摘 要:數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化以及資源共享化已成為當(dāng)代圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，城市公共圖書館都應(yīng)該適應(yīng)這樣的發(fā)展趨勢(shì)，并把握這一發(fā)展的機(jī)遇使自身的圖書館建設(shè)與服務(wù)躍上一個(gè)新的臺(tái)階。

1社會(huì)需求是城市公共圖書館發(fā)展的立足點(diǎn)

不論是在何種經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境下，圖書館事業(yè)及其公共服務(wù)的發(fā)展原動(dòng)力主要在于社會(huì)需求，這也是社會(huì)生活中各個(gè)領(lǐng)域、各項(xiàng)事業(yè)獲得發(fā)展的共同前提。隨著黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重視所提出的更進(jìn)一步的要求，我國(guó)的數(shù)字城市建設(shè)正在形成熱潮。目前，我國(guó)已有幾十個(gè)大、中城市提出了各自的數(shù)字城市建設(shè)方案，并投資啟動(dòng)了相關(guān)的項(xiàng)目。還有許多城市也在研討這方面的可行性。無可置疑的是作為城市文化信息中心的城市公共圖書館的數(shù)字化建設(shè)是數(shù)字化城市建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，數(shù)字化的城市公共圖書館是為市民提供直接的信息化服務(wù)重要措施之一，所以數(shù)字化圖書館建設(shè)是數(shù)字化城市建設(shè)的基本需求。許多城市在分步實(shí)施數(shù)字化城市建設(shè)時(shí)都把建設(shè)數(shù)字化圖書館作為城市數(shù)字化首先實(shí)施的主要項(xiàng)目之一，成功的例子之一便是上海圖書館。

2數(shù)字化時(shí)代城市公共圖書館的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)圖書館通常被認(rèn)為具有三大優(yōu)勢(shì):資源優(yōu)勢(shì)，有積累下來的豐富的文化遺產(chǎn)和館藏;人員優(yōu)勢(shì)，有一批訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的信息工作者;讀者優(yōu)勢(shì)，有一大群穩(wěn)定的用戶群，以及政府的支持。數(shù)字化圖書館則徹底突破了傳統(tǒng)圖書館的圍墻，因此有“無墻圖書館”之稱。數(shù)字化公共圖書館充分挖掘和利用傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢(shì)，并通過現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用使圖書館的概念、功能、服務(wù)、管理模式、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等方面有全新的詮釋和改變，因此而獲得傳統(tǒng)圖書館無法比擬的優(yōu)勢(shì)。

3城市公共圖書館運(yùn)作模式市場(chǎng)化

公益性與產(chǎn)業(yè)性相結(jié)合將是未來數(shù)字化城市圖書館的辦館方針，數(shù)字化圖書館建設(shè)市場(chǎng)化運(yùn)作是未來的發(fā)展趨勢(shì)。數(shù)字化圖書館建設(shè)需要大量的資金投入，這些資金從一方面可以通過國(guó)家投資來籌集，但另一方面，也應(yīng)通過市場(chǎng)化的運(yùn)作使數(shù)字化圖書館的工程建立起自我造血的機(jī)制。通過滾動(dòng)推進(jìn)，使數(shù)字化圖書館的建設(shè)納入一個(gè)良性循環(huán)的軌道。如可以將數(shù)字化的信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給千家萬戶，將一些富有特色的數(shù)字化資源向全世界的用戶提供有償服務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)的需求，將信息資源組合成面向市場(chǎng)的信息產(chǎn)品，在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)的嘗試，如此等等。

4城市公共圖書館的產(chǎn)品與服務(wù)

4.1 產(chǎn)品

圖書館的信息與知識(shí)資源經(jīng)過數(shù)字化處理后將成為可以向公眾提供的增值的數(shù)字化產(chǎn)品。數(shù)字化的公共圖書館向公眾有償提供的數(shù)字信息產(chǎn)品應(yīng)該有以下幾點(diǎn)。

(1)特色館藏?cái)?shù)字資源產(chǎn)品。在各個(gè)圖書館的館藏資源中，一般都有館藏特色資源和館藏一般資源的區(qū)別。公共圖書館應(yīng)將館藏建設(shè)的重點(diǎn)放在突出特色上，突出對(duì)社會(huì)文獻(xiàn)信息總資源的貢獻(xiàn)與補(bǔ)充上。特色館藏主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容:一是在館藏長(zhǎng)期積累過程中逐漸形成特色、并已具備一定規(guī)模的某學(xué)科或某專業(yè)的文獻(xiàn)資源;二是反映當(dāng)?shù)貧v史沿革、社會(huì)變遷、自然資源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化源流、民俗風(fēng)情等方面情況的地方文獻(xiàn);三是當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展進(jìn)程中所迫切需要的某些方面的主導(dǎo)文獻(xiàn)信息資源。從為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化服務(wù)的角度來講，主要是收集后面兩種文獻(xiàn)信息資源。對(duì)于這些其他館少有收藏或收藏不完整的特色文獻(xiàn)，應(yīng)加大收藏力度，以形成全面、系統(tǒng)、精良的特色藏書體系。

