【摘 要】本文針對(duì)新形勢(shì)下提升高校輔導(dǎo)員工作的要求，結(jié)合幾年來(lái)高校輔導(dǎo)員工作的自身實(shí)踐，從大學(xué)生心理分析角度出發(fā)，針對(duì)老生特點(diǎn)，以案例分析的形式提出怎樣才能做好高校輔導(dǎo)員工作。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員；案例分析；班級(jí)向心力

一、案例事件

2011年九月，雖然立秋已近一個(gè)月，但夏天的余熱還未完全退卻，到處仍是生機(jī)勃勃，沒(méi)有因?yàn)榍锏牡絹?lái)而顯絲毫蕭瑟。又是一年開(kāi)學(xué)季，學(xué)生們?nèi)宄扇旱膩?lái)校，看著他們一起有說(shuō)有笑，忙忙碌碌，顯得是那樣的生機(jī)勃發(fā)！我按照學(xué)院安排擔(dān)任了我現(xiàn)在所帶這個(gè)班級(jí)的輔導(dǎo)員。開(kāi)學(xué)一段時(shí)期后，通過(guò)授課講師和班級(jí)同學(xué)們的反映及我平時(shí)的觀察，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)班級(jí)由于班委的問(wèn)題，整個(gè)班級(jí)存在著很大的問(wèn)題，隱伏著很大的矛盾，仿佛是一個(gè)裝滿(mǎn)火藥的炸藥桶。由于是半路接手這個(gè)班級(jí)，師生之間的了解和信任還都沒(méi)有很好地建立起來(lái)，我決定在充分了解事實(shí)的基礎(chǔ)上，再對(duì)事情進(jìn)行深入的剖析和正確的處理。在接下來(lái)的一段時(shí)間里，我通過(guò)授課講師的反應(yīng)，與班委成員的溝通和同學(xué)們的談話，自己的觀察和了解，我總結(jié)了班級(jí)內(nèi)存在矛盾的最主要原因——班委威信的缺失。由于班委威信的缺失，導(dǎo)致整個(gè)班級(jí)非常的松散，沒(méi)有強(qiáng)的凝聚力和向心力，班委與班委之間、班委與同學(xué)之間相互不信任，班委辦事情顧及太多人的情面，使得班級(jí)整體工作非常的難開(kāi)展。院系舉辦的各種活動(dòng)、比賽鮮有人參加，班級(jí)要上交的各種文字材料延遲拖拉，班級(jí)凝聚力很低，同學(xué)們總是自顧自的干自己的事，只要不牽涉自己的利益，其他事情幾乎無(wú)人問(wèn)津，整個(gè)班級(jí)不管是上課時(shí)的課堂表現(xiàn)還是平時(shí)的各種活動(dòng)，同學(xué)們的反應(yīng)都很沉悶，積極性不高，這使得班級(jí)的各項(xiàng)考核、評(píng)比都比較落后，班級(jí)管理非常的困難、棘手。

二、解決方案

1.解決思路。通過(guò)以往做輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗(yàn)，我深深地體會(huì)到：學(xué)生干部的作用是不可小覷的，如果能培養(yǎng)、塑造一批威信較高、素質(zhì)較強(qiáng)、品格高尚、思維活躍、具有高度責(zé)任心和較強(qiáng)能力、能夠帶動(dòng)班級(jí)向心力的學(xué)生干部，既對(duì)我工作的開(kāi)展、學(xué)生的管理有很大幫助，同時(shí)對(duì)學(xué)生干部本身來(lái)說(shuō)也具有積極意義。在找出問(wèn)題的所在后，我認(rèn)為要想解決這個(gè)班級(jí)的問(wèn)題就要抓住主要矛盾、解決主要問(wèn)題，正所謂：牽牛要牽牛鼻子！把這個(gè)班級(jí)比作一頭“?！钡脑?，那么班委就是“牛鼻子”，要讓這頭“?！北阌诠芾?、服從指揮，就要牽好班委這個(gè)“牛鼻子”。憑借這么多年做輔導(dǎo)員的經(jīng)驗(yàn)，我知道：要使班級(jí)的凝聚力增強(qiáng)，重要的一環(huán)就是增強(qiáng)班委的威信從而提升班級(jí)的向心力。

