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        潘求輝:O2O不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的空中樓閣

        2012-04-29 00:00:00
        創(chuàng)新時(shí)代 2012年3期

        創(chuàng)新工場(chǎng)董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)曾經(jīng)表示:“團(tuán)購教導(dǎo)了線下商家可以從線上獲取本地用戶,教導(dǎo)了用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)尋找本地服務(wù)……團(tuán)購給O2O鋪了路,功不可沒?!?/p>

        作為中國第一家結(jié)合二維碼技術(shù)、O2O商業(yè)模式、異業(yè)聯(lián)盟策略整合的革新性互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)服務(wù)平臺(tái),廣東街庫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“街庫網(wǎng)”)日前正受到業(yè)界的廣泛關(guān)注。作為行業(yè)先行者,街庫網(wǎng)是如何使“線上攬客,線下消費(fèi)”這種典型的O2O模式逐漸深入人心的?O2O與團(tuán)購的最大區(qū)別是什么?街庫網(wǎng)又是如何看待蔓延于電商圈的“寒冬論”、“泡沫論”……帶著以上問題,《創(chuàng)新時(shí)代》記者采訪了街庫網(wǎng)CEO潘求輝。

        真正的O2O絕不會(huì)步團(tuán)購后塵

        《創(chuàng)新時(shí)代》:眾所周知,O2O目前已成為不折不扣的“資本寵兒”。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)今年將會(huì)有更多的風(fēng)投進(jìn)入O2O市場(chǎng)。但曾備受市場(chǎng)青睞的團(tuán)購如今卻仿佛陷入了冰點(diǎn)。請(qǐng)問O2O與團(tuán)購的最大區(qū)別是什么?它會(huì)不會(huì)步團(tuán)購發(fā)展的后塵?

        潘求輝:團(tuán)購和O2O有著本質(zhì)區(qū)別,概括來說主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

        首先,從商業(yè)模式角度分析,團(tuán)購屬于階段性促銷,與商家的合作是短期且單一的;而O2O卻致力于長期為商家提供展示和營銷的平臺(tái),注重用戶黏性,商家通過O2O這種商業(yè)模式,獲得的并非是一時(shí)的客源,而是源源不斷、穩(wěn)定的客流。

        其次,從運(yùn)營模式角度分析,O2O是線下商家攬客的前臺(tái)。比如對(duì)本地餐飲商家來說,街庫網(wǎng)不僅會(huì)展示其特價(jià)體驗(yàn)菜品,而且還會(huì)對(duì)其特色菜品進(jìn)行集中展示。對(duì)消費(fèi)者來說,只要注冊(cè)成為街庫網(wǎng)的會(huì)員,到街庫網(wǎng)聯(lián)盟商家消費(fèi),就可享受到該聯(lián)盟商家提供的打折優(yōu)惠和積分贈(zèng)送服務(wù)。尤為一提的是,街庫網(wǎng)日前還推出了一種全新的類似POS機(jī)的終端支付設(shè)備,此設(shè)備可為消費(fèi)者線下支付帶來更大的便利。

        由此看來,真正的O2O與團(tuán)購不可同日而語,自然也不會(huì)步團(tuán)購的后塵。

        《創(chuàng)新時(shí)代》:有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)從本質(zhì)上說都是在做渠道,而O2O也概莫能外。你怎樣看待此種觀點(diǎn)?

        潘求輝:如果一家互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)站頁面做得非常精美,技術(shù)十分強(qiáng)悍,用戶功能實(shí)現(xiàn)方面也堪稱完美,但卻偏偏輸在了渠道上,那么這家互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)方面的未來也是令人擔(dān)憂的。眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)的終極意義是為人類解決現(xiàn)實(shí)問題,由此可推斷O2O的商業(yè)前景尤其需要依賴渠道,倘若一家定位于O2O的公司疏于對(duì)地面資源的開發(fā)和維護(hù),一味地在線上造勢(shì),則很可能使自己成為虛幻的空中樓閣,也很難在商界立足。比如一些團(tuán)購網(wǎng)站在遭遇了冰與火的洗禮后,只能勉強(qiáng)生存并尋求突圍的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),便可成為O2O模式發(fā)展的前車之鑒。

        電商“寒冬論”、“泡沫論”是一葉障目

        《創(chuàng)新時(shí)代》:請(qǐng)問O2O與B2C、C2C的區(qū)別在哪里?你怎樣看待現(xiàn)電商圈熱議的“寒冬論”與“泡沫論”?