(2)特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)是將特色館藏資源用科學(xué)方法加以組合后轉(zhuǎn)化為數(shù)字化形式，以提供給特定用戶檢索和利用。為確保特色數(shù)據(jù)庫的實(shí)用性和完整性，要根據(jù)用戶特定需求，把分散在各種類型、各種文種的文獻(xiàn)信息資源包括網(wǎng)絡(luò)資源加以科學(xué)組合成各種專題數(shù)據(jù)庫，為有專業(yè)要求和特別指向要求的讀者提供有效的信息。

(3)常規(guī)的基礎(chǔ)藏書的圖書、期刊資料數(shù)據(jù)庫。對(duì)保持常規(guī)服務(wù)、滿足讀者的一般需求的讀者面寬、借閱頻繁的基本藏書作適量收藏，除了將原有的館藏資源數(shù)字化還有計(jì)劃的購(gòu)進(jìn)現(xiàn)有的檢索類的電子出版物為讀者提供信息量大的檢索功能的方便的服務(wù)以滿足各個(gè)層次的讀者的廣泛需求。

4.2 服務(wù)

數(shù)據(jù)化的公共圖書館應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)建立更深層次的全新的服務(wù)模式。

(1)深入化的服務(wù)內(nèi)容。在充分收集特色文獻(xiàn)信息資源的基礎(chǔ)上，按用戶需求對(duì)特色文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層次的開發(fā)加工，然后提供利用。根據(jù)用戶的特定需求，可按專題對(duì)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行篩選和甄別，去除冗余、無用的信息，然后將有用的信息進(jìn)行加工、整序、分析，形成有針對(duì)性的信息指南，幫助用戶實(shí)現(xiàn)信息資源的快速查找和獲取;也可按用戶的需求對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)整理、加工，形成諸如“綜述”、“述評(píng)”、“研究報(bào)告”之類的信息產(chǎn)品以及各種特色信息包。實(shí)現(xiàn)從單純的對(duì)原始文獻(xiàn)的物的傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的傳遞和信息的傳遞。

(2)利用web提供客戶終端服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的用戶希望在足不出戶的情況下，通過計(jì)算機(jī)終端即能享受到圖書館的服務(wù)，獲取所需的特定信息及把新的需求反饋給圖書館，從而縮短信息傳遞的時(shí)間和距離，提高工作效率。公共圖書館要逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)，使特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫得到充分的利用。

其服務(wù)方式有:①建立圖書館的web站點(diǎn)，通過站點(diǎn)主頁系統(tǒng)為用戶提供包括書目信息、圖書館信息、在線閱覽、查詢及檢索服務(wù);②利用數(shù)據(jù)庫和檢索功能為用戶提供多途徑便捷有效網(wǎng)上查詢服務(wù);③利用交互式傳輸功能為用戶提供館際互借等服務(wù);④通過網(wǎng)絡(luò)接受用戶的請(qǐng)求，提供望上借閱和參考咨詢服務(wù);⑤利用信息跟蹤功能充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源廣泛收集科研動(dòng)態(tài)、研究成果方法等信息建立為科研工作者提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和專題庫服務(wù)。

(3)開展多元化服務(wù)，使圖書館成為社會(huì)教育和市民休閑娛樂的理想場(chǎng)所。公共圖書館除了向社會(huì)提供各種信息服務(wù)外，還需提供社會(huì)教育、信息交流和文化休閑等各種服務(wù)。公共圖書館要根據(jù)自身特點(diǎn)為市民營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和文化氛圍，培養(yǎng)市民的閱讀習(xí)慣，指導(dǎo)市民讀好書，推廣各種讀書活動(dòng);開展特色服務(wù)，滿足社會(huì)需求，如:開展豐富多彩、寓教于樂、健康文明的文化娛樂活動(dòng)，舉辦如電影欣賞、音樂欣賞、美術(shù)展覽、專題講座等活動(dòng)，引導(dǎo)市民參與高雅的娛樂活動(dòng)，提高市民的藝術(shù)欣賞水平。特色服務(wù)是根據(jù)本地區(qū)社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)而開展的，特定的社會(huì)需求是開展特色服務(wù)的基礎(chǔ)，可根據(jù)不同的地區(qū)的不同的社會(huì)需求，提供不同的特色服務(wù)的內(nèi)容。

5結(jié)語

數(shù)字圖書館的產(chǎn)品與服務(wù)方式通過現(xiàn)代化的管理和市場(chǎng)化的運(yùn)作使之成為數(shù)字化圖書館的可觀的收入來源，是數(shù)字化公共圖書館切實(shí)可行的生存與發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)

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