【摘 要】阿里巴巴從創(chuàng)建之初到現(xiàn)在一直是電子商務的先驅(qū)，它不僅為電子商務的發(fā)展做出了突出的貢獻，同時也為全球的創(chuàng)業(yè)者和商家提供了巨大幫助。本文將從阿里巴巴的經(jīng)營現(xiàn)狀、成功和為現(xiàn)在世界電子商務企業(yè)及經(jīng)濟全球化帶來的影響及啟示的角度，為大家淺析阿里巴巴的電子商務應用。

【關鍵詞】阿里巴巴；電子商務；B2B

21世紀作為世界經(jīng)濟變革的一個世紀，存在著諸多的經(jīng)濟形式，電子商務作為其中的一個主力軍，一面飽受傳統(tǒng)經(jīng)濟形式及觀念的沖擊，一面又時刻改變著人們對多元化經(jīng)濟的看法。從美國的亞馬遜公司到日本的info mart公司再到中國的阿里巴巴，每一個都是這個變革中最重要的參與者。作為中國本土化的企業(yè)，阿里巴巴不僅承擔著世界經(jīng)濟演變者的主角，更是中國網(wǎng)絡經(jīng)濟不可缺少的一員。阿里巴巴在電子商務的發(fā)展上有著足以讓世界學習的先進性和諸多的進步，也有著電子商務企業(yè)所面臨的共病。從1998年至今阿里巴巴實現(xiàn)了電子商務全球化，解決了第三方支付，電商平臺化等電子商務企業(yè)曾經(jīng)面臨的問題，奠定了其電子商務企業(yè)中領軍企業(yè)的地位。

一、阿里巴巴電子商務應用現(xiàn)狀

1.阿里巴巴電子商務發(fā)展歷程。阿里巴巴最早成立于

1998年，由馬云和17名員工組成，致力于為中小型制造商提供了一個展示和銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺，公司本著客戶第一的原則發(fā)展。其后阿里巴巴迅速成長，成為全球中小企業(yè)尋找合作伙伴的重要商業(yè)平臺。1999年阿里巴巴集團正式成立，主要業(yè)務為幫助中小賣家通過互聯(lián)網(wǎng)尋找潛在客戶及合作伙伴，并努力創(chuàng)造商業(yè)全球化及多方商業(yè)合作模式，為全球范圍內(nèi)經(jīng)濟合作及經(jīng)濟交流做出突出貢獻。2003年阿里巴巴集團推出致力B2C和C2C經(jīng)濟模式下大型生活服務交易網(wǎng)絡平臺淘寶網(wǎng)，為阿里巴巴發(fā)展為全球領先的電子商務貿(mào)易平臺做出突出的貢獻。2004年與雅虎中國合作推出了第三方誠信支付平臺支付寶，為阿里巴巴的發(fā)展和淘寶網(wǎng)的發(fā)展奠定了堅實的基礎，支付寶為消費者提供里電子錢包的功能，成功解決了網(wǎng)絡支付不信任問題。

2.阿里巴巴電子商務經(jīng)營現(xiàn)狀。至2011年，阿里巴巴集團已發(fā)展成為世界電子商務巨頭，與中國制造網(wǎng)、Kompass康帕斯、環(huán)球資源、TradeKey等公司并列成為全球B2B電子商務方案解決者，同時擁有世界最大上網(wǎng)群體——中國地區(qū)的本地化優(yōu)勢及全球最多的中小企業(yè)供應商。阿里巴巴正致力于經(jīng)濟全球化服務和提供一體化的網(wǎng)絡運營發(fā)展模式，2010年公司實現(xiàn)旗下淘寶事業(yè)部的轉(zhuǎn)型成功劃分淘寶為現(xiàn)有的集市淘寶、淘寶商城和為搜索式購物提供解決方案的一淘網(wǎng)。2011年成功收購已經(jīng)倒閉的匯通快遞以及對站內(nèi)的不誠信商家進行了查處，2012年阿里巴巴穩(wěn)中求進，同時阿里巴巴2012年成功購回支付寶在雅虎中國的部分股權(quán)實現(xiàn)控股，使阿里巴巴正式擁有整套的一站式網(wǎng)絡購物體系。現(xiàn)在阿里巴巴已成為全球企業(yè)間（B2B）電子商務著名品牌，是全球國際貿(mào)易領域內(nèi)最大的交易市場和最活躍的網(wǎng)上商人社區(qū)，目前已整合了B2B、B2C、C2C、門戶網(wǎng)站和搜索引擎。在中國大陸地區(qū)擁有16個銷售中心和服務中心，在香港和美國設有分公司。成為全球首家擁有超過

