上榜理由

作為日本最大及最有規(guī)模的“無添加”護膚及健康食品品牌，與1980年成立，擁有世界尖端的科研和生產技術，研制出有別于一般護膚品并首創(chuàng)不合防腐劑、化學添加劑的美容及健康食品，杜絕了一般含防腐劑的護膚品所引起的肌膚問題，穩(wěn)占世界的“無添加”領導地位。由于這種健康安全的理念，F(xiàn)ancl“無添加”已經成為優(yōu)質護膚化妝的標準。

說到時尚定制，Sophia微笑著表示：“也許人們只聽說過高級服裝定制，但是Fancl認為，化妝品也是可以定制。因為，世界上有一張只屬于你的面膜。”

自從Fancl進入中國市場以來，一直秉承不使用防腐劑等化學成分的“無添加”品牌精神，保證了鮮明的品牌特色和優(yōu)質的產品，在眾多護膚品牌中樹立了良好的口碑。“但是，僅僅滿足無添加的產品理念，我們覺得是無法達到客戶要求的，因為每個人的肌膚就像自己的指紋一樣，沒有完全一樣的，膚質因為其獨一無二，也需要定制自己的專屬護膚品。”

不過說到這種“護膚定制”概念，記者也有點迷茫，面膜與服裝有著太大的不同，怎么才能夠像量體裁衣般定制最適合自己的面膜呢?Sophia耐心地解釋說：“Fancl本身擁有眾多護膚產品，涵蓋了女性所有的護膚需求，但是它們每款又都有著不同的特點和功效，這就需要我們提供更加細致并有針對性的服務。”為了實現(xiàn)這種定制性服務，Sophia說可以通過“加減修”3個步驟來幫助“定制”出專屬于自己的面膜組合?！岸ㄖ泼婺ぎ吘共幌穸ㄖ品b那么直觀，憑借身高、三圍等數(shù)據(jù)和客人偏愛的顏色、材質等，就能為其提供個性化的定制服務。我們要詳細了解每個顧客的生活習慣、皮膚狀況，并且在此基礎上配合專業(yè)儀器進行甄別，完成一系列的步驟后，才能實現(xiàn)面膜定制，為顧客提供最合適的產品組合推薦?！?/p>

不過，或許也正是因為這份繁瑣，才讓化妝品行業(yè)尚未普及這種定制服務。但是Sophia對這種發(fā)展趨勢充滿了信心，她說：“這樣的個性化服務很大程度上解決了顧客在購買和使用護膚品過程中的尷尬和盲從。比如說肌膚缺水，只要是缺水的肌膚就都應該使用同一款補水護膚品嗎?效果會一樣好嗎?如果缺水的程度不同呢?”Sophia表示，開創(chuàng)“面膜定制”服務，就是希望顧客在購買和使用產品時，用最合適的價錢買到最適合自己的面膜，而不是用最貴的價錢買到對自己沒有最佳效果的產品?！?/p>

但是，提供這種讓顧客滿意且有效的定制服務，也不是非常容易的事情。Sophia對記者說：“我們要從員工的培訓開始，對整個團隊就面膜組合的定制服務進行系統(tǒng)專業(yè)的培訓。另外還需要投入大量的資金，從技術上保證柜臺上每一臺專業(yè)肌膚測試儀都能精準地測試顧客的肌膚類型和各類問題，也只有達到了這樣嚴格的標準，才能保證我們在為顧客定制過程中的服務質量。”

Sophia表示，不管是健康有效的產品還是個性定制的服務，F(xiàn)ancl最根本想傳達給人們的主題還是：“經過修飾的美并不長久，只有由健康散發(fā)出來的美才是最值得擁有的?！睆钠放拼匀肆涸佺魃砩?，我們似乎也能感受到Sophia口中“Less is More”的品牌精神，它傳達的不僅是護膚理念，更是一種時尚理念和生活理念，“少即是多，懂得選擇，懂得品味，才會少一些浮躁，多一些沉淀?！?/p>

大事記

2011年上半年，F(xiàn)ancl繼續(xù)擴大店鋪數(shù)量，并且同時推廣明星產品，邀請莫萬丹、劉丹、戴小奕代言王牌產品“速凈卸妝液”，并在全國開展路演活動。

2011年下半年，F(xiàn)ancl推出“面膜專家”概念，進一步掀起“加減修”面膜組合護膚新風潮。