五一黃金周前后，電商領(lǐng)域的價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)一步升級。蘇寧易購宣布從5月15日起進(jìn)行新一輪促銷，投入特價(jià)貨源超過20億元，且根據(jù)市場需求無限制讓利；天貓電器城宣布從5月就掀起“狂暑季”促銷，電器產(chǎn)品將通過限時(shí)搶購、團(tuán)購等方式進(jìn)行降價(jià)；京東商城也表示在5月和6月將斥資5億元進(jìn)行家電促銷，并在5月14日至21日率先舉行家電清涼節(jié)。

對于天貓、京東商城、蘇寧易購等各大網(wǎng)商來說，價(jià)格戰(zhàn)雖然是跑馬圈地階段不可避免的首選營銷手段，可以吸引不少眼球，但投入的巨額促銷資源能否幫助它們成為消費(fèi)者網(wǎng)購的首選對象，依舊是個(gè)未知數(shù)。價(jià)格戰(zhàn)背后的品牌影響力能否得到相應(yīng)提升更得打個(gè)問號。

價(jià)格戰(zhàn)弊端潛伏

近年來，雖然網(wǎng)購消費(fèi)者的要求越來越高，但在電商基礎(chǔ)服務(wù)相差不大的情況下，價(jià)格仍然是影響消費(fèi)者最終選擇的首要因素。因此，價(jià)格戰(zhàn)也就成為各大電商的第一道營銷利器。

雖然價(jià)格戰(zhàn)能夠在第一時(shí)間吸引消費(fèi)者，促使其產(chǎn)生購買行為，但是，據(jù)“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”監(jiān)測：在電商網(wǎng)站以“零元”、超低價(jià)等廣告宣傳促銷的時(shí)段內(nèi)，也是其被消費(fèi)者投訴的高峰期。網(wǎng)站以價(jià)格作為利器促銷產(chǎn)品，但最終也會因?yàn)槲锪髋渌秃褪酆蠓?wù)等因素而單方面違約，在損害消費(fèi)者利益的同時(shí)也有損自身的品牌形象。部分電商只是將低價(jià)作為誘餌，蠻干霸道，破壞市場規(guī)則，直接損害自身品牌美譽(yù)度。

事實(shí)上，大規(guī)模、長時(shí)間、低門檻、低技術(shù)含量的價(jià)格戰(zhàn)，不僅會給電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)本身帶來傷害，同時(shí)也會對供貨企業(yè)的正常生產(chǎn)、銷售與經(jīng)營產(chǎn)生巨大的壓力，進(jìn)而影響整個(gè)商業(yè)體系健康發(fā)展。期望通過價(jià)格而形成壟斷，獨(dú)霸市場是十分不理智的行為。

品牌效應(yīng)微弱

消費(fèi)者對于價(jià)格的狂熱追求，從側(cè)面也反映出他們對于各大電商的品牌忠誠度不高。電商領(lǐng)域弱品牌強(qiáng)價(jià)格的病態(tài)表現(xiàn)也正是其不成熟的表現(xiàn)。價(jià)格是一把利器，但卻不是唯一的，更不是最鋒利的一把。

消費(fèi)者網(wǎng)購商品的目的就是廉價(jià)，而廉價(jià)的可比性則是線下熟悉的品牌、產(chǎn)品。各大電商表面比拼的是價(jià)格，實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品品質(zhì)，但正是這種表面效應(yīng)使消費(fèi)者對電商的關(guān)注模糊了品牌而放大了價(jià)格。

因此，對于價(jià)格的偏愛使消費(fèi)者一時(shí)不會過多關(guān)注電商品牌。但是，隨著品質(zhì)追求度的提高，對電商的品牌關(guān)注度必然越來越大。

畢竟價(jià)格只是商家競爭的表象，其背后是采購、儲備、供應(yīng)鏈、IT支撐系統(tǒng)、物流配送、支付體系等綜合實(shí)力的全面整合，綜合實(shí)力形成的長期品牌支撐才是電商最終能夠成功的決定性因素。

隨著網(wǎng)購模式的成熟，價(jià)格戰(zhàn)必將逐漸向“價(jià)值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)移到不只關(guān)注價(jià)格，更關(guān)注商品質(zhì)量、物流快遞、售后服務(wù)等全方位因素。

因此，要打造強(qiáng)勢的電商品牌，既要注重價(jià)格合理，引導(dǎo)消費(fèi)者，也要重視商品質(zhì)量、物流、售后服務(wù)等諸多因素，使消費(fèi)者能夠長期支持和信任品牌?？傊?，品質(zhì)和服務(wù)是贏得消費(fèi)者忠誠度的最佳武器。