7月7日，焦作市總投資達(dá)337.7億元的一大批重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目相繼竣工或開工建設(shè)，這是該市建設(shè)“全國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市”的又一大手筆。7月5日，省公司總經(jīng)理葛國平到焦作調(diào)研時，焦作市委副書記、市長孫立坤說：“有了可靠的電力支撐，焦作的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型才走上了高速路。”

焦作市因煤而建，煤炭開采歷史超過百年。2008年，焦作市成為全國首批12個資源枯竭城市之一。近年來，焦作供電公司供電服務(wù)深度對接焦作市轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，助推焦作實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)華麗轉(zhuǎn)型。1月27日，焦作市委書記路國賢在焦作供電公司調(diào)研時指出：“供電公司著眼于焦作長遠(yuǎn)發(fā)展，有力地支持了全國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市的建設(shè)。”

發(fā)展就是使命

作為新興工業(yè)城市，焦作的發(fā)展速度之快超乎想象，對電力的需求也與日俱增。在服務(wù)焦作發(fā)展上，焦作供電公司走得更快一步。該公司把服務(wù)和滿足地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展用電需求作為自己的使命，也為企業(yè)發(fā)展拓展了空間。長期以來，該公司努力爭取電網(wǎng)建設(shè)資金和項(xiàng)目，著力解決影響電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和供電“卡脖子”等方面的問題，不斷完善“手拉手”供電或雙電源供電措施，為實(shí)現(xiàn)全市保增長目標(biāo)提供了有力支撐?！笆晃濉逼陂g，先后有26座變電站落戶焦作，焦作電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了以500千伏網(wǎng)架作支撐、以220千伏輸電網(wǎng)絡(luò)為骨架的歷史性大跨越?！笆晃濉蹦┡c“十五”末相比，該公司變電總?cè)萘吭黾?.86倍；焦作地區(qū)“十一五”期間的社會用電量，超過了“十五”之前用電量總和的兩倍。2011年，在網(wǎng)供負(fù)荷15次刷新歷史紀(jì)錄，網(wǎng)供最高負(fù)荷272.6萬千瓦，全社會最高負(fù)荷307.4萬千瓦，同比分別增長25.39%和13.09%的情況下，焦作電網(wǎng)坦然面對，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。

近年來，焦作現(xiàn)有和正在建設(shè)中的裝機(jī)容量跟不上經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，電力需求缺口逐漸擴(kuò)大，在焦作東部再建一座500千伏輸變電工程成為當(dāng)務(wù)之急。該公司領(lǐng)導(dǎo)帶著電網(wǎng)規(guī)劃人員數(shù)十次到省城向上級部門溝通和匯報，硬是把這個原本不在河南電網(wǎng)“十二五”建設(shè)規(guī)劃中的項(xiàng)目“跑”了下來。去年9月底，該項(xiàng)目提前一年獲得國家發(fā)改委正式核準(zhǔn)開工建設(shè)。該項(xiàng)目投運(yùn)之后，焦作電網(wǎng)將變得更加堅(jiān)強(qiáng)可靠。

隨著焦作電網(wǎng)的不斷完善，焦作這個傳統(tǒng)的“煤城”變成了一塊具有強(qiáng)大吸引力的“磁石”。一大批工業(yè)項(xiàng)目相繼落戶，焦作市踏上了工業(yè)強(qiáng)市的“高速路”。

服務(wù)贏得信賴

“未來市場不屬于擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備者，而屬于擁有完整、高效的誠信服務(wù)機(jī)制者，服務(wù)是決定未來市場的有力武器。”焦作供電公司總經(jīng)理趙建賓如是說。

焦作供電公司大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力打造出一條更便捷、更暢通、更高效的服務(wù)鏈。該公司出臺“6個180秒”應(yīng)急服務(wù)流程，要求員工在突遇電網(wǎng)異常和故障停電后，必須在規(guī)定的極短時間內(nèi)，完成反應(yīng)、應(yīng)對、告知、協(xié)調(diào)、走訪、反饋的全過程，從而不斷強(qiáng)化配合協(xié)同、信息傳送的能力，確保優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。同時，該公司為每個重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供一個供電服務(wù)小組、一攬子解決方案、“一條龍”服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理流程的平均時間縮短50%以上。此外，該公司還推行了領(lǐng)導(dǎo)分包企業(yè)、跟蹤項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)等新舉措，努力為客戶創(chuàng)造價值，贏得了稱贊。

胸懷責(zé)任寫忠誠

今年年初，總投資25億元的奇瑞汽車發(fā)動機(jī)生產(chǎn)基地落戶焦作。為了保障該項(xiàng)目順利實(shí)施，該公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工程建設(shè)，簡化項(xiàng)目審批手續(xù)，把供電服務(wù)延伸到各個角落，將報裝申請、用電計(jì)劃等責(zé)任落實(shí)到人。春節(jié)期間，30余名施工人員放棄與親朋團(tuán)聚的機(jī)會，頂風(fēng)冒雪，歷經(jīng)13天奮戰(zhàn)，于1月31日1時，完成了全部供電設(shè)施的建設(shè)。

蒙牛集團(tuán)全國知名，但蒙牛人卻更欽佩焦作供電人的服務(wù)效率：蒙牛公司焦作分公司項(xiàng)目開工之前，臨時供電線路就已經(jīng)架到了現(xiàn)場；首條生產(chǎn)線投產(chǎn)，第二套供電方案又送上了門；全線投產(chǎn)在即，雙回路供電專線已架設(shè)到位。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人激動地說：“說一千，道一萬，在焦作用電真方便！”

責(zé)任成就未來

一個基業(yè)常青的企業(yè)，一定是個主動承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)。

在南水北調(diào)這樣的國家重點(diǎn)工程建設(shè)中，大局意識和責(zé)任意識尤為重要。焦作市作為南水北調(diào)工程全國唯一穿越中心城區(qū)的城市，電力遷建任務(wù)占中線工程黃河以北總量的40%以上。在時間緊、任務(wù)重、工程資金沒有撥付到位的情況下，焦作供電公司提出“不惜一切服務(wù)南水北調(diào)，服務(wù)南水北調(diào)不惜一切”的工作思路，要求所有單位和員工做到“南水北調(diào)工程進(jìn)展到哪，電力線路遷建就要服務(wù)到哪”，緊跟時間節(jié)點(diǎn)，圓滿完成了影響主干渠建設(shè)的72條10千伏線路、8條35千伏線路、30條110千伏線路、9條220千伏線路、一座110千伏變電站的遷建和10個移民安置小區(qū)配套電力工程的建設(shè)任務(wù)。

5月7日，河南電監(jiān)辦專員匡寶珠到焦作公司調(diào)研，在該公司民主路營業(yè)廳、電力調(diào)度中心等窗口單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)研后，稱贊該公司工作具體、措施得力，體現(xiàn)出了供電企業(yè)高度的政治責(zé)任和社會責(zé)任。

如今，在焦作供電公司，員工主動承擔(dān)社會責(zé)任已經(jīng)成為一種文化，成為一種自我加壓、持續(xù)提升的原動力。該公司干部員工一路播撒光明，一路傾注真情，一路履職盡責(zé)，不僅實(shí)現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展，也為焦作經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展寫上了有力的一筆。今年以來，該公司先后榮獲全國文明單位、全國“五一”勞動獎狀，并且連續(xù)5年被評為國家電網(wǎng)公司文明單位，連續(xù)5年在焦作市行風(fēng)評議中名列公共服務(wù)行業(yè)第一名。