上榜理由

你也許不知道江慶能這個(gè)名字，但是如果說(shuō)到太平洋百貨和遠(yuǎn)東百貨，想必每個(gè)成都人都會(huì)覺(jué)得異常熟悉。江慶能，就是遠(yuǎn)東集團(tuán)西南區(qū)總經(jīng)理兼太平洋百貨春熙店、全興店的店長(zhǎng)。在時(shí)尚的道路上，他不遺余力地進(jìn)行著推廣：“都說(shuō)顧客是上帝，我希望可以讓成都人真正地感受到上帝的服務(wù)?！?/p>

夜幕降臨，華燈初上，就在大部分人下班的時(shí)候，卻是江慶能一天中最忙碌的時(shí)刻。因?yàn)樯虉?chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間是到晚上10點(diǎn)，所以江慶能的工作需要長(zhǎng)期挑燈夜戰(zhàn)，再加上經(jīng)常需要飛到全國(guó)各地商談業(yè)務(wù)，所以忙碌對(duì)他來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一件習(xí)慣得不能再習(xí)慣的事情。因?yàn)檫h(yuǎn)東百貨新近開(kāi)業(yè)，江慶能的工作更是忙得停不下來(lái)。“這是我們遠(yuǎn)東集團(tuán)為成都市民送上的一份歲末大禮?！苯瓚c能笑著說(shuō)。

據(jù)了解，12月3號(hào)正式開(kāi)幕的遠(yuǎn)東百貨位于成都市正中心的天府廣場(chǎng)南側(cè)，定位中高端，以“經(jīng)典·新概念”、“服務(wù)·新體驗(yàn)”、“環(huán)?！ば律睢?、“現(xiàn)代·新空間”和“覺(jué)醒·新味蕾”為經(jīng)營(yíng)理念，打造經(jīng)營(yíng)范圍包括國(guó)際一線品牌、國(guó)際精品、時(shí)尚流行服飾、精致超市、特色餐廳、美食街在內(nèi)的現(xiàn)代、新穎、全方位的生活購(gòu)物新空間。

身處時(shí)尚行業(yè)，江慶能自己當(dāng)然也是個(gè)時(shí)尚人士，他以前在接受訪問(wèn)時(shí)就曾說(shuō)：“全國(guó)這么多老總，恐怕沒(méi)有誰(shuí)的西裝比我的更花哨!”在他眼中看來(lái)，他的任務(wù)就是鼓勵(lì)大家去消費(fèi)時(shí)尚，所以當(dāng)然要從自己下手，才對(duì)顧客更有說(shuō)服力。

隨著新型百貨公司不斷在成都開(kāi)業(yè)，江慶能也在尋求更新更好的服務(wù)，其中更貼心的高級(jí)定制服務(wù)就是他尋找的方法之一。“高級(jí)定制的核心內(nèi)容是制作超出一般標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，但這是相對(duì)而言的，行業(yè)不同或者產(chǎn)品不同，那么所謂高級(jí)定制的意義就會(huì)不斷變更。作為百貨公司提供的高級(jí)定制，則更多是在服務(wù)方面的體現(xiàn)?！苯瓚c能這樣說(shuō)。

江慶能介紹，早在1993年，太平洋百貨進(jìn)駐成都后，就在成都市場(chǎng)創(chuàng)造了多個(gè)第一：第一家提供早迎賓、晚送賓服務(wù)；將VIP卡帶給消費(fèi)者；設(shè)立貴賓廳服務(wù)；總服務(wù)臺(tái)為顧客提供免費(fèi)禮品包裝服務(wù)；提供手扶電梯導(dǎo)引以及電梯小姐服務(wù)……這讓許多消費(fèi)者第一次感受到了所謂“上帝的待遇”。

“遠(yuǎn)東百貨天府店作為太平洋百貨的姊妹店，更要尋求突破，所以我們?yōu)閂IP顧客開(kāi)辟了專屬的服務(wù)場(chǎng)所——VIP貴賓休息室，裝修格調(diào)高雅舒適，是一個(gè)可以讓顧客休息、交流和上網(wǎng)的場(chǎng)所，并有專門(mén)的服務(wù)人員奉上茶水、咖啡和點(diǎn)心等，全方位提供高品質(zhì)服務(wù)。同時(shí)還有各式特色服務(wù)，比如設(shè)有按摩設(shè)施，讓會(huì)員可以放松身心?！背酥?，江慶能還在遠(yuǎn)東百貨開(kāi)設(shè)了女性VIP室，里面全歐式的裝修格調(diào)下，有精致的水晶燈和舒適的座椅，更有專屬更衣間、衛(wèi)生間和化妝間，為女性顧客提供更精致的服務(wù)。對(duì)于公司的SVIP顧客，江慶能說(shuō)他們還為每位顧客都配備了一位SVIP專員，提供一對(duì)一的貼心服務(wù)?！斑h(yuǎn)東集團(tuán)有著18年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)一定會(huì)在遠(yuǎn)東百貨得到延續(xù)和發(fā)揚(yáng)。我們多年來(lái)一直深信，僅僅擁有先進(jìn)的賣場(chǎng)設(shè)施、琳瑯滿目的商品和美味的餐飲是無(wú)法得到顧客的肯定與鐘愛(ài)的。只有體貼、細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能夠讓顧客擁有最完美的購(gòu)物體驗(yàn)?！彼@樣告訴記者。

“顧客是上帝”是一句老得不能再老的話，但江慶能認(rèn)為堅(jiān)持將簡(jiǎn)單的話變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，還是具有難度但值得為之努力的。對(duì)他來(lái)說(shuō)，更精致的“新生活”消費(fèi)體驗(yàn)是最想帶給成都人的東西。

大事記

2011年12月3日，遠(yuǎn)東百貨天府店于天府廣場(chǎng)盛大開(kāi)幕，成為了成都市中心的時(shí)尚新地標(biāo)。

精品品牌夏姿·陳引入遠(yuǎn)東百貨，首次登陸成都市場(chǎng)。