珠寶市場(chǎng)前景廣闊

中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年，我國(guó)珠寶首飾行業(yè)銷(xiāo)售總額發(fā)展到3800億元，同比增長(zhǎng)40%；珠寶首飾出口達(dá)275億美元，同比增長(zhǎng)123.5%。我國(guó)黃金、鉑金、鉆石、白銀、玉石翡翠、有色寶石等產(chǎn)品消費(fèi)均居世界前列，已成為世界上重要的珠寶加工和消費(fèi)市場(chǎng)之一。目前，我國(guó)珠寶首飾消費(fèi)品種呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)，除傳統(tǒng)的黃金首飾外，翡翠、玉石、鉑金、鈀金、鉆石、寶石首飾的銷(xiāo)售增長(zhǎng)也非常明顯。今后一個(gè)時(shí)期，中國(guó)黃金珠寶首飾消費(fèi)將保持旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，中國(guó)將成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的珠寶首飾加工和消費(fèi)中心，成為世界最大的珠寶首飾市場(chǎng)。

上市企業(yè)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的出眾表現(xiàn)也凸顯行業(yè)較好發(fā)展勢(shì)頭，根據(jù)珠寶行業(yè)2011年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)A股上市企業(yè)中，潮宏基凈利潤(rùn)1.5億元，比增46%，東方金鈺凈利潤(rùn)3.38億元，比增34.72%，明牌珠寶凈利潤(rùn)2.5億元，比增15.69%。

隨著人們生活水平的日益提高，珠寶飾品不再是“可遇不可求的奢侈品”，它們正在褪去神秘的面紗，飛入尋常百姓家。如今，許多年輕人戀愛(ài)結(jié)婚，都喜歡用珠寶飾品作為信物，以此象征純潔、高貴和永恒，這進(jìn)一步也助推了金銀珠寶的消費(fèi)熱潮。

千葉世紀(jì)珠寶首飾有限公司商務(wù)總裁宋云鵬表示，生活水平的提高，消費(fèi)能力的增強(qiáng)，人們的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變等諸多因素的共同作用下，珠寶市場(chǎng)進(jìn)入了快速發(fā)展期，未來(lái)前景廣闊。

“三分天下”的行業(yè)格局

擁有多年的珠寶行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，宋云鵬對(duì)當(dāng)前珠寶行業(yè)格局可謂了如指掌。在他眼里，目前國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)可從整體上歸為三大類(lèi)。首先是國(guó)際知名珠寶品牌卡地亞、蒂芙尼、寶格麗等外來(lái)大鱷，他們牢牢占據(jù)著高端市場(chǎng)。但由于他們把珠寶作為奢侈品來(lái)做，脫離了普通大眾消費(fèi)者的生活，市場(chǎng)相對(duì)狹小。其次，是一些內(nèi)地和香港的中高端知名品牌，例如周大福、周生生、潮宏基、六福、千葉珠寶等，這些二類(lèi)品牌數(shù)量眾多，是目前珠寶行業(yè)的中堅(jiān)力量。第三類(lèi)是區(qū)域品牌，這些品牌在質(zhì)量上良莠不齊，有的只是作為貴金屬來(lái)運(yùn)營(yíng)。但這些區(qū)域品牌并不能小覷，他們?cè)谑袌?chǎng)上的總和量可高達(dá)整個(gè)市場(chǎng)的一半以上。目前，市場(chǎng)前三位品牌的市場(chǎng)份額加起來(lái)也不到整個(gè)市場(chǎng)的10%，這與其他行業(yè)相比，是一個(gè)很怪異的現(xiàn)象。宋云鵬分析造成珠寶行業(yè)這種狀況的原因主要有兩點(diǎn)，第一，相較于其他行業(yè)而言，中國(guó)珠寶行業(yè)起步較晚，特別是受?chē)?guó)內(nèi)政治的影響，“文化大革命”后出現(xiàn)了一個(gè)斷層，工藝流失、人才缺乏，一切都可以說(shuō)是從零開(kāi)始。第二，珠寶行業(yè)非常特殊，由于珠寶首飾最接近貨幣，容易變現(xiàn)，這就要求對(duì)管理層擁有極高的信任度，加上行業(yè)起步晚，這決定了家族式企業(yè)是珠寶行業(yè)的主流形式。雖然家族式企業(yè)管理模式有其有效率的一面，特別是初期對(duì)企業(yè)發(fā)展有著積極的作用，但隨著市場(chǎng)化程度的提高，其暴露的問(wèn)題越來(lái)越多，成為制約企業(yè)發(fā)展壯大的障礙。他預(yù)計(jì)，今后5年到10年珠寶行業(yè)將有一個(gè)大的兼并、融合的趨勢(shì)。

