為推進(jìn)住戶(hù)調(diào)查信息化的發(fā)展，不斷摸索創(chuàng)新住戶(hù)調(diào)查工作模式，近期海淀局隊(duì)自主建設(shè)開(kāi)發(fā)了一套數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)——城鎮(zhèn)住戶(hù)調(diào)查智能手機(jī)記賬系統(tǒng)。截至目前，海淀區(qū)城鎮(zhèn)住戶(hù)調(diào)查共涉及65個(gè)社區(qū)，550戶(hù)常規(guī)記賬戶(hù)和50戶(hù)低保調(diào)查戶(hù)。其中手機(jī)記賬227戶(hù)，占常規(guī)記賬總戶(hù)數(shù)的41.3%。

積極開(kāi)展調(diào)研，確定開(kāi)發(fā)技術(shù)方案。海淀局隊(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)外省市的經(jīng)驗(yàn)，向類(lèi)似項(xiàng)目如煙草手機(jī)系統(tǒng)、城管手機(jī)系統(tǒng)取經(jīng)，逐漸確定了適合住戶(hù)調(diào)查手機(jī)項(xiàng)目的框架和思路，先后對(duì)20余種方案進(jìn)行論證，最終與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合作方確定了最優(yōu)方案。

創(chuàng)新記賬理念，突出六大設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。一是錄入端簡(jiǎn)單、方便，記賬戶(hù)可以選擇五種方式快速錄入數(shù)據(jù)，將后續(xù)復(fù)雜工作交由系統(tǒng)后臺(tái)程序解決。二是滿(mǎn)足個(gè)性化需要，調(diào)整原有調(diào)查表結(jié)構(gòu)、合并類(lèi)目名稱(chēng)及內(nèi)容，系統(tǒng)根據(jù)后臺(tái)的住戶(hù)基本信息，個(gè)性化顯示記賬戶(hù)收入項(xiàng)。三是記賬戶(hù)可以按年或月查看家庭每月記錄的所有賬目情況，可以按照不同需要匯總查看八大類(lèi)分類(lèi)匯總金額、占比、記賬筆數(shù)等功能，幫助理財(cái)。四是在Android操作平臺(tái)開(kāi)發(fā)集成設(shè)計(jì)，在流暢性、易用性、穩(wěn)定性、實(shí)用性方面跟以往的網(wǎng)頁(yè)或Wap等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的記賬服務(wù)相比有著明顯優(yōu)勢(shì)。五是支持各種無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（3GCDMA、TD-CDMA、WIFI），在網(wǎng)絡(luò)不暢的情況下系統(tǒng)不受影響。六是有效延伸住戶(hù)調(diào)查，利用手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行一次性調(diào)查，為居民提供增益服務(wù)，提供各種生活、理財(cái)數(shù)據(jù)。

明確雙方權(quán)益，合理規(guī)劃開(kāi)戶(hù)步驟。手機(jī)記賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)分為六個(gè)步驟：第一，明確局隊(duì)、記賬戶(hù)雙方的權(quán)利和義務(wù)；第二，交納押金，約束記賬戶(hù)，避免違約情況的發(fā)生；第三，記賬戶(hù)提供身份證復(fù)印件，作為備案；第四，填寫(xiě)手機(jī)記賬戶(hù)登記表，方便管理；第五，明確手機(jī)資費(fèi)及套餐的使用；第六，進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)，并發(fā)放記賬手冊(cè)、培訓(xùn)視頻。

對(duì)接工作方式，完善調(diào)查管理制度。海淀局隊(duì)為確保手機(jī)記賬工作規(guī)范化，先后制定了《手機(jī)記賬戶(hù)管理手冊(cè)》、《手機(jī)記賬系統(tǒng)使用手冊(cè)》、《手機(jī)管理手冊(cè)》、《手機(jī)廠(chǎng)家服務(wù)條款》、《通訊運(yùn)營(yíng)商協(xié)議》，明確了手機(jī)丟失、出現(xiàn)故障、維修等問(wèn)題的處理辦法及通訊運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任，并制定了《手機(jī)記賬調(diào)查員手冊(cè)》，明確了調(diào)查員的工作流程，細(xì)劃了調(diào)查員的工作職責(zé)。

（喬軍芳）