【摘 要】警民關系是社會關系的重要組成部分，和諧的警民關系是社會安定的重要保證。文章的研究目的是探究公安微博對警民關系的影響情況，以便后續(xù)研究利用公安微博促進警民關系和諧的新途徑。選擇新浪微博作為研究平臺，通過實證研究，發(fā)現(xiàn)公安微博創(chuàng)造了警民溝通新渠道，促進了警民關系的和諧發(fā)展，同時也提出了公安微博發(fā)展過程中亟待解決的問題。

【關鍵詞】警民關系；公安微博；警民互動

根據(jù)2011年的CNNIC報告，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達到5.13億，微博用戶數(shù)達到2.5億，在新浪微博上注冊的黨政機構微博達12103個。公安微博的問世改變了傳統(tǒng)的警民溝通方式，研究公安微博對警民關系的影響情況，對公安部門更好的利用微博這一新興平臺有著重要的現(xiàn)實意義。

一、警民關系現(xiàn)狀與公安微博的興起

（1）警民關系現(xiàn)狀。警民關系即人民警察和人民群眾之間的關系。目前，警民關系的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是少數(shù)警察的執(zhí)法不力等行為，造成群眾對警察的不信任及工作能力的質疑；另一方面是部分公民法治觀念不完善，公安部門宣傳不力，造成群眾對公安工作的誤解，甚至發(fā)生暴力襲警事件。警民關系不和諧因素來源于警民交流溝通缺乏。報紙、新聞媒體等傳統(tǒng)警民溝通媒介，其信息是單向接收的、延時的、被動的，導致公眾日常案件投訴困難、信息獲取不及時，也讓警察無法及時了解群眾心聲，造成線索收集、宣傳教育等工作困難。傳統(tǒng)媒介逐漸無法適應新時代和諧社會要求下的警民溝通需求，新的警民溝通渠道——公安微博就這樣順應而生。（2）公安微博興起。微博是微博客（Micro-Blog）的簡稱，是一個信息發(fā)布、分享以及交流的平臺。微博憑借平等的交流理念、簡單實時的信息發(fā)布方式等優(yōu)勢，吸引了各行各業(yè)及政府部門注冊微博賬號，公安部門也陸續(xù)加入微博這個新型模式中。公安微博較傳統(tǒng)媒介而言，主要優(yōu)勢在于警民互動。而警民互動則是和諧警民關系的關鍵所在，由此可見，公安微博對警民關系的影響研究，將直接關系到警民關系的健康發(fā)展。

二、實證研究

選取目前國內用戶最多、影響最大、功能齊全的新浪微博為研究平臺，選擇新浪微博排行榜前100名的公安微博為研究對象。對每個樣本隨機抽取300條博文進行內容分析，并將收集到的微博分為8類：警情資訊、政策法規(guī)、便民信息、警方問責、警務公開、互動交流、好人好事及其他。得到統(tǒng)計結果：公安微博信息以警情資訊和便民信息為主，分別占比例為36.78%、20.11%，其次為警民互動交流，比例為11.49%，警務公開和警方問責各占10.34%，好人好事占6.89%，政策法規(guī)和其他信息分別占2.87%和1.18%。（1）公安微博促進警民關系和諧發(fā)展。第一，破案信息發(fā)布與線索收集，增強警民合作。公安部門利用微博發(fā)布警情資訊、防范預警等信息比率達36.78%，居所有類別首位。利用公安微博進行線索舉報，微博的及時性及互動性特點，使得群眾可以第一時間獲得公安部門發(fā)布的案件信息，也可以第一時間向警方舉報自己獲得的破案線索，及時有效的警民溝通能在一定程度上提高破案效率。第二，便民信息發(fā)布，鞏固警民關系。公安微博中便民信息占20.11%，排名第二位，對收集到的便民信息樣本進行分析，隨機抽取的研究樣本包括10000條網(wǎng)友評論，統(tǒng)計結果顯示85%以上的網(wǎng)友對便民信息持表揚態(tài)度，表示對自己生活提供了一定的幫助；7.56%的網(wǎng)民認對便民信息不滿意；剩下不到7.5%的網(wǎng)友持無所謂態(tài)度。絕大多數(shù)網(wǎng)民對公安微博便民信息持歡迎并肯定的態(tài)度。第三，警民交流互動，增進警民情誼。公安微博互動交流信息占總信息比例為11.49%，排在第三位，說明警民之間交流溝通頻繁，信息交換量大。本文對3448條互動交流信息進行分析，統(tǒng)計出公安部門利用微博對群眾問題的回復率高達85%以上。群眾通過警方的答復更深入了解警方工作及相關規(guī)定和制度，打消了猜忌，對警方工作更加支持。（2）公安微博的發(fā)展問題。對實驗選取的公安微博賬號所在地進行統(tǒng)計分析，結果顯示公安微博地域分布嚴重不均衡，其中廣東省開設公安微博賬號多達13個，而新疆、云南等地公安微博只有一個。這種地域上的不均必然影響警民關系的進一步和諧發(fā)展。另外對公安微博粉絲的分布情況進行統(tǒng)計，從總樣中選取了12個不同地域的微博賬號，分析其本地粉絲占總粉絲的比率（粉絲選取是截止5月28日的數(shù)量），結果顯示公安微博的本地覆蓋率極低。這將一定程度上影響本地警民關系的發(fā)展。

文章對公安微博進行實證研究，用具體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明了公安微博能有效的增強警民互動，促進警民關系和諧，但也仍存在著地域分布不均、本地覆蓋率低等亟待解決的問題，這將是以后繼續(xù)研究的方向。

參 考 文 獻

[1]曾述全．論新時期和諧警民關系的構建[J]．赤峰學院學報．2010（9）：65～67

[2]朱雷，韋元松．淺談公安微博的應用對公安公共關系的影響[J]．法制與社會．2012（1中）：153～154

[3]王斌．從公安微博發(fā)展看構建和諧警民關系若干誤區(qū)和出路[J]．福建警察學院學報．2012（2）：19～24