騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏字在2012騰訊智慧峰會上稱,騰訊微博注冊用戶數(shù)將突破4億。不奇怪,騰訊高達9億的QQ注冊用戶群能為微博源源不斷的輸血,騰訊微博主管李方亦曾對外界表示,騰訊從QQ客戶端導(dǎo)入微博的用戶比例大約占總量四五成。
相對于新浪微博,很多企業(yè)還并不認(rèn)可騰訊微博的營銷價值,相比于名人資源更多、占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢的新浪,騰訊雖然用戶群體大,但是質(zhì)量較低,微博活躍度不夠,包括用戶活躍度、訪問頻率、在線停留時間、有效微博數(shù)量等。當(dāng)然也有人指出,騰訊微博在二三線城市比新浪有更強的生命力,但如果用影響力這個詞來衡量,
影響力遭詬病
新浪因為重于媒體基因而保持了微博的影響力,但是缺乏社交基因又使得互動和精準(zhǔn)廣告成為難題、商業(yè)化遇阻;騰訊微博因為QQ用戶群轉(zhuǎn)移過來的社交基因保持了用戶構(gòu)成質(zhì)量,但是在名人資源和媒體屬性上吃虧,使得活躍度和微博影響力提升受阻。
騰訊QQ和微博是綁定的,很多人都是推薦注冊的,而且注冊量很大,高的時候一天能達到幾十萬,少的時候一天也有幾萬。新浪則不同,除了僵尸粉,幾乎完全是主動去注冊的。
據(jù)一些微博營銷公司透露,他們推廣客戶,大都只做新浪微博。新浪微博的廣告價值更被這些商家認(rèn)可。騰訊微博營銷價值等待被更多媒體和商家認(rèn)可。
不過,微博畢竟提供了解決多年來企業(yè)QQ不溫不火尷尬境地的途徑,騰訊也寄希望于此做好自己的企業(yè)營銷大市場。稍作分析還不難發(fā)現(xiàn),騰訊微博又與QQ空間等其他產(chǎn)品的功能有較多重合,制約了其微博用戶的活躍度,使得騰汛微博用戶構(gòu)成的優(yōu)勢無法找到出口,企業(yè)在此進行營銷的意愿和效果被大打折扣。
社交基因?qū)び梦渲?/p>
失去先發(fā)優(yōu)勢的騰訊微博,在品牌廣告領(lǐng)域要想超越新浪會是很困難的事,但是其用戶群具備的社交基因,又為精準(zhǔn)廣告和互動營銷提供了發(fā)展機遇。
新浪微博現(xiàn)在還只是個大圓圈,圈子里面有一些“名人”托著長長的“粉絲”線,比起QQ的由小節(jié)點編織而成的網(wǎng),就顯得稀松太多了。微博現(xiàn)在的用戶群體難以建立真正具有互動性質(zhì)的普遍的雙方面的社交關(guān)系。
而QQ編織的是小眾社交網(wǎng)絡(luò),綁定每一個用戶和親人、朋友、同事的熟人關(guān)系。延伸出的騰訊微博用戶也保留了這份基因,
新浪的用戶主體是白領(lǐng)粉絲,受眾多為一線二線城市的成熟、高學(xué)歷用戶,但價值主體目前卻是局限在名人明星這些精英階層,粉絲影響力普遍甚微,地位上不對等,而粉絲之間也缺乏交流,不能出現(xiàn)類似于QQ用戶的扁平化結(jié)構(gòu)。
騰訊用戶則包括了二線以下城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的年輕人群。一方面,能找到與更多企業(yè)產(chǎn)品和品牌定位匹配的用戶群。另一方面,用戶之間基于熟人關(guān)系的互動傳播。
問題的關(guān)鍵在于,如何把社交基因所蘊藏的精準(zhǔn)和互動的優(yōu)勢發(fā)揮出效力,讓企業(yè)微博營銷真正進化為精準(zhǔn)加互動的個性化時代?