800萬網(wǎng)商的電子商務平臺，遍布220個國家和地區(qū)，每日向全球各地企業(yè)及商家提供超過810萬條商業(yè)供求信息，被全世界商人們評為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。

3.阿里巴巴電子商務取得的成就。阿里巴巴自從出現(xiàn)就是不平凡的，至今阿里巴巴兩次被哈佛大學商學院選為MBA的案例，在美國電子商務學術界多次掀起研究熱潮。阿里巴巴從默默無聞發(fā)展為世界電子商務巨頭，在電子商務領域制定多項國際標準，為電子商務的發(fā)展引領了方向。2011年，阿里巴巴營業(yè)收入為人民幣64.2億元，同比增長15.5%，凈利潤同比增長16.6%，達到了人民幣17.1億元，成為中國互聯(lián)網(wǎng)第一大公司。至2009年底，阿里巴巴淘寶網(wǎng)擁有1.7億注冊會員，成交金額2083億元人民幣，2010達到4000億元人民幣，成為亞洲最大的電子商務消費平臺。至2011年12月支付寶注冊會員為

6.5億。至今阿里巴巴集團旗下共有13家公司，分別是阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、天貓、口碑網(wǎng)、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、一淘網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、中國萬網(wǎng)、聚劃算、CNZZ、一達通。

二、阿里巴巴電子商務成功的原因

1.起步早，是國內(nèi)B2B電子商務的先驅(qū)。阿里巴巴從1998年開始進駐B2B電子商務模式平臺，至2001年，已累計300萬的企業(yè)會員。阿里巴巴早在創(chuàng)立初期已成為中國B2B行業(yè)的先驅(qū)，而此時，國外的電子商務巨頭并沒有看到中國的市場；中國的企業(yè)家和投資人也并不對網(wǎng)絡市場看好，尤其經(jīng)過2000年的網(wǎng)絡經(jīng)濟泡沫后，電子商務在中國就遭到了冷落；這段時間正是阿里巴巴迅速成長的時期，借此機遇阿里巴巴一舉成為中國電子商務的領軍企業(yè)。

2.成功開發(fā)支付寶為阿里巴巴的發(fā)展奠定了基礎。至

2003年，阿里巴巴在中國的發(fā)展可謂如日中天，但依舊受制于誠信問題及交易安全交易方式等等的問題，為能使公司更好地發(fā)展，馬云和雅虎中國聯(lián)手打造了一款網(wǎng)絡電子錢包——支付寶，支付寶的誕生為后來的阿里巴巴成長及淘寶網(wǎng)的成長都奠定了基礎，同時也為國內(nèi)的許多電子商務網(wǎng)站帶來了春天。支付寶的開發(fā)很好的解決了網(wǎng)絡交易問題，使買賣雙方都能為彼此不信任的問題找到解決方案，以第三方的形式為買賣雙方管理當前流動的資金。既防范了買家收貨不付款的問題，也解決了賣家收款后不發(fā)貨的問題。而對阿里巴巴而言也同時解決了網(wǎng)絡環(huán)境虛擬性帶來的誠信問題。同時為阿里巴巴帶來一個非常好的盈利機會，支付寶的流動資金在一定程度上可以很好的作為阿里巴巴的運作使用，同時沒有任何的利息。

3.淘寶網(wǎng)的誕生為阿里帶來了更大的發(fā)展空間。面對市場需求及網(wǎng)絡環(huán)境阿里巴巴在2003年成功啟動C2C業(yè)務，并為其C2C網(wǎng)絡平臺命名為淘寶網(wǎng)，使阿里巴巴的業(yè)務由單一化轉(zhuǎn)型多元化。淘寶網(wǎng)的建立不僅對阿里巴巴是一個嶄新的嘗試，同時也是中國C2C行業(yè)的全新嘗試，阿里巴巴依托其B2B的巨大資源優(yōu)勢成功吸引了大量的商家進駐淘寶網(wǎng)；同時淘寶網(wǎng)以免費進駐的方式也吸引了大量的賣家，使淘寶網(wǎng)成為中國最大的電子商務B2C網(wǎng)站。阿里巴巴投入大量的資源引入顧客流量為淘寶后續(xù)的發(fā)展奠定了基礎。2008年淘寶又成功將淘寶網(wǎng)中的B2C業(yè)務分離，成功建立淘寶商城，使阿里巴巴成功實現(xiàn)全面電子商務。

