摘要：共圖書館作為重要的文化機構(gòu)，在新時建設(shè)社會主義文化強國大潮中，為提高圖書館服務(wù)水平，向智能化方向發(fā)展是其不二遺擇，本文以洞頭縣圖書館為例，論述選擇智能圖書館的必然性，及RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用體會。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 智能圖書館 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

中圖分類號：TP391.44；TN929.5；G 文獻標識碼；A 文章編號：1674-098X(2012)02(b)-0227-02

六中壘會審議通過了《關(guān)于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》，吹響了文化強國的強音，公共圖書館作為重要的文化機構(gòu)，迎來了全新的機遇，也將遇到前所未有的困難挑戰(zhàn)。新時期公共圖書館如何緊緊抓住這一發(fā)展契機，乘勢而上，是每個公共圖書館都要面臨的問題。洞頭縣圖書館以新館開館為契機，以智能圖書館建設(shè)為抓手，以“公益品牌、溫馨服務(wù)、聚集人氣、文化強縣”為工作方針，重塑圖書館新形象，從而全面促進圖書館服務(wù)水平。

1智能圖書館前行之路是必然選擇

1.1欠發(fā)達縣公共圖書館也有春天

洞頭是溫州市唯一的海島縣，屬于發(fā)達省份、發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟欠發(fā)達縣。洞頭縣圖書館老館建于1988年，2009年前購書經(jīng)費每年都不超過3萬元，購書經(jīng)費奇缺，辦公經(jīng)費不足，場所出租等等現(xiàn)象形成惡性循環(huán)，讀者量急劇下降，至2008年6月注冊讀者僅有736個，公共圖書館精神面貌嚴重受損。隨著2008年底，洞頭縣圖書館打破常規(guī)，提出“一個亮點、兩個兼顧、三大抓手”(一個亮點，即以少兒讀者工作為“亮點”全面促進圖書館的各項業(yè)務(wù)活動。兩個兼顧即陣地服務(wù)和外延服務(wù)兩兼顧、三大抓手，即以活動為抓手促進服務(wù)-以制度為抓手保障服務(wù)；以網(wǎng)絡(luò)為抓手拓展服務(wù)。)方法，大膽“挪用”浙江省文化廳下?lián)芙o我們的送書下鄉(xiāng)購書款，全部用于本館采購書籍，由于全面提升了服務(wù)水平，我館讀者量激增，目前注冊讀者已有5360個，2009年、2010年連續(xù)兩年圖書外借量居全溫州市縣級館第一(每年外借文獻借還15萬冊次)。2011年因建新館而臨時借用只有150多平方米場所堅持對外開放，卻也創(chuàng)造全市最小圖書館外借量高居第二的奇跡(至10月底，外借文獻借還134835冊次，外借量居第一為瑞安圖書館已裝備RFID)。由于人氣的聚集，洞頭縣圖書館受到社會媒體廣泛關(guān)注，取得了良好社會效益，因而也受到洞頭縣委、縣政府高度重視，2009年開始購書經(jīng)費開始大幅提升，隨著2011年新館建成，RFID物聯(lián)網(wǎng)專項經(jīng)費到位，實現(xiàn)了智能化服務(wù)，洞頭縣圖書館迎來了新時期發(fā)展的一個春天。

1.2拿來主義是推動智能圖書館上快車道的好方式

從第一個真正的成功應(yīng)用RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的美國拉斯維加斯的內(nèi)華達州立大學圖書館開始，國外掀起一股圖書館新技術(shù)應(yīng)用的熱潮。而國內(nèi)則是從2006年集美大學誠意學院始，也開始了一場RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用革命。從最初的有經(jīng)濟實力的大館省館開始，從每年實施幾個、十幾個館開始，到如今，已呈現(xiàn)爆發(fā)式應(yīng)用。所有事實都在告訴我們，RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用已日漸越普及，已形成取代條碼的發(fā)展趨勢。據(jù)不完全資料統(tǒng)計，目前國內(nèi)已有一百二十多家圖書館應(yīng)用了RFID技術(shù)，不僅有省級、市級、高校圖書館在實施，連一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)縣館、學校圖書館也加入了RFID物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行列。由于工作人員編制有限，而讀者不斷攀升，館員工作量成倍增加，如何解放館員繁忙工作并為讀者提供更優(yōu)良的服務(wù)問題日益突出，于是引進RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)順利進入了相關(guān)領(lǐng)導工作議程。由于受財力限制，洞頭縣圖書館采用拿來主義方式，對溫州唯一采用RFID物聯(lián)網(wǎng)的的瑞安圖書館進行了考察學習，在確認上RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)前又到杭州市圖書館進行了考察學習，為縣領(lǐng)導決策提供了充分的參考資料，從最初提出方案到RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上馬，洞頭縣圖書館只用了短短半年時間。

2智能圖書館最終目的是方便讀者

2.1智能圖書館目標要求

一是快捷的自助服務(wù)。RFID圖書館系統(tǒng)實現(xiàn)了讀者自助借還，不用排隊，無需等待，快捷，方便。傳統(tǒng)條碼方式需要單本掃描條碼，人工操作，使用自助借還設(shè)備不僅可以提供自助服務(wù)。而且是多本操作，非常方便和快捷。應(yīng)用RFID技術(shù)，以RFID標簽取代條碼及磁條，借還書免除消磁及充磁工作。

