中國人多，排隊(duì)是常有的事。30多年前，我國處于物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的饑餓狀態(tài)，為了日常生活的柴米油鹽醬醋茶，老百姓得排隊(duì)?，F(xiàn)在，人們當(dāng)然不用再為這些市場上極為豐富的產(chǎn)品排長龍，凡是市場競爭較為激烈的領(lǐng)域，排隊(duì)的盛況很難再覓。然而，在一些政府管制較嚴(yán)、競爭不充分的地方，排長龍的事情仍時(shí)有發(fā)生，比如說，排隊(duì)上幼兒園，排隊(duì)到銀行存款取款。

市場競爭激烈的行業(yè)，要讓消費(fèi)者有排隊(duì)的時(shí)間與耐心，企業(yè)、商家在營銷上得有幾把刷子。無論中外，消費(fèi)者都愿意為蘋果公司的新產(chǎn)品上市排隊(duì)，因?yàn)橹挥凶约旱钠桨咫娔X、手機(jī)、MP3等電子消費(fèi)品貼上蘋果的標(biāo)簽，消費(fèi)者才覺得夠新潮、時(shí)尚、高端，為了面子，他們愿意排隊(duì)。蘋果公司在這個(gè)IT電子產(chǎn)品充盈的消費(fèi)世界里，有膽量玩饑餓營銷，最要緊的還是有個(gè)性化、風(fēng)格化的產(chǎn)品做支撐。

北京的冬天，糖炒栗子是不可或缺的休閑食品。路邊上架著爐子裝樣子炒栗子的流動(dòng)小攤比比皆是，栗子大多是事先煮熟后放到鍋里翻炒的，價(jià)格也相對(duì)較低。好這口的消費(fèi)者還是愿意到采用傳統(tǒng)炒法的小店去排隊(duì)購買價(jià)格高的“糖炒栗子”。不用說，好產(chǎn)品是顧客愿意付出時(shí)間與耐心排隊(duì)的最大奧秘。排隊(duì)意味著產(chǎn)品供不應(yīng)求，急功近利的商家也會(huì)偷奸耍滑，利用消費(fèi)者的從眾消費(fèi)心理，雇人來排隊(duì)。精明的消費(fèi)者在排隊(duì)之前當(dāng)然會(huì)花點(diǎn)時(shí)間了解真相，以識(shí)破這種街邊小販的營銷伎倆。

要是相同品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)，消費(fèi)者愿意排隊(duì)，那大概就是價(jià)格很有殺傷力了。網(wǎng)民愿意熬夜“零點(diǎn)秒殺”產(chǎn)品，市民愿意徹夜排隊(duì)拿號(hào)購房，都可歸為此類。

排隊(duì)有時(shí)是心甘情愿，比如蘋果粉絲買愛瘋；有時(shí)是怨聲載道，比如排隊(duì)上幼兒園，等銀行叫號(hào)。市場營銷人員當(dāng)然希望消費(fèi)者排隊(duì)出自心甘情愿，而不是別無選擇的無奈。