最近，意大利豪華郵輪觸礁事件無疑為今年整個游輪行業(yè)蒙上了一層陰影。不過這也阻止不了全球最大游輪品牌“皇家加勒比國際游輪”持續(xù)加大對中國市場的投入。公司董事會主席兼首席執(zhí)行官理查德·費恩（RICHARD D. FAIN）決定將亞洲范圍內最大游輪“海洋航行者號”（ The Voyager of the Seas）帶到中國。中國游輪度假剛剛起步，人們對于這種旅游方式還存在諸多固有印象。費恩可以打破這些印象么？他看起來信心十足?！凹幢銢]有人了解、理解游輪是什么，這個行業(yè)就開始騰飛#8202;了?！?/p>

：你從事的第一份工作是什么？從中獲得的商業(yè)第一課是什么？

：我的第一份工作是在舊金山的一家銀行里擔任計算機分析師。我是家里最小的孩子，非常得寵，在學校的時候也很受歡迎。然后，突然，我得到了一份工作，開始進入現實世界，每個人都認為我非常非常年輕，非常非常菜鳥，于是我做的工作都是別人不愿意接的。最初的職業(yè)生涯確實不好過，有太多挑戰(zhàn)，但幸而我喜歡挑戰(zhàn)，我就對自己說：這是我應該做的，而且我也可以勝任。

我學到的最重要的一課是必須學會與人合作。不管從事哪項工作，不管你是公司管理層還是底層工作者，沒有人可以獨自完成工作。

：你得到的最佳商業(yè)建議是？

：有兩條：總是有很多讓你短期內大撈一筆的誘惑，但是正確的決定永遠是建立在長期發(fā)展之上；另外一件重要的事是，與人交談，大部分人對什么是正確的，什么是合適的結果存在直覺，只要你的對話合理，達成一致并不難。這些建議要經歷很久才能深刻體會。

：你認為游輪業(yè)在中國發(fā)展最大的挑戰(zhàn)是什么？

：游輪度假在中國還是個新鮮事物，人們往往認為游輪度假非常昂貴，或者是專門針對上了年紀的人。這些理解都不對，所以我們有大量的教育工作要做，在美國25年前，在歐洲15年前我們就在這么做了?，F在在中國，我們正在努力打破人們對游輪度假的固有印象，這是目前最大的挑戰(zhàn)。把“海洋航行者號”帶到中國，是我們努力的辦法之一。

：你如何定義自己的管理者角#8202;色？

：在我們行業(yè)非常重要的一點是，必須有人來做各種各樣、大大小小的決定，誰也不愿意來做這樣的惡人，當我說：“好吧，這是我們要行進的方向?！蹦切┘幢阌兴愖h的人還是很高興，因為終于有了一個明晰的方向。其實，我的工作是要讓所有人理解我們的目標并往同一個方向使力，我就像那個在游艇賽上喊“加油”的人。

：你最近閱讀的書籍是什么？

：我剛剛讀完《槍炮、病菌與鋼鐵：人類社會的命運》（Guns， Germs and Steel），作者賈雷德·戴蒙德(Jared Diamond)是一個人類學家，這本書解釋了為什么人類文明是在西方社會而非非洲或者南美發(fā)展起來，每個人都說因為歐洲人有槍、有鋼刀而且攜帶著細菌。問題來了，他們?yōu)槭裁磽碛羞@些？賈雷德·戴蒙德就是在嘗試回答這些問題。我看的書沒有特定的類型，只要有趣就行。