在渤海之濱的南戴河，從一個(gè)貨款500萬元起家的小景點(diǎn)，到旅游收入超億元的旅游發(fā)展集團(tuán)，這其中，凝結(jié)著南戴河旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司執(zhí)行總經(jīng)理李光波的心血和智慧。15年來，他始終在這片土地上辛勤耕耘和嘔心瀝血，創(chuàng)造出如此驕人的業(yè)績。2011年被評(píng)為全國旅游系統(tǒng)勞動(dòng)模范。

李光波曾說：“要干就干最好，要?jiǎng)?chuàng)就創(chuàng)全國一流景區(qū)。”了解他的人，無不為他的毅力所折服。多年來，他以高度的敬業(yè)精神和超人的膽識(shí)，通過一系列高屋建瓴，開拓創(chuàng)新，以獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和品牌化經(jīng)營贏得了市場(chǎng)，使景區(qū)迅速發(fā)展。一躍成為河北省超億元景區(qū)和旅游龍頭。先后榮獲“國家4A級(jí)旅游景區(qū)”、“全國青年文明號(hào)”、“全國巾幗文明示范崗”、“首批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”、“全國五四紅旗團(tuán)支部”、“河北省服務(wù)名牌”、“河北最美30景”、“河北省文明旅游風(fēng)景區(qū)”、“河北省優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”及“河北省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、突出特色，謀求大發(fā)展

1999年底，李光波出任南戴河國際娛樂中心總經(jīng)理，面對(duì)旅游市場(chǎng)激烈競爭，他深化改革、銳意進(jìn)取，建立目標(biāo)責(zé)任制，完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，帶領(lǐng)全體員工年年都有新項(xiàng)目，年年都上大臺(tái)階。截止2011年，景區(qū)累計(jì)投資達(dá)4，7億元，景區(qū)從最初全國首創(chuàng)的滑沙，滑草等幾個(gè)項(xiàng)目發(fā)展成為擁有歡樂大世界、中華荷園、槐花湖大劇院等近百種項(xiàng)目。集文化觀賞、休閑娛樂、自然生態(tài)為一體的大型現(xiàn)代化旅游景區(qū)。旅游收入從1999年的1122萬元，到2011年連續(xù)三年成為河北省超億元景區(qū)。截止2011年，景區(qū)累計(jì)接待中外游客1276萬人次，累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游收入7.8億元，創(chuàng)造社會(huì)效益35億元，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步發(fā)展。

二、創(chuàng)先爭優(yōu)，推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

李光波始終堅(jiān)持以人為本，建立一整套職工錄用，獎(jiǎng)勵(lì)，選拔的激勵(lì)機(jī)制，廣泛開展各種積極向上的爭先創(chuàng)優(yōu)，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化，情感化服務(wù)，員工把熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)和人文關(guān)懷送到游客心里，延伸到景區(qū)每個(gè)角落，游客對(duì)景區(qū)滿意度逐年提升，常年保持在95%以上。

李光波積極推行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，2009年率先建立了《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系》，涵蓋服務(wù)適用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、保障標(biāo)準(zhǔn)、提供標(biāo)準(zhǔn)三大體系共112項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，提升了景區(qū)的信譽(yù)、品牌、服務(wù)、理念等一系列的“軟實(shí)力”。2011年10月經(jīng)國家旅游局審核驗(yàn)收為“首批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”。2011年10月國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下達(dá)“2011年度國家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”。南戴河旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司被納入國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。

三、文旅融合，鑄就旅游新品牌

李光波說：“文化是旅游的核心要素，也是構(gòu)成旅游產(chǎn)業(yè)吸引力的源泉?！彼⒅卮蛟煳幕放?，從2003年全國第十七屆荷花展暨南戴河首屆荷花藝術(shù)節(jié)至2011年第八屆荷花藝術(shù)節(jié)，先后承辦了全國荷花展覽，中華文化經(jīng)典誦讀，全國書畫大展、全國首屆吹歌展演等全國性大型文化活動(dòng)節(jié)，用藝術(shù)的形式豐富南戴河，使南娛景區(qū)隨著文化藝術(shù)的參與而日臻完美。2009年，他還精心打造大型原創(chuàng)情景劇“海誓·南戴河”，給廣大游客帶來唯美的視聽體驗(yàn)。2011年興建了華潤低碳生態(tài)示范園、雕塑文化園、佛文化園等，把景區(qū)建成旅游文化生態(tài)的多元文化景區(qū)，成為游人享受多種藝術(shù)的基地，《海誓·南戴河》榮獲第十屆河北省精神文明建設(shè)“五個(gè)一工程獎(jiǎng)（戲劇類）”。中心景區(qū)“激情、時(shí)尚、浪漫、活力”的文化旅游市場(chǎng)日趨深入人心，旅游實(shí)現(xiàn)效益最大化增長。

文化品牌鑄就輝煌。在帶領(lǐng)員工振興企業(yè)的大道上，李光波以改革者的膽識(shí)、開拓者的勇氣、奮斗者的精神，跨過了一道道難關(guān)，獲得了一個(gè)個(gè)收獲，在他身后留下一串串閃光的足跡。他多次被評(píng)為市、縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)個(gè)人、先后榮獲國家、省、市旅游系統(tǒng)勞動(dòng)模范。

欄目編輯 劉薇