2.解決方法。（1）培養(yǎng)全體學(xué)生、特別是班干部的公民意識(shí)。首先，找班委逐一談話，指出他們?cè)诠芾戆嗉?jí)方面存在的弊端、問(wèn)題，讓他們明白：自己雖然是班級(jí)的管理者，但同樣是班級(jí)的一員，你的身份先是學(xué)生，然后才是學(xué)生干部。這正如我們校學(xué)生會(huì)的宗旨所提的那樣：來(lái)源于學(xué)生，服務(wù)于學(xué)生。所以，不能拿著雞毛當(dāng)令箭，以為自己是班委、學(xué)生干部，就指使別人做這做那，自己卻只在旁邊看著。如果這樣做，長(zhǎng)此以往，班委肯定會(huì)失去同學(xué)們這廣大的群眾基礎(chǔ)，失去威信，那么這以后的工作肯定就沒(méi)有辦法開(kāi)展了。告誡他們作為管理者，要具有強(qiáng)烈的公民意識(shí)，為同學(xué)們服務(wù)，幫助同學(xué)們解決問(wèn)題、克服困難，自然就會(huì)贏得同學(xué)們的支持，就能建立自己深厚的群眾基礎(chǔ)，樹(shù)立自己的威信。自己只有有威信，你說(shuō)的話別人才會(huì)相信，你發(fā)的倡議別人才會(huì)響應(yīng)。找出問(wèn)題后，我責(zé)令他們限期整改，給出整改方案，我滿(mǎn)意后并在班會(huì)上給全體同學(xué)宣讀、做出保證。其次，召開(kāi)班會(huì)。首先講明自己在班級(jí)管理方面的方法政策：班級(jí)管理我只指明方向，具體的事情班長(zhǎng)級(jí)全體班委去做。然后讓班委逐一到講臺(tái)上悔過(guò)并宣讀承諾。最后，我總結(jié)時(shí)說(shuō)：當(dāng)代大學(xué)生要有公民意識(shí)，要爭(zhēng)取自己的權(quán)利，也不能濫用自己手中的權(quán)力，班委會(huì)成員的權(quán)力是大家給予的，必須不辜負(fù)大家的期望，盡心盡力做好同學(xué)的服務(wù)工作。今后，如果有哪位同學(xué)發(fā)現(xiàn)班委中的某一人沒(méi)有按照他承諾的做，大家都有責(zé)任來(lái)指正他，甚至可以直接找我來(lái)說(shuō)。希望大家共同努力，為班級(jí)美好的明天乘風(fēng)破浪。（2）發(fā)揮班干部的自覺(jué)能動(dòng)性，培養(yǎng)他們的獨(dú)立意識(shí)與管理意識(shí)。以往的觀點(diǎn)認(rèn)為，學(xué)生就是學(xué)生，即使是班干部也不能放手讓他們瞎干、蠻干，必須手把手地去教，帶著他們?nèi)プ?。但如此一?lái)，輔導(dǎo)員事必躬親，加大了工作量；同時(shí)對(duì)班級(jí)管理的過(guò)多干預(yù)也損害了班委會(huì)成員的積極性，削弱了他們的威信，而他們潛在的能力也隨之被埋沒(méi)了。為了避免這些負(fù)面影響，我計(jì)劃讓班委會(huì)成為一個(gè)能夠獨(dú)立運(yùn)作的組織，有自己完善的規(guī)章制度，做到有法可依、有法必依；同時(shí)引導(dǎo)班干部，要團(tuán)結(jié)協(xié)作、分工明確，并且要留心班級(jí)事務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、迅速解決問(wèn)題。這樣，班委會(huì)中的每個(gè)成員都盡自己的最大努力，發(fā)揮自己的聰明才智，用正確的方法管理同學(xué)們，遇到院系組織的各種活動(dòng)，總是先爭(zhēng)取同學(xué)們的意見(jiàn)，然后決定用什么辦法派人參加，由于派出的人都是在民主討論中形成的、群眾支持度很高，收效甚好。就這樣，在不知不覺(jué)中，在“在言必行，行必果?！钡囊笙?，整個(gè)班委的威信在逐步的提高，在同學(xué)們中的認(rèn)知度也不斷增強(qiáng)，班委的凝聚力和班級(jí)的向心力也越來(lái)越強(qiáng)。班級(jí)的管理工作容易很多。（3）提升學(xué)生干部素質(zhì)和能力，讓他們具有較高威信和向心力。學(xué)生干部的角色可以說(shuō)是多重的，既是學(xué)生，也是同學(xué)的服務(wù)者和老師的工作助手，應(yīng)該走在同學(xué)的前面，成為同學(xué)的楷模。如何能做到這一點(diǎn)？?jī)H僅通過(guò)洗腦式的說(shuō)教是不夠的，必須采取有創(chuàng)新性的活動(dòng)，促使學(xué)生干部思想上有所觸動(dòng)，從而將思想的啟迪轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，進(jìn)而增強(qiáng)他們?cè)趯W(xué)生心目中的威信，更好的完成日常的工作。為了達(dá)到這一目的，我借鑒了我校培養(yǎng)黨員時(shí)所用的開(kāi)辦業(yè)余黨校的形式開(kāi)辦了班委培訓(xùn)班，接連對(duì)班委進(jìn)行了數(shù)周的培訓(xùn)，主要講解一些管理常識(shí)，交他們一些像人椅、齊眉棍等的集體小游戲，并推薦他們讀《管人要靠恩德威》等書(shū)，在學(xué)習(xí)管理知識(shí)的同時(shí)讓他們明白到一個(gè)團(tuán)隊(duì)要完成一項(xiàng)任務(wù)，必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，若有一個(gè)成員出現(xiàn)問(wèn)題，整項(xiàng)任務(wù)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。每次培訓(xùn)結(jié)束后，都設(shè)置了心得分享這一環(huán)節(jié)，讓學(xué)生與大家共同體味、分享在活動(dòng)中的感受。經(jīng)過(guò)不斷的努力，班委的威信越來(lái)越高，班級(jí)的向心力越來(lái)越強(qiáng)，班級(jí)管理工作越來(lái)越輕松。

