“營(yíng)銷學(xué)之父”科特勒在其《想象未來的市場(chǎng)》一文中稱，未來市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力從集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，就有財(cái)富存在，而服裝高級(jí)定制便是這樣一個(gè)極具有潛力的市場(chǎng)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高、消費(fèi)群體的年輕化以及對(duì)產(chǎn)品個(gè)性時(shí)尚的強(qiáng)烈的追求，現(xiàn)有那些千篇一律的規(guī)模化生產(chǎn)方式已無法滿足更高層次的消費(fèi)需求，個(gè)性化高端定制在這種形勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生。

“市場(chǎng)在變化，客戶的需求變得越來越多元和個(gè)性，高級(jí)定制已經(jīng)成為一種趨勢(shì)?！彼郊也每p（香港）股份有限公司創(chuàng)始人、總裁鄒好運(yùn)表示，這種新型的、獨(dú)特的量體定制服務(wù)模式即由專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，從建議、構(gòu)想、設(shè)計(jì)、制作到最終的成品，在定制的每一步驟中進(jìn)行一對(duì)一互動(dòng)交流，真正為顧客提供與眾不同的個(gè)性化產(chǎn)品，滿足了消費(fèi)者更為多元的個(gè)性化需求，同時(shí)高級(jí)定制服裝也是身份地位、品位檔次的象征。

高級(jí)定制滿足消費(fèi)者個(gè)性需求

早幾年前，消費(fèi)高級(jí)定制的主要是一些身材比較特殊的客人，或是應(yīng)某些特殊場(chǎng)合的需要，比如去聽音樂會(huì)、參加婚禮、主持會(huì)議等。隨著近年來收入的增加以及消費(fèi)意識(shí)的變化，厭倦了大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)以及其帶來的海量標(biāo)準(zhǔn)化服裝的人們，更愿意選擇滿足個(gè)性需求、帶有個(gè)人特色的商品。高級(jí)定制越來越受到人們的追捧，消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大，且年齡層都在逐年下降，以往要求高級(jí)定制的客戶群平均年齡在40-55歲，現(xiàn)在為30-55歲。如今哪怕是平日上班或度假，一些人也愿意高價(jià)去定制一套合意的衣服，為“只做一件，只為一個(gè)客人服務(wù)”的高級(jí)定制埋單。據(jù)鄒好運(yùn)介紹，私家裁縫剛開始做定制的時(shí)候，是定位于男士特體人群，5年后的今天，已不局限于針對(duì)特體人群，定位為高檔商務(wù)正裝定制，因?yàn)槎ㄖ频囊路象w，更有尊貴感，高級(jí)定制頗受商業(yè)人士的歡迎。

雖然與流水線大規(guī)模生產(chǎn)出來的商品相比，定制服裝價(jià)格相對(duì)要稍微貴一些，但仍具有相當(dāng)大的市場(chǎng)，消費(fèi)者在購(gòu)買過程中不再只是進(jìn)行被動(dòng)的選擇，而是可以參與到商品創(chuàng)意、生產(chǎn)的過程中，購(gòu)買到更具個(gè)性化的產(chǎn)品。正是這種貼身、個(gè)性化的服務(wù)，讓高端定制越來越受到高端商務(wù)人士的追捧。以私家裁縫為例，8000到12000元就可以定制一套私家裁縫的西裝，跟成衣市場(chǎng)的價(jià)格相差不多，大部分高端商務(wù)人士都能夠購(gòu)買得起，市場(chǎng)容量很大。此外，私家裁縫還提供更為高端的服務(wù)，以滿足消費(fèi)者更多選擇，價(jià)格從2萬到5萬不等。

“由于我們?cè)诒本┦袌?chǎng)耕耘的時(shí)間較早，在高端男士商務(wù)正裝定制領(lǐng)域有一定的品牌號(hào)召力。在企業(yè)理念上，我們不求做多大，但是我們追求做精，追求做長(zhǎng)久。這個(gè)基本的理念決定了企業(yè)的成長(zhǎng)方式和企業(yè)特質(zhì)?！闭勂鹚郊也每p高級(jí)定制的優(yōu)勢(shì)時(shí)，鄒好運(yùn)如是說。