珠寶電子商務(wù)尚未成熟

“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。”這是比爾?蓋茨在十多年前的預(yù)言，現(xiàn)在正逐漸成為現(xiàn)實(shí)。隨著電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響逐年遞增，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為銷(xiāo)售渠道的一種，電商渠道將占領(lǐng)市場(chǎng)的大片銷(xiāo)售空間，足不出戶(hù)就可以“逛街購(gòu)物”的消費(fèi)模式已經(jīng)被廣大消費(fèi)者所接受。今年1月份，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的大趨勢(shì)下，不少珠寶品牌都紛紛觸網(wǎng)，并將電子商務(wù)納入品牌發(fā)展的戰(zhàn)略之中。目前，我國(guó)珠寶電子商務(wù)領(lǐng)域有柯蘭、鉆石小鳥(niǎo)、戴維尼、九鉆等少量有一定規(guī)模、一定知名度的企業(yè)，更多的則是小公司和個(gè)人賣(mài)家。盡管?chē)?guó)內(nèi)珠寶界巨頭周大福、周生生等，也紛紛入駐淘寶商城，填補(bǔ)了其在網(wǎng)絡(luò)珠寶市場(chǎng)的空白。但從目前來(lái)看，仍然處于探索階段，擺在店面的只是一些單價(jià)較低的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額所占比例也很小。

在宋云鵬看來(lái)，由于珠寶行業(yè)的特殊性，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)起步較晚、基礎(chǔ)薄弱，加上珠寶作為貴重商品，對(duì)信用的要求更高，還尚未形成較為成熟的珠寶電子商務(wù)體系，網(wǎng)店更多作用只是新產(chǎn)品告知，產(chǎn)品展示以及對(duì)消費(fèi)者珠寶知識(shí)的普及。他認(rèn)為，對(duì)于傳統(tǒng)品牌來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)只是多了一種銷(xiāo)售渠道，“網(wǎng)店+實(shí)體店”結(jié)合經(jīng)營(yíng)的模式將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量與實(shí)體店相互宣傳、互動(dòng)形成互補(bǔ)。但從目前來(lái)看，與服裝、電子產(chǎn)品大規(guī)模的網(wǎng)上交易相比，珠寶電子商務(wù)還有一段路要走。

渠道競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)珠寶首飾的消費(fèi)正成為繼住房、汽車(chē)之后的又一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)，未來(lái)珠寶首飾消費(fèi)將保持旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。同時(shí)，中國(guó)快速的城市化以及大城市以外地區(qū)的財(cái)富增長(zhǎng)孕育了大量二三線城市珠寶消費(fèi)者。目前，中國(guó)的富裕階層只有30%工作和生活在北京、上海這樣的一線城市，70%以上居住在一線城市以外。二三線城市作為珠寶消費(fèi)未來(lái)的主力市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)前景廣闊。在渠道為王的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的成敗往往體現(xiàn)在終端營(yíng)銷(xiāo)渠道上。各大珠寶品牌除了穩(wěn)固一線城市的店面數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)之外，還加快了二、三線城市的擴(kuò)張步伐，未來(lái)目標(biāo)甚至瞄向了四線城市。

據(jù)宋云鵬介紹，目前千葉珠寶已經(jīng)初步完成對(duì)東北、華北、華東、華中、華南、西南等區(qū)域的市場(chǎng)覆蓋，形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)渠道，業(yè)務(wù)遍及北京、天津、上海、南京、福州、武漢、重慶、沈陽(yáng)等多個(gè)省市，現(xiàn)已擁有近150家門(mén)店，而且基本都是直營(yíng)店。值得關(guān)注的是，千葉珠寶的渠道建設(shè)，不僅重“數(shù)量”，更看重了店面的“質(zhì)量”。千葉珠寶成功與新世界百貨、大商、西單、大洋百貨、巴黎春天、百盛和銀泰集團(tuán)等多家國(guó)內(nèi)超一流百貨零售企業(yè)建立了緊密的合作關(guān)系，在這些繁華的商圈建店面，保證了千葉珠寶門(mén)店擁有更穩(wěn)定的客流。

加強(qiáng)渠道建設(shè)來(lái)拓展銷(xiāo)售，以在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局中勝出，已成為各大珠寶零售商的當(dāng)務(wù)之急。除了千葉珠寶之外，外資品牌卡地亞、蒂芙尼、寶格麗以及港資背景的周大福、六福、謝瑞麟以及內(nèi)地的老鳳祥、潮宏基等也在加緊跑馬圈地。以2010年數(shù)據(jù)為例，老鳳祥新增連鎖加盟店132家、經(jīng)銷(xiāo)商86家、總經(jīng)銷(xiāo)23家，門(mén)店總數(shù)達(dá)到1080家；潮宏基新增55家直營(yíng)店、11家品牌代理店，門(mén)店總數(shù)達(dá)367家；周生生新增43家直營(yíng)店，六福珠寶新增4家直營(yíng)店、131家品牌授權(quán)店，兩者內(nèi)地門(mén)店總數(shù)分別達(dá)到186家和686家。