三、達(dá)到效果

通過(guò)兩個(gè)學(xué)期的工作，所有班干部的素質(zhì)和威信都有了很大程度的提升。從個(gè)體來(lái)說(shuō)，他們變得更成熟，對(duì)于工作各個(gè)方面，都有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，視野開(kāi)闊，思考問(wèn)題也更加全面；工作上也更有闖勁，敢于嘗試，不會(huì)畏首畏尾；在群眾中樹(shù)立了自己的威信，得到了同學(xué)良好的評(píng)價(jià)。從班委會(huì)建設(shè)方面來(lái)說(shuō)，班委會(huì)成員能各司其職，團(tuán)結(jié)一心，盡心盡力為班級(jí)同學(xué)服務(wù)；能起到先鋒模范作用，既有“身為干部，就要處處帶頭”的意識(shí)，又能放下身份，與同學(xué)打成一片。從班級(jí)管理上來(lái)說(shuō)，既有組織、又有監(jiān)督，井井有條，班級(jí)走上了良性發(fā)展的軌道，班級(jí)兩學(xué)期的考核排名在系里都名列前茅，兩學(xué)期均獲得“優(yōu)秀班級(jí)”的稱(chēng)號(hào)。

四、案例啟示

（1）培養(yǎng)學(xué)生干部的公民意識(shí)，對(duì)于他們的日常工作很有意義，同時(shí)對(duì)于今后的人生大有裨益。（2）輔導(dǎo)員不要大包大攬，要相信學(xué)生。很多時(shí)候，不是學(xué)生沒(méi)有水平和能力，而是輔導(dǎo)員的權(quán)威把他壓制了。只要樹(shù)立起威信，他們同樣能夠獨(dú)當(dāng)一面。（3）整體培養(yǎng)和個(gè)體交流相結(jié)合。對(duì)于學(xué)生干部的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，僅僅采用“大鍋飯”的形式絕不是上策，時(shí)常和每個(gè)人交流是必須的。我私下里經(jīng)常找班干部聊天，了解班級(jí)狀況，聽(tīng)取工作匯報(bào)，就班級(jí)出現(xiàn)的問(wèn)題、工作思路和方法給予建議和指導(dǎo)，傾聽(tīng)他的心得、煩惱和期待，一方面給班干部指導(dǎo)和充電，另一方面也加強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系和感情。

五、個(gè)人體會(huì)

“管人要靠恩德威?！币稽c(diǎn)兒沒(méi)有錯(cuò)，就拿管理班級(jí)來(lái)說(shuō)，樹(shù)立起班委的威信后，整個(gè)班級(jí)明顯活躍了很多，不在那么死氣沉沉，同學(xué)們學(xué)習(xí)和參加院系活動(dòng)的熱情明顯提高了，整個(gè)班級(jí)的管理有班委就可以輕松搞定，我這方面的班級(jí)管理工作輕松很多。反過(guò)來(lái)對(duì)班委們來(lái)說(shuō)，既增強(qiáng)了自己的整體素質(zhì)，又樹(shù)立了他們?cè)谕瑢W(xué)中的威信，真可謂一箭雙雕。