行香北窯油坊老板何桂生最近迎來(lái)了一些特殊的顧客，他們不買油，不買米，卻拿著句容農(nóng)商行的存折要來(lái)取錢。陳秋花大媽今年已經(jīng)快70歲了，往常糧食直補(bǔ)的錢下來(lái)，總是要邁著腿坐車到好幾里外的句容農(nóng)商行行香支行取錢，而現(xiàn)在她直接到了何桂生老板的糧油鋪里來(lái)取錢了。何桂生熟練的擺弄了柜臺(tái)上的轉(zhuǎn)賬POS，不一會(huì)兒，陳秋花大媽的300塊糧補(bǔ)錢就從何桂生那“取”出來(lái)了。

把銀行柜臺(tái)搬到村門口，這就是句容農(nóng)商行于2012年正式啟動(dòng)的“助農(nóng)取款村村通”工程。只要農(nóng)戶有農(nóng)商行的存折或銀行卡，都可以在句容農(nóng)商行的特約商鋪服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)小額取款、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)性的銀行服務(wù)。自上線日至5月上旬，已投放機(jī)具20臺(tái)，發(fā)生150筆左右，交易金額3萬(wàn)元，極大的方便了廣大農(nóng)村客戶、尤其是留守家庭。

“助農(nóng)取款村村通”工程是句容農(nóng)商行2012年服務(wù)“三農(nóng)”的重大戰(zhàn)略工程，該行高度重視金融便民服務(wù)進(jìn)村工作，成立以總行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，爭(zhēng)取到參加省聯(lián)社第一批試點(diǎn)單位，在轄內(nèi)5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)。及時(shí)制定下發(fā)了金融便民服務(wù)到村管理辦法、操作流程，實(shí)施方案，實(shí)施細(xì)則。明確了各部門分工和職責(zé)，并由總行初審第一批34個(gè)商鋪，確保商鋪地理位置佳、人員流動(dòng)密，真正符合金融便民服務(wù)到村的具體要求。同時(shí)該行還積極與人社局對(duì)接，在村委會(huì)的人社局農(nóng)保服務(wù)站合作，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了政府與村級(jí)服務(wù)平臺(tái)共建共營(yíng)。

在推廣過(guò)程中，句容農(nóng)商行充分把握宣傳的方式和角度。一是亮招牌。制作安裝了“助農(nóng)取款村村通”特約商戶銅牌安裝到戶，明確商鋪“身份”。二是做教程。印制商戶操作流程，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程進(jìn)行細(xì)致分解，確保商戶可以正確操作。三是巧宣傳。專門編制了通俗易懂的宣傳漫畫，宣傳該項(xiàng)業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)功能和各種優(yōu)惠，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)和“給廣大農(nóng)民朋友的一封信”，把開(kāi)展金融便民服務(wù)到村工作的意義講透、內(nèi)容講清、操作講準(zhǔn)，得到了廣大農(nóng)戶的支持。由于農(nóng)村服務(wù)點(diǎn)的文化水平的局限性，該行實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)同服務(wù)，由總行和支行各派一人共同上門服務(wù)，培訓(xùn)和輔導(dǎo)，手把手教廣大商戶進(jìn)行操作，并針對(duì)操作過(guò)程中的一些問(wèn)題進(jìn)行解答，并在每一臺(tái)機(jī)具上都粘貼客服電話，商戶如有疑問(wèn)可以直接與支行分片客戶經(jīng)理或者總行電子銀行部聯(lián)系，高效快速的反饋解答客戶問(wèn)題，贏得商戶好評(píng)，也更好的為廣大農(nóng)戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。