“這是一個(gè)最好的時(shí)代,這是一個(gè)最壞的時(shí)代?!庇?guó)小說家查爾斯·狄更斯的一句慨嘆正好描摹了如今互聯(lián)網(wǎng)界的有人歡喜有人憂。近日,關(guān)于大洋彼岸的FacebookIPO的報(bào)道與猜想充斥著多家媒體的重點(diǎn)版面,對(duì)飽受詬病的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來說,如何通過可持續(xù)盈利模式成功突圍無疑成了當(dāng)務(wù)之急;對(duì)消費(fèi)者而言,網(wǎng)絡(luò)無疑是當(dāng)下最便捷的信息通道,它可為消費(fèi)者建立與外部世界溝通的平臺(tái);對(duì)于某些創(chuàng)業(yè)者而言,互聯(lián)網(wǎng)則成了最好的造夢(mèng)機(jī)器。廣東街庫(kù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“街庫(kù)網(wǎng)”)便是一個(gè)成功利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的典范。在街庫(kù)網(wǎng)CEO潘求輝看來,互聯(lián)網(wǎng)是線下商家絕佳的展示與營(yíng)銷的前臺(tái),同時(shí)也能為消費(fèi)者降低由于信息不對(duì)稱所導(dǎo)致的消費(fèi)盲區(qū)——這便是街庫(kù)網(wǎng)所踐行的O2O模式的出發(fā)點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)
所謂O2O,即Online To Offline,指的是將線下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)無縫對(duì)接,讓互聯(lián)網(wǎng)真正成為線下交易的前臺(tái)。也就是說,線下服務(wù)可以通過線上來攬客,消費(fèi)者在線上對(duì)服務(wù)進(jìn)行篩選,進(jìn)而到地面選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行理性消費(fèi)。
潘求輝如此闡述街庫(kù)網(wǎng)的利益點(diǎn):街庫(kù)網(wǎng)意在為消費(fèi)者和線下商家搭建一座橋梁,對(duì)線下商家來說,街庫(kù)網(wǎng)免費(fèi)為他們提供展示和營(yíng)銷的平臺(tái),將商家的核心優(yōu)勢(shì)和精品信息精準(zhǔn)地傳達(dá)給受眾。而消費(fèi)者通過手機(jī)短信、APP終端獲得二維碼后,便可成為街庫(kù)網(wǎng)的會(huì)員,當(dāng)他們到地面商家進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候,除了可享受商家提供的既有優(yōu)惠折扣外,還能因街庫(kù)網(wǎng)的會(huì)員身份享受到商家所提供的所有服務(wù)。歸結(jié)起來,街庫(kù)網(wǎng)帶給消費(fèi)者的利益有兩點(diǎn):一是優(yōu)惠服務(wù),二是增值服務(wù)。
如今,雖然網(wǎng)購(gòu)大行其道,但與日常生活消費(fèi)相比,每人每年網(wǎng)上消費(fèi)所占比例只占到很小的一部分,人們將更多的支出都花費(fèi)在了本地生活服務(wù)方面,比如美食餐飲、休閑娛樂、酒店住宿等等,但這些消費(fèi)卻并未包含在B2C所觸及的范圍內(nèi),也不能通過物流公司將此類服務(wù)送至消費(fèi)者手中。潘求輝坦言:“通常來說,人們網(wǎng)購(gòu)的花銷還不到日常消費(fèi)的5%,而線下消費(fèi)占日常消費(fèi)的比重卻高達(dá)95%,也就是說,這95%的地面支出才是人們消費(fèi)的重點(diǎn),街庫(kù)網(wǎng)就是要在這上面大做文章?;\統(tǒng)來說,我們?cè)诓桓淖儌鹘y(tǒng)商圈消費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)上,借助二維碼技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),讓傳統(tǒng)的商業(yè)流變成可以數(shù)字化的信息流、現(xiàn)金流,再通過價(jià)值分享方案或消費(fèi)分成模式把電商銷售和線下銷售融合在一起,最終為那95%的消費(fèi)占比創(chuàng)造出更大的價(jià)值。”
2011年2月,美國(guó)知名投資家、KPCB風(fēng)險(xiǎn)投資公司(Kleiner Perkins Caufield Byers)合伙人約翰·杜爾(John Doerr)提出了“SoLoMo”的概念,他把最熱的三個(gè)關(guān)鍵詞Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移動(dòng))整合到了一起,而O2O正是對(duì)“SoLoMo”概念的最好體現(xiàn)。潘求輝對(duì)O2O的踐行正好與約翰·杜爾的前瞻預(yù)測(cè)不謀而合:“團(tuán)購(gòu)的爆發(fā)式成長(zhǎng)讓我們意識(shí)到,追求性價(jià)比目前依然是消費(fèi)者的主要訴求,因此在街庫(kù)網(wǎng)發(fā)展的前期,我們會(huì)更側(cè)重于將地面性價(jià)比高的服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者,而一旦當(dāng)街庫(kù)網(wǎng)發(fā)展到一定規(guī)模后,我們必然會(huì)把SNS提升到更高的戰(zhàn)略地位,讓街庫(kù)網(wǎng)真正成為會(huì)員快樂消費(fèi)、理性消費(fèi)的互動(dòng)分享平臺(tái)?!?/p>
另辟“三贏”,獨(dú)步藍(lán)海
