋扒鄉(xiāng)供電所的院子里，幾位當?shù)厍皝硭投Y的群眾被該所所長吳智偉“客氣”地請了回去。

原來，這幾個人是秋扒鄉(xiāng)半蔓村的群眾代表。半蔓村地處白巖寺深溝中，距鎮(zhèn)中心近30公里，越往溝里走，海拔就越高，最深處的半蔓村海拔已逾1000米，17戶村民一直面臨吃水難問題。去年冬天，吳智偉和同事們在巡線時發(fā)現(xiàn)了這一情況，第一時間向局里作了匯報。接著，他們冒著嚴寒，現(xiàn)場勘察、設(shè)計、施工，在短短三天的時間里就在山坡上架設(shè)了兩基線路，專供從山下向山上抽水使用，使17戶60余口人的吃水問題得到徹底解決。

架線期間，施工人員沒有在群眾家里吃一頓飯，為表示感謝，幾名群眾代表就拿著菜、肉等禮物前來表示心意，但還是被婉拒了。欒川縣局這種主動積極的服務(wù)模式，在提高工作效率的同時，也得到了廣大群眾的擁護，收到了良好的社會輿論效果。

一份上報材料顯示：2011年度，欒川縣局連續(xù)6年在當?shù)匦酗L民主評議中名列第一，連續(xù)10年保持省電力公司行風及供電服務(wù)越級“零投訴”的紀錄。這份令人滿意的成績單，是對該局為民服務(wù)工作的最好肯定。

圖：精心檢修農(nóng)村老宅的用電線路