《廣告時代》2012年6月11日刊

雖然一些跨國公司依然將總部設立在歐美國家，但是更多的公司開始將他們的總部搬到發(fā)展迅速的市場，例如新加坡等。這被稱為后殖民時代的市場營銷。

以寶潔為例，在今年，他們已經將公司部分管理高層及擁有全球一半以上銷售額的營銷中心轉移出美國。包括嬰幼兒護理中最大的品牌幫寶適在內，寶潔把旗下做美容、護膚、化妝品和個人護理產品國際業(yè)務的部門從美國辛辛那提搬到9600英里之外的新加坡。寶潔表示，之所以搬遷，是因為亞洲是全球增長最快的美容市場。寶潔這項做法已非首例，在此之前它就將主打潮流品牌和其他的保健業(yè)務遷至日內瓦。

寶潔并不是唯一一個進行這種戰(zhàn)略轉移的公司。其他快消公司例如歐萊雅、利潔時等都開始向新興市場轉移他們的營銷部門，而強生甚至將其嬰兒護理業(yè)務模塊的全球總部從美國轉移到了上海。

在這種品牌遷徙中，快速消費品品牌成為了市場的先行者。但隨著新興市場潛力的進一步發(fā)掘，金融機構、制藥企業(yè)、汽車和數(shù)碼電子企業(yè)也加入了這種轉移，例如通用汽車、福特汽車和諾基亞等。

營銷人員將對企業(yè)信息安全負更多責任

《目標營銷》2012年6月刊

之前，營銷人員通常認為保護存儲客戶信息的數(shù)據(jù)庫安全只是IT人員的責任。這一事實正在發(fā)生變化，作為一個合格的營銷人員，你需要熟悉保護數(shù)據(jù)庫要采取的步驟，隨時提高警惕以確保數(shù)據(jù)庫安全。

這種轉變的一大原因是很多公司內部發(fā)生巨大的變化：營銷人員正在逐步取代IT人員在整個營銷技術基礎建設中的管理地位。不僅如此，營銷人員對消費者數(shù)據(jù)庫的安全和完整性建設也將日益擔負增多的責任和義務。

高德納咨詢公司最近發(fā)布的研究數(shù)據(jù)顯示，到2017年，公司的首席市場官在公司信息技術建設上的財務支出比例將超過首席技術官。如果你正好屬于企業(yè)營銷人員，那么是時候需要你學習相關程序、技術，熟悉數(shù)據(jù)庫安全及保護了。這里有三個基本規(guī)則，貴公司應該遵循以確保數(shù)據(jù)的安全：

第一，要知道公司的數(shù)據(jù)庫的確切存儲位置。

第二，將數(shù)據(jù)庫備份并移動到云端。

第三，選擇專人負責數(shù)據(jù)庫安全，責任清晰，權責分明。

新軟件助力客戶關系管理

《經銷商營銷》2012年6月刊

當客戶與經銷商開始聊天時，那么他很有可能有興趣購買一輛新的或二手汽車。這通常意味著一個潛在客戶出現(xiàn)的信號。

擺在經銷商面前的問題是，如何通過聊天了解潛在客戶更多的信息，與他們保持聯(lián)系，做好跟蹤維護，以便在未來將他們轉換成訂單。這就是所謂的客戶關系管理。

很多人對客戶關系管理有誤解，認為它就是簡單地建立一個數(shù)據(jù)庫，里面包括之前客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式等信息。

幸運的是，最近有一個軟件應用出現(xiàn)，它旨在分享如contactatonce等在線聊天軟件和經銷商的客戶關系管理數(shù)據(jù)。這種auto-lead數(shù)據(jù)格式（ADF）的應用是一種基于XML標準專門開發(fā)的，用于溝通消費者的購買要求與汽車經銷商之間關系。

要充分利用這一信息共享方式，經銷商需要確保您的客戶關系管理和在線聊天軟件都支持ADF格式，而且都是配置為發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。這樣以來，你的銷售團隊可以跟進客戶需要，把與客戶在線聊天鉛字變成真金白銀的收入了。