產(chǎn)品線整合是關(guān)鍵
7月,騰訊微博企業(yè)級營銷產(chǎn)品——微空間全新改版升級,新版在建站功能性、營銷工具和社會化廣告體系等方面做了重大改進,以期為企業(yè)構(gòu)建全方位的個性化社媒營銷平臺。新版微空間在布局方面,由原來的三欄變成兩欄,左側(cè)凸顯內(nèi)容資訊,呈現(xiàn)簡潔化、資訊化、應(yīng)用化、社交化等特點,使企業(yè)營銷主題能夠更為清晰、聚合;在后臺功能方面,操作更簡單,增強建站功能的易用性及擴展性,同時提供實時數(shù)據(jù)分析系統(tǒng);另外推出多種行業(yè)及功能應(yīng)用,提供社會化廣告投放及監(jiān)測體系,不斷優(yōu)化企業(yè)微營銷,為企業(yè)提供精準(zhǔn)個性的營銷服務(wù)。
不過,單靠微博,騰訊很難解決企業(yè)QQ一直想解決的問題,如果騰訊把多種產(chǎn)品進行整合,把微博的開放式流動和QQ空間的封閉式互動、微信的一對一傳播效率結(jié)合起來,或可找到精準(zhǔn)互動廣告的大市場。
微博強于信息的傳播擴散,而微信,有業(yè)界人士稱其為一種CRM工具,微信的富媒體屬性,可以讓它變身成為email、短信、call center的任何一種形態(tài)。除了“發(fā)送”以外,還可以隨時得到用戶的反饋。
“微信完全可以成為企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)。企業(yè)可以通過微信官方賬號與用戶進行溝通和關(guān)系維護。更為恐怖的是,如果微信加入LBS功能,有了更多的企業(yè)用戶,給個人用戶提供基于地理信息的優(yōu)惠活動并收取傭金,那么,這種盈利的空間是非常巨大的?!睒I(yè)內(nèi)營銷分析人士稱。
QQ空間則具備比較標(biāo)準(zhǔn)的社交網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。用戶每天生產(chǎn)大量的圖片、日志等內(nèi)容,并在各自結(jié)構(gòu)較為封閉的好友圈子里分享互動。
事實上,騰訊已逐漸將微博整合到QQ客戶端、QQ空間、微信和視頻等一系列平臺中,未來將會把多個平臺全面打通。騰訊微博相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,未來騰訊的企業(yè)級營銷產(chǎn)品微空間也將與企業(yè)QQ空間深度打通,并整合微賣場、微活動,實現(xiàn)兩個平臺的內(nèi)容資訊同步,滿足企業(yè)品牌、互動等多維企業(yè)營銷訴求。
這意味著,騰訊內(nèi)部已經(jīng)開始致力于打通各個平臺用戶信息間的互動,進而深度融合用戶在不同互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用介質(zhì)中的關(guān)系鏈網(wǎng)絡(luò)和信息流轉(zhuǎn),讓騰訊微博成為諸多信息管道的中心。借助騰訊微博4億關(guān)系鏈聚眾效應(yīng),企業(yè)信息或能夠更容易地實現(xiàn)在騰訊內(nèi)部各個平臺的高效流轉(zhuǎn)互動,促進順暢溝通,構(gòu)建企業(yè)微博營銷生態(tài)鏈。
不過,騰訊現(xiàn)在似乎也有著直接把微信媒體化的企圖,把微博功能完全整合進微信之中,打造一個信息+社交的綜合平臺,比如微信開始引入了黃曉明、楊冪等60位娛樂明星入駐,并開始引入現(xiàn)在一些知名的媒體平臺。
當(dāng)然,這種思路遭到了普遍的質(zhì)疑。知名評論人士洪波曾表示,新浪微博希望在微博這棵樹上長出社交的枝干,再反過來把微博的媒體內(nèi)核改造成社交內(nèi)核,然后欣然享用從Twitter到Facebook的估值提升,是很貪心很冒險的做法。對于微信,這可謂前車之鑒。