        潘求輝:B2C與C2C是通過物流將貨品送至消費(fèi)者手中,而O2O的最終目的是引導(dǎo)消費(fèi)者到線下進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)。O2O雖同樣可包含在線支付方式,但消費(fèi)者最終要去線下享受服務(wù),攜程網(wǎng)提供的酒店、機(jī)票預(yù)訂服務(wù)便可看作是國內(nèi)O2O模式的雛形。此外,我們每個(gè)人的生活圈子都是固定的,可能就在周邊的5公里半徑內(nèi),基于此,街庫網(wǎng)的LBS服務(wù)目前只將服務(wù)區(qū)域限定在3公里范圍內(nèi),在此范圍內(nèi),街庫網(wǎng)將為消費(fèi)者提供吃、喝、玩、樂、住一站式服務(wù)。

        相對(duì)線上消費(fèi)市場(chǎng),線下消費(fèi)市場(chǎng)是一塊巨大的“蛋糕”,這也正好促成了目前O2O模式的風(fēng)生水起。不可否認(rèn)的是,目前的電商圈確實(shí)存在著一些積重難返的問題,比如產(chǎn)品同質(zhì)化競爭過于激烈、受困于物流及渠道進(jìn)而導(dǎo)致的商家無法為用戶提供高滿意度的服務(wù)等,但是我覺得外界因此就一葉障目地宣稱電商圈已經(jīng)是日暮途窮,并產(chǎn)生電商“寒冬論”,甚至“泡沫論”等悲觀論調(diào),就難免有點(diǎn)“只見樹木不見森林了”。從另一個(gè)角度分析,互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)不斷擠泡沫的行業(yè),在我國,吃、喝、玩、樂、住的市場(chǎng)前景堪稱宏大,由此廣大O2O同行們需要著重思考的是,如何通過推出更加完善的服務(wù)模式去滿足消費(fèi)者日漸多樣化的消費(fèi)需求。

        《創(chuàng)新時(shí)代》:你認(rèn)為在中國哪些行業(yè)可為O2O提供巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)?街庫網(wǎng)目前采取的發(fā)展模式是什么?

        潘求輝:餐飲、酒店住宿、休閑娛樂等行業(yè)都是線下消費(fèi)的重頭戲,這自然可成為O2O應(yīng)該瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域,單就街庫網(wǎng)而言,我們并不自我設(shè)限,只要這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上仍有價(jià)值發(fā)揮的空間,我們就會(huì)試圖攻破壁壘,通過整合既有資源的方式最終找到適合自身發(fā)展的位置。

        街庫網(wǎng)作為一家基于本地消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)、布局全國的新興的互聯(lián)網(wǎng)公司,在組織架構(gòu)上采取區(qū)域事業(yè)部制,既強(qiáng)調(diào)總部的統(tǒng)籌,也合理賦權(quán)給各城市的分公司,逐步為公司的整體全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        目前,街庫網(wǎng)的總部設(shè)在廣州,預(yù)計(jì)今年4月,街庫網(wǎng)北京分公司將正式投入運(yùn)營。隨后,上海、深圳等地的分公司也將先后于今年上半年全部籌劃、組建完畢。下半年,我們還會(huì)將經(jīng)營的觸角延伸至華南、華東、西南等城市繼續(xù)布局街庫網(wǎng)的O2O事業(yè)。

        O2O不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的空中樓閣

        《創(chuàng)新時(shí)代》:你曾指出,電商3.0時(shí)代就是以街庫網(wǎng)的上線為標(biāo)志,基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全新O2O商業(yè)新模式。你對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的O2O發(fā)展趨勢(shì)是如何判斷的?

