智能家居是好東西，它讓人們的生活更為享受?？墒?，智能家居在中國的發(fā)展多年來卻一直沒有進(jìn)入快車道。這不僅僅是價(jià)格問題——現(xiàn)在已經(jīng)有價(jià)格很便宜的智能家居——更多是說不清道不明的品質(zhì)問題。

智能家居系統(tǒng)要求十分苛刻，一點(diǎn)點(diǎn)的問題，都會(huì)讓消費(fèi)者體驗(yàn)不滿意，這絕對(duì)和任何其他家庭消費(fèi)品有根本區(qū)別。智能家居只有零缺陷才有美譽(yù)和口碑。

作為智能家居的領(lǐng)導(dǎo)品牌，快思聰如何去應(yīng)對(duì)？帶著這個(gè)疑問，我和快思聰資深經(jīng)理錢華豐先生進(jìn)行了探討。

黃宏明：我有注意到，快思聰部分產(chǎn)品通過了美國尼米茲航母的沖擊測試，成為軍方唯一的AV控制合作商？這意味著什么？快思聰?shù)暮诵母偁幜κ鞘裁矗?/p>

錢華豐：美國軍方的標(biāo)準(zhǔn)在電子工業(yè)當(dāng)中是最嚴(yán)格的，能通軍方的標(biāo)準(zhǔn)，其他任何標(biāo)準(zhǔn)，任何應(yīng)用環(huán)境都可以通過?？焖悸斢?0年的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)，這是我們最核心的優(yōu)勢。

黃宏明：雖然航母都不擔(dān)心智能控制的問題了，但好多業(yè)內(nèi)人士還是為許多智能產(chǎn)品的售后而猶疑。隨著智能私家影院市場的打開，越來越多的定制安裝商表示會(huì)加入智能控制部分，但卻擔(dān)心品質(zhì)和服務(wù)不能完美無瑕，你對(duì)他們有什么好建議？從快思聰?shù)慕嵌榷?，如何去更好的為這塊市場服務(wù)？

錢華豐：我們也遇到過很多工程商有這樣的疑慮，這塊的問題分兩部分。一部分是產(chǎn)品的問題，比如布線在墻里，壞了，怎么換？另外一個(gè)就是方案設(shè)計(jì)的問題。智能家居在弱電領(lǐng)域是最復(fù)雜的，再加上需要編程，沒有長期的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出來的方案可能不人性化。比如在臥室里面設(shè)置一個(gè)感應(yīng)器，一翻身，燈就開了，會(huì)有這樣的情況發(fā)生。

黃宏明：可是很多定制安裝商當(dāng)下是沒有編程能力的，他們的強(qiáng)項(xiàng)在AV設(shè)計(jì)和施工，智能方面，需要一個(gè)強(qiáng)有力的合作伙伴。

錢華豐：面對(duì)這個(gè)問題，我們的核心辦法是培訓(xùn)。我們現(xiàn)在的工作有一半的時(shí)間都是在做培訓(xùn)。我的建議是定制安裝商把技術(shù)掌握在自己的手上，他們可以派人來參加培訓(xùn)。其實(shí)，快思聰?shù)木幊滩⒉浑y，初級(jí)課程就3天，3天以后你去編一個(gè)家庭影院的控制程序，一點(diǎn)難度都沒有。

黃宏明：假如我是一位老板，我應(yīng)該派怎樣的人來學(xué)習(xí)？

錢華豐：學(xué)電子工程專業(yè)的就可以。其實(shí)大學(xué)里面都會(huì)學(xué)習(xí)編程，相對(duì)而言，快思聰要求的要簡單得多。當(dāng)然，你學(xué)了，會(huì)擔(dān)心，到底做的對(duì)不對(duì)。對(duì)剛起步的合作伙伴，我們會(huì)在設(shè)計(jì)方案和線圖等方面都幫著去審核，合不合理，可不可行，按標(biāo)準(zhǔn)來做，完全不會(huì)有問題。

黃宏明：完全沒問題，是不是指完美的品質(zhì)，一點(diǎn)缺陷都沒有？

錢華豐：很多時(shí)候的擔(dān)心的問題是在一些不可逆的部分做錯(cuò)了，比如布線，而軟件問題，隨時(shí)都可以修改。

黃宏明：更多的擔(dān)心是在交付消費(fèi)者之后的問題。比如運(yùn)行一段時(shí)間后會(huì)出錯(cuò)，會(huì)壞。

錢華豐：這就是產(chǎn)品的品質(zhì)問題和軟件的穩(wěn)定性問題。快思聰?shù)漠a(chǎn)品品質(zhì)是沒有問題的，比如剛剛說的通過軍方測試，比如快思聰每年40%的利潤會(huì)投入研發(fā)，讓產(chǎn)品非常的可靠、嚴(yán)謹(jǐn)。軟件方面則是售后技術(shù)能力的體驗(yàn)?？焖悸斣诿總€(gè)省會(huì)城市都有核心工程商，他們完全掌握了各方面的能力，可以以最快的速度做出售后反應(yīng)。

黃宏明：私家影院的智能化市場已經(jīng)打開，但全宅智能方面則還沒有，這是什么原因，大家該如何去做？

錢華豐：智能家居的子系統(tǒng)非常多，全宅智能成本非常高，更多的是做客戶有需求的部分。比如燈光、窗簾。目前我們引導(dǎo)客戶也是讓他們把智能做到他們最需求的地方。

黃宏明：智能家居很大的市場在房地產(chǎn)商，但房地產(chǎn)商出錢做的智能家居卻很難做到個(gè)性化，這樣消費(fèi)者的體驗(yàn)為好嗎？

錢華豐：對(duì)，房地產(chǎn)商做智能是為了打造一個(gè)賣點(diǎn)，確實(shí)做不到個(gè)性化。但針對(duì)一些特別高端的人群，也有可以做到的例子，其實(shí)這取決于房地產(chǎn)商的認(rèn)識(shí)。

黃宏明：大一山莊作為智能家居的一個(gè)代表，快思聰在其中的應(yīng)用如何？

錢華豐：大一山莊是個(gè)非常有個(gè)性的別墅區(qū)，每棟房子都不同，設(shè)計(jì)師也不同，其中的智能家居設(shè)計(jì)也不同。大一山莊里面的別墅智能方面采用了快思聰?shù)恼w方案，每個(gè)角落都實(shí)現(xiàn)了智能化。家庭影院、棋牌室、浴室、桑拿房、健身房以及車庫；門廳、客廳以及餐廳；主人房與睡房，通通都有智能控制。快思聰在設(shè)備上主要采用的有：AV2專業(yè)中控主機(jī)、AES背景音樂主機(jī)、TPMC-8X無線指紋識(shí)別觸摸屏、CLSI-C6W六路調(diào)光器、CNX-B12智能按鍵控制面板等，利用其先進(jìn)的具有良好擴(kuò)展性的系統(tǒng)把整棟別墅整合為一個(gè)完整的“貴族式生活體系”。

黃宏明：一整套的全宅智能，用戶在初期會(huì)不會(huì)出現(xiàn)不會(huì)用的情況？大一山莊目前反饋如何？

錢華豐：會(huì)的，所以我們每個(gè)系統(tǒng)做完，都會(huì)做一本說明書給到用戶，也會(huì)做一個(gè)簡單的培訓(xùn)，雖然功能都是根據(jù)用戶的需求定制的。

反饋方面，我有和大一山莊的工程師、技術(shù)人員聊過，運(yùn)行兩年了，目前一點(diǎn)問題都沒有。DHC