曾有人如此調(diào)侃中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者——如果有人在一個(gè)地區(qū)開加油站賺了錢,美國(guó)的創(chuàng)業(yè)者會(huì)在這個(gè)地區(qū)開便利店、飯館以及旅館,而中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者卻會(huì)繼續(xù)在這個(gè)地區(qū)開第二家乃至第三家加油站。上述戲言正從一個(gè)側(cè)面揭示了中國(guó)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的紅海之爭(zhēng),某些創(chuàng)業(yè)者往往習(xí)慣于復(fù)制已有的商業(yè)模式,慘烈瓜分有限的市場(chǎng)蛋糕,結(jié)果往往落得潰敗紅海的結(jié)局。而反觀藍(lán)海,雖然暗含商機(jī),卻寂寞冷清,成了無人問津之地。正是由于意識(shí)到身陷紅海必是騰挪有限,潘求輝并未著意于“開第二家、第三家加油站”,而是轉(zhuǎn)而探索在既有產(chǎn)業(yè)鏈上如何發(fā)掘出更大的價(jià)值。潘求輝認(rèn)為,街庫(kù)網(wǎng)并不是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)鏈,而是謀求在既有產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新的價(jià)值,這既是O2O的核心要義,也是街庫(kù)網(wǎng)真正要做的事情。
在解讀街庫(kù)網(wǎng)的商業(yè)模式時(shí),潘求輝提出了基于“三贏”理念的中心商業(yè)圈全循環(huán)模式:商家成為街庫(kù)網(wǎng)的聯(lián)盟商家后,消費(fèi)者只要到該商家消費(fèi)并成為街庫(kù)網(wǎng)的會(huì)員,這個(gè)商家便能從該會(huì)員到其他聯(lián)盟商家的消費(fèi)中獲取一定比例的利益分成。對(duì)消費(fèi)者而言,只要成為街庫(kù)網(wǎng)的會(huì)員,不僅其到街庫(kù)網(wǎng)所有聯(lián)盟商家進(jìn)行消費(fèi)時(shí)能享受到優(yōu)惠折扣,而且還能獲得消費(fèi)積分進(jìn)而享受到會(huì)員特權(quán)換購(gòu)服務(wù)。
二維碼技術(shù)是街庫(kù)網(wǎng)最重要的技術(shù)支撐之一。據(jù)潘求輝介紹,二維碼可以鎖定、追蹤、記錄每一筆消費(fèi)動(dòng)向,通過二維碼識(shí)別終端,商家可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)認(rèn)證、身份甄別、積分累計(jì)、在線購(gòu)物等多種功能?!拔覀冏龅募炔皇蔷W(wǎng)店平臺(tái),也不是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,而是基于線下實(shí)體店龐大消費(fèi)額的店聯(lián)網(wǎng),這是一種革新性的商業(yè)模式,是基于線下實(shí)體店異業(yè)聯(lián)盟策略對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全新運(yùn)用?!?/p>
光榮與夢(mèng)想
在國(guó)外,也不乏基于O2O商業(yè)模式的成功典范,網(wǎng)上房屋短期租賃公司Airbnb便是其一,據(jù)2011年6月Airbnb的一項(xiàng)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,Airbnb每天可供出租的床位已經(jīng)達(dá)到了11萬(wàn)張,且正以每天增加1000張床位的速度良性增長(zhǎng)。目前,Airbnb已成功躋身于10億美元俱樂部。對(duì)此業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,Airbnb之所以異軍突起,與其成功打通從線上到線下的商業(yè)生態(tài)圈密不可分,這也正好印證了O2O模式的成功之道,即要想在O2O領(lǐng)域獲得市場(chǎng)垂青,線下能力是重中之重。
決勝千里,必然要運(yùn)籌帷幄,潘求輝早已謀局線下,在街庫(kù)網(wǎng)初創(chuàng)階段,便招聘了大批富有開拓能力的地面工作人員,以各個(gè)突破的方式開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)聯(lián)盟商家。據(jù)了解,在短短半年時(shí)間內(nèi),街庫(kù)網(wǎng)便在廣州地區(qū)簽訂了1500多家聯(lián)盟商戶,這為其進(jìn)一步的發(fā)展壯大提供了強(qiáng)大的地面支持。
潘求輝告訴筆者,“從2011年9月到現(xiàn)在,街庫(kù)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可謂風(fēng)雨兼程,我親眼見證了街庫(kù)網(wǎng)從無到有、從初具概念到建立一套可踐行、可復(fù)制的系統(tǒng)模式的全過程,一路走來,我們有過思辨,有過自省,甚至因?yàn)槟骋粋€(gè)細(xì)節(jié)問題發(fā)生過激烈的爭(zhēng)持……但街庫(kù)網(wǎng)作為O2O模式在中國(guó)的踐行者,必然會(huì)惠顧千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者以及地面商家,與某些互聯(lián)網(wǎng)公司‘殺敵一千、自損八百’式的野蠻生長(zhǎng)不同,街庫(kù)網(wǎng)會(huì)真正在一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中創(chuàng)造出更大的價(jià)值?!?/p>
系于如上的光榮與夢(mèng)想,隨著網(wǎng)站的全新升級(jí)以及產(chǎn)品的逐漸完善,街庫(kù)網(wǎng)將于2012年4月從基礎(chǔ)階段逐漸過渡到完善階段,加之北京、上海、深圳分公司的相繼開業(yè),潘求輝必將帶領(lǐng)其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)橫刀立馬,躍躍欲戰(zhàn),在O2O疆場(chǎng)大展拳腳,成就一番讓人尊敬的事業(yè)。