二是快捷的讀者通道。利用先進的RFID讀者導航技術(shù)，可以為圖書館讀者指明每本書的空間位置，為讀者建立了獲取圖書文獻的快捷通道，完美實現(xiàn)了每本書皆有其讀者。

三是不限時室外自助服務(wù)。通過部署24小時RFID還書設(shè)備，讀者可以在任意時間還書，不受時間和閉館限制，真正實現(xiàn)了圖書館基礎(chǔ)服務(wù)時間和空間的延伸。

四是無拘束、無面對面借還操作的尷尬。通過自助借還設(shè)備，讀者自由借書、還書，避免傳統(tǒng)館員操作臺借還書籍時，擔憂個人借閱隱私被當面窺視所造成的困擾，讀者可以完全根據(jù)自己個人喜好選取書籍借閱。

2.2智能圖書館應(yīng)用初步成效

一是簡化借還書流程，提高流通效率。原有的借還書流程需要人工打開圖書扉頁并找到條碼位置然后才能掃描條碼。操作流程較為繁瑣，借還書效率比較低。同時，條碼容易破損，不僅影響借還書的效率，同時也會影響讀者對圖書館的滿意程度。RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采用的是無線射頻識別技術(shù)，實現(xiàn)了非接觸式的讀寫，無需打開書籍扉頁，更可多本同時讀寫，從而有效的解決了流通效率的問題。

二是大幅降低圖書盤點和查找工作量。依靠人工的圖書盤點工作，特別是書架圖書的盤點工作量太大而且效率很低。圖書管理員盤點書架圖書要憑自身的記憶對圖書進行分類放置和記錄，費時勞神卻又很難達到目的。RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用下的便攜式RFID盤點儀不僅容易查找不在架上或者亂架的圖書，使得巡架工作更為準確，其高效的批處理功能還可快速完成圖書架位的重新確認，從而有效地解決了專題圖書排架和倒架的問題。另外，RFID盤點系統(tǒng)，可實現(xiàn)多本掃描盤點，改變了傳統(tǒng)盤點方式需要手持條碼設(shè)備單本掃描而導致的效率低下的問題，使得圖書館盤點工作效率提高一大截。

三是改變借閱管理和安全防遺漏流程脫節(jié)的情況。原來的圖書館防盜系統(tǒng)是孤立的防盜系統(tǒng)，圖書歸還和上架之前要經(jīng)過上磁的處理，圖書借出時則要進行去磁的處理，工作量較大，直接影響了圖書流通以及圖書管理的工作效率。在發(fā)現(xiàn)丟書的同時無法記錄丟失圖書的信息，對圖書的日常盤點、補缺工作影響極大。RFID安全系統(tǒng)防盜是整個RFID應(yīng)用系統(tǒng)的一部分，有著整體的關(guān)聯(lián)性，保證系統(tǒng)內(nèi)每本帶有RFID標簽的圖書都在安全防盜對象中。

四是提高圖書館工作人員的工作滿意度。圖書館工作人員由于積年累月的重復(fù)性勞動，加上圖書館工作本身就很繁重，很容易讓圖書館工作人員對圖書館工作產(chǎn)生一定的消極思想；由于管理上存在缺陷，圖書館管理者對圖書館的管理也大傷腦筋，加上讀者也對圖書館表示不滿，導致圖書館人員對圖書館工作滿意度有所下降。通過對圖書館管理系統(tǒng)的技術(shù)改造，可以采用技術(shù)手段來彌補管理上的缺陷，同時把工作人員從圖書館日常繁重的重復(fù)勞動中解放出來。RFID自助借還系統(tǒng)設(shè)備則將很大一部分讀者分流出去，減少了館員重復(fù)機械型的勞動量。

五是提高讀者滿意度。作為傳統(tǒng)圖書館，因其采用的條碼以及磁條技術(shù)在信息保存的可靠性、數(shù)據(jù)讀寫的準確性、流通環(huán)節(jié)和管理監(jiān)控環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)不能聯(lián)動等問題引起的管理工作中的諸多問題、讀者借還書的諸多不便，進而影響圖書館的社會評價。傳統(tǒng)圖書館借還書的效率較低，借還書排隊等候時間太長，讀者無謂的浪費時間，導致不滿意，借還書中出現(xiàn)信息讀取錯誤、條碼無法讀出，增加讀者等待時間，導致讀者不滿意。隨著壘社會對服務(wù)意識的不斷增強，讀者對圖書館的服務(wù)要求也越來越高，圖書館需要迫切提升服務(wù)水平，提高讀者滿意度。RFID非接觸式的自動識別技術(shù)，可以實現(xiàn)條碼、磁條技術(shù)無法實現(xiàn)的許多功能，如實現(xiàn)讀者自助借還、減少讀者等候時間，且能實現(xiàn)館外24小時的自助服務(wù)，由此大幅降低讀者支館員服務(wù)態(tài)度的投訴，從而提高了讀者滿意度。