產(chǎn)品與服務(wù)是消費(fèi)者選擇的關(guān)鍵

加強(qiáng)渠道建設(shè)，增加店面數(shù)量無(wú)疑給顧客挑選和購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)了更多的方便，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大品牌市場(chǎng)占有率。但要最后俘獲消費(fèi)者的芳心，還得益于珠寶品牌自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)能力。

“消費(fèi)者對(duì)千葉珠寶最認(rèn)可的主要是出色的珠寶品質(zhì)，時(shí)尚新潮的款式設(shè)計(jì)以及完善的售后服務(wù)?！彼卧迄i表示，“在珠寶品質(zhì)方面，千葉珠寶與全球知名鉆石供貨商戴比爾斯長(zhǎng)期合作，保證了旗下所有鉆石產(chǎn)品都具有更為出色的品質(zhì)。與此同時(shí)，千葉珠寶還在通用的4C標(biāo)準(zhǔn)之上，率先引進(jìn)了千倍顯微鏡精心遴選的更苛刻標(biāo)準(zhǔn)?！痹诳钍椒矫?，千葉珠寶擁有了龐大的研發(fā)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，讓產(chǎn)品款式更新速度更快，從而讓消費(fèi)者感覺(jué)千葉珠寶的首飾設(shè)計(jì)更新穎、更時(shí)尚，同時(shí)看上去更閃更漂亮。此外，千葉珠寶在服務(wù)方面也在不斷精益求精。在顧客品鑒和挑選鉆石首飾時(shí)，千葉珠寶提供了溫馨奢華、夢(mèng)幻淡雅的店面氛圍，以及千倍的專(zhuān)業(yè)珠寶放大鏡，讓消費(fèi)者挑選到最稱(chēng)心合意的首飾。在售后服務(wù)上，千葉珠寶提供終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)的服務(wù)，還包括翻新、拋光、鏈條加長(zhǎng)或縮短、戒指擴(kuò)張等等。除此之外，千葉珠寶還提供寶石鑲嵌、特種規(guī)格首飾定制等高端的個(gè)性化服務(wù)。

活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)引爆山城

近年來(lái)，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)這種集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶(hù)關(guān)系于一體公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣手段在國(guó)內(nèi)頗受歡迎?；顒?dòng)營(yíng)銷(xiāo)既為新品推介、品牌展示創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，又能與消費(fèi)者面對(duì)面地進(jìn)行溝通，消除了品牌與目標(biāo)對(duì)象溝通的障礙，建立品牌識(shí)別和品牌認(rèn)知，進(jìn)而快速提升品牌知名度與美譽(yù)度。

面對(duì)珠寶行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，千葉珠寶將活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮得淋漓盡致。近日，千葉珠寶在重慶主辦了“KEER｜千葉 鉆石婚典”大型集體婚禮節(jié)。活動(dòng)自4月28日的重慶王府井現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)招募到5月13日的戶(hù)外山盟、海誓活動(dòng)環(huán)節(jié)，300對(duì)新人踴躍參加，最終，選出10對(duì)新人于5月20日在重慶王府井商場(chǎng)的鉆石婚典中獲得了千葉珠寶提供的鉆戒與昭示愛(ài)情長(zhǎng)久的“慢遞預(yù)約”，以此來(lái)表達(dá)千葉珠寶對(duì)新人長(zhǎng)久牽手走下去的殷殷期盼。在鉆石婚典上，千葉珠寶特別為新人們頒發(fā)10對(duì)鉆戒，同時(shí)請(qǐng)新人在明信片上寫(xiě)下對(duì)婚姻的感悟祈愿和鉆石婚愿望，連同10對(duì)新人執(zhí)子之手、溫馨甜密的照片一起密封保管。在新人鉆石婚來(lái)臨時(shí)，千葉珠寶將兌現(xiàn)承諾，將新人的鉆戒升級(jí)為克拉鉆。持續(xù)新穎的活動(dòng)、感人至深的場(chǎng)景吸引了眾多新人參與和人們的關(guān)注，重慶各大媒體也爭(zhēng)相報(bào)道，一時(shí)“KEER｜千葉 鉆石婚典”成為人們街頭巷尾談資。

“通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，把千葉珠寶的品牌精神傳遞給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在參與活動(dòng)時(shí)自然而然地受到品牌核心價(jià)值的感染，并引起情感共鳴，進(jìn)而提升品牌影響力和美譽(yù)度?！笔熘O活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)精髓的宋云鵬如是說(shuō)。他透露，面對(duì)如今火爆的微博，千葉珠寶充分利用微博可以與消費(fèi)者互動(dòng)這一優(yōu)勢(shì)，在微博上發(fā)布活動(dòng)信息及現(xiàn)場(chǎng)照片，吸引了眾多網(wǎng)友的注意，極大地推動(dòng)了活動(dòng)的進(jìn)一步傳播，擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力，使千葉珠寶品牌在傳播中潛移默化地深入到消費(fèi)者的內(nèi)心。