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+體驗(yàn)中心”的業(yè)務(wù)模式

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的高速發(fā)展，參與網(wǎng)購(gòu)的市民越來越多，網(wǎng)購(gòu)人群日益廣泛，網(wǎng)上購(gòu)物正悄然成為新時(shí)代市民的重要生活方式。據(jù)了解，私家裁縫目前采用“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+體驗(yàn)中心”的業(yè)務(wù)模式，“這里的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是特指互聯(lián)網(wǎng)，而是我們構(gòu)建的銷售網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)渠道?！编u好運(yùn)解釋說。在網(wǎng)絡(luò)銷售中，由于消費(fèi)者無法直接觸摸到實(shí)物，消費(fèi)者自己很難把控服裝質(zhì)量。再加上銷售習(xí)慣的影響，長(zhǎng)期以來互聯(lián)網(wǎng)銷售成為了“低價(jià)低質(zhì)”的代名詞，對(duì)于公司品牌形象的樹立也十分不利。私家裁縫在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)設(shè)立自己的實(shí)體體驗(yàn)店。體驗(yàn)店作為一種新的方式，讓用戶去特定的門店體驗(yàn)，然后再線上購(gòu)買。此舉既使消費(fèi)者對(duì)“服裝定制”有了更直觀的接觸，也為私家裁縫樹立了良好的品牌形象。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)概念創(chuàng)始者James Gilmore說過，“把體驗(yàn)視為一種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)提供物將會(huì)開啟未來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的鑰匙”。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，很難單憑產(chǎn)品的款式、做工等出奇制勝，如何迎合消費(fèi)者的情感需求，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品情感差異化，是各品牌當(dāng)下的難題。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品最大的認(rèn)同莫過于情感認(rèn)同，當(dāng)你用服務(wù)使顧客獲得了他們內(nèi)心所需要的東西，你就獲得了他們的好感。體驗(yàn)營(yíng)銷觸動(dòng)的是消費(fèi)者的心弦，這不僅有利于培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和樹立良好的口碑，更能在潛移默化中擴(kuò)大客源。隨著消費(fèi)者收入的增加，人們?cè)谙M(fèi)決策時(shí)直覺越來越代替理性的思考，這時(shí)，情感利益比功能利益更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來，體驗(yàn)將成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，品牌優(yōu)勢(shì)將更多取自于品牌的核心文化、情感內(nèi)涵。只有讓產(chǎn)品走下柜臺(tái)、走近顧客，用行為舉止傳播產(chǎn)品、影響顧客，才能給它帶來源源不斷的財(cái)富。

“目前，我們?cè)诒本┰O(shè)有三個(gè)體驗(yàn)中心，以方便客戶到店量體，提供性價(jià)比較高的量身定制服務(wù)。同時(shí)，我們提供上門量體服務(wù)，通過提供上門量體的服務(wù)，擴(kuò)大了我們的市場(chǎng)覆蓋范圍，同時(shí)也提升了客戶體驗(yàn)。在客戶體驗(yàn)上，我們一直在努力，特別是店面服務(wù)方面，我們?nèi)杂泻艽蟮目臻g。”鄒好運(yùn)指出，高級(jí)定制可以通過顧客的體驗(yàn)和顧客進(jìn)行深度溝通，與消費(fèi)者建立一個(gè)互動(dòng)的體驗(yàn)空間，最終使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生好感，形成品牌的忠誠(chéng)度。

高調(diào)亮相移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)

在2012年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，私家裁縫作為大會(huì)官方頂級(jí)服裝定制合作伙伴高調(diào)亮相，在四樓設(shè)立展臺(tái)傳播品牌。展臺(tái)背景板上長(zhǎng)城會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人宋煒的大幅照片，以及“有故事的男人選擇私家裁縫”的廣告語(yǔ)格外引人注目?！耙患曳b企業(yè)出現(xiàn)全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，是否顯得有些不倫不類？”多數(shù)人不由地發(fā)出此種疑問。

“我有互聯(lián)網(wǎng)的情節(jié)，所以一直希望能更多地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播和營(yíng)銷。我對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非?？春?，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是未來的發(fā)展趨勢(shì)，我也期望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里面找到更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。我們不能拒絕變化，所以我們主動(dòng)去擁抱?！编u好運(yùn)如是說，他表示出席移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的都是高端人士、行業(yè)的精英，這與私家裁縫的目標(biāo)客戶群是一致的，這些都是私家裁縫的潛在客戶。針對(duì)這部分核心人群進(jìn)行精準(zhǔn)的傳播，避免了投放的廣告淹沒在鋪天蓋地的海量的廣告信息中，實(shí)現(xiàn)資源的有效投放，節(jié)約了營(yíng)銷成本。

如今，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)營(yíng)銷時(shí)代，各種新型的營(yíng)銷方式層出不窮。特別是隨著移動(dòng)通訊和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益融入當(dāng)代人的日常生活，企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷應(yīng)不斷緊跟著時(shí)代的步伐，善于運(yùn)用各種營(yíng)銷方式。“團(tuán)購(gòu)出來的時(shí)候，我們是第一個(gè)嘗試團(tuán)購(gòu)的定制品牌，里面有收獲也有遺憾。微博出來的時(shí)候，我們也第一個(gè)嘗試了微博營(yíng)銷，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將到來，我想我們?nèi)匀粫?huì)成為第一個(gè)。我們期待通過創(chuàng)新的技術(shù)和創(chuàng)新的商業(yè)模式為客戶提供更多高性價(jià)比、高附加值的產(chǎn)品?！编u好運(yùn)透露，私家裁縫除了贊助2012全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，成為官方頂級(jí)服裝定制合作伙伴之外，還贊助了2011年環(huán)塔拉力賽，已確定繼續(xù)贊助2012年環(huán)塔拉力賽。私家裁縫還是2012中信銀行私人銀行VIP客戶專屬定制服務(wù)提供商，為北京眾多高端會(huì)所提供服裝設(shè)計(jì)和服裝定制服務(wù)，并在《中國(guó)航班》、《 環(huán)球生活》、《私人飛機(jī)》、《接力》、《私享家》等雜志上投放品牌廣告。

“我們?nèi)詴?huì)專注于為有故事的男人提供高端定制服務(wù)，并且會(huì)推出私家裁縫設(shè)計(jì)師品牌，推出不同主題的定制西裝，比如IT主題、環(huán)塔主題、馬術(shù)主題、蘇格蘭風(fēng)情等等，讓商務(wù)正裝融入更多的設(shè)計(jì)元素，有更強(qiáng)的設(shè)計(jì)感。我們會(huì)在更多的領(lǐng)域?qū)ふ矣泄适碌哪腥?，講述他們的故事?！编u好運(yùn)談到未來發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)如是說。