        潘求輝:街庫網(wǎng)致力于打造一家結(jié)合二維碼技術(shù)應(yīng)用、O2O商務(wù)模式、異業(yè)聯(lián)盟策略整合的革命性互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)綜合平臺(tái)。經(jīng)過將近半年多的探索發(fā)展,目前我們已形成了一套比較成熟的O2O商務(wù)模式:即讓街庫網(wǎng)成為地面商家交易的前臺(tái)與消費(fèi)數(shù)據(jù)庫,商家可以通過街庫網(wǎng)來攬客,而消費(fèi)者則可在線上篩選商家,并在街庫網(wǎng)實(shí)現(xiàn)交易結(jié)算,最終到地面實(shí)體商家進(jìn)行實(shí)際消費(fèi)。

        二維碼技術(shù),即以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)記憶容量和精準(zhǔn)的識(shí)別技術(shù),迅速鎖定、追蹤、記錄消費(fèi)者的每筆消費(fèi)動(dòng)向,再輔之二維碼終端機(jī),該技術(shù)目前可成功實(shí)現(xiàn)消費(fèi)認(rèn)證、身份甄別、積分累計(jì)、電子票據(jù)、在線購物等多種功能。

        除此之外,街庫網(wǎng)還利用虛擬平臺(tái)進(jìn)行資源運(yùn)作,促使各聯(lián)盟商業(yè)主體之間實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享及利益共享,通過加強(qiáng)不同聯(lián)盟商之間的業(yè)務(wù)往來,共創(chuàng)一個(gè)持續(xù)共贏的成功體系。

        至于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下O2O發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)計(jì),我認(rèn)為隨著智能手機(jī)的日漸普及,手機(jī)將會(huì)逐漸代替電腦成為人們接觸網(wǎng)絡(luò)的主要工具,而O2O涵蓋了LBS(基于位置的服務(wù))和SNS(社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))兩個(gè)元素,O2O在這兩方面的價(jià)值恰恰可以通過用戶手機(jī)得到完美體現(xiàn)。由此可見,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與O2O的聯(lián)姻勢(shì)必會(huì)帶來一種全新且具有革命意義的用戶體驗(yàn)方式。

        《創(chuàng)新時(shí)代》:目前電商圈內(nèi)對(duì)O2O模式表示贊美,大量的投資者和創(chuàng)業(yè)者開始紛紛涌進(jìn),你怎樣看待此種趨勢(shì)?面對(duì)競爭,街庫網(wǎng)有何應(yīng)對(duì)之策?

        潘求輝:假如一時(shí)之間大量資本對(duì)一種商業(yè)模式趨之若鶩,其中的一個(gè)關(guān)鍵原因就是,這個(gè)行業(yè)有利可圖,大家認(rèn)為這種模式符合時(shí)代發(fā)展的潮流。O2O能招致眾多投資者的垂青,這意味著此種商業(yè)模式是創(chuàng)造價(jià)值的最佳途徑之一。除此之外,與以往崇尚“輕公司”的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司不同,O2O并不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的空中樓閣,相反,它通過有效整合線下資源,讓線下資源的價(jià)值通過互聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)揮出來,這將是O2O帶給傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)舉。

        當(dāng)然,趨利避害是商人的本能,一種新興模式能夠孕育出商機(jī),自然會(huì)涌入眾多投資者和創(chuàng)業(yè)者,此時(shí)的競爭也是必不可少的。我認(rèn)為能讓這個(gè)“游戲”的參與者通過優(yōu)勝劣汰的方式更好地升華自身,并最終使這個(gè)行業(yè)更快地繁榮起來,可謂是行業(yè)之幸。中國有句古話,自勝者恒強(qiáng),街庫網(wǎng)將無畏任何挑戰(zhàn),持續(xù)夯實(shí)自身實(shí)力,通過不斷戰(zhàn)勝自己來成就自身的行業(yè)地位。

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