4.在國內(nèi)具有絕對市場優(yōu)勢。阿里巴巴因建立于中國，擁有巨大的本地優(yōu)勢，其更加了解中國的中小企業(yè)及大企業(yè)的現(xiàn)狀，同時對中國的文化環(huán)境和人文環(huán)境更加了解，使其在中國迅速成長。阿里巴巴通過最先做的中國黃頁了解到中國中小企業(yè)面臨的生存環(huán)境，為后來的阿里巴巴電子商務平臺積累了寶貴的經(jīng)驗，使阿里巴巴從出現(xiàn)便受到廣大商家的喜愛。

三、阿里巴巴電子商務成功給B2B企業(yè)帶來的啟示

1.抓住機遇是B2B企業(yè)的壯大必要條件。作為一個新型的經(jīng)濟模式，電子商務經(jīng)濟正在以一種前所未有的速度迅速發(fā)展，而作為依托于網(wǎng)絡的以虛擬誠信為運作基礎的模式很容易產(chǎn)生壟斷現(xiàn)象。即所謂先來者可以占領大量的市場優(yōu)勢。作為現(xiàn)在的電子商務企業(yè)抓住機遇是企業(yè)所必須做到的，把握電子商務的發(fā)展方向及發(fā)展模式是當今電子商務企業(yè)面臨的一個課題，牢牢抓住電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來的機遇，依托網(wǎng)絡的普及及商務的大量應用于網(wǎng)絡，當今電子商務公司必能獲得一個良好的發(fā)展。

2.建立良好的誠信體系為B2B企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。

當今的電子商務企業(yè)仍處于一個比較簡單的初級的階段，各種體系制度并不完善，關于誠信一直是客戶管理和客戶關系的重大問題。阿里巴巴為應對這一問題一直不惜成本地開發(fā)誠信評價體系，從而有了今天的局面。其他電子商務企業(yè)也應該效仿阿里巴巴的這種做法，開發(fā)誠信體系，建立誠信機制，對不誠信的客戶和商家做到能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理，同時面對客戶企業(yè)也應做到誠信。這個電子商務企業(yè)所必須做到的也是一個電子商務企業(yè)的發(fā)展基礎。好的誠信機制可以吸引更多的客戶加盟，為企業(yè)的壯大帶來生機，讓企業(yè)進入一個良性的市場循環(huán)，反之則會使家具企業(yè)的消亡。

3.創(chuàng)新是B2B企業(yè)生存的核心。作為電子商務企業(yè)本身就是一個依靠創(chuàng)新的企業(yè)。從阿里巴巴的誕生就一直是在走著從未有人走過的路，每一步都是創(chuàng)新，而作為現(xiàn)在的電子商務企業(yè)創(chuàng)新同樣意味著為企業(yè)帶來一種新的模式或者新的盈利方法。例如當下的百度，因其開始因固守阿里巴巴淘寶運營模式而沒有獲得預期的收益，然后轉(zhuǎn)型樂活網(wǎng)后，整個企業(yè)才能從困境中走出，重新為企業(yè)找出經(jīng)營模式。對于現(xiàn)在大多數(shù)的電子商務企業(yè)創(chuàng)新仍然是一個亟待解決的問題，現(xiàn)在的電子商務企業(yè)依舊大多數(shù)沿襲了阿里巴巴或者淘寶網(wǎng)的盈利模式而沒有其他的創(chuàng)新形式，這種單一化的運營模式很可能導致市場的堵塞，以致最后進入電子商務企業(yè)的無法獲得盈利。所以對于現(xiàn)在大多數(shù)的電子商務企業(yè)創(chuàng)新意味著盈利，也意味著發(fā)展，是一個電子商務企業(yè)生存的核心。

4.了解消費者需求是電子商務的前提。作為服務行業(yè)客戶滿意度一直是企業(yè)最為注重的，不論是服務業(yè)巨頭通訊行業(yè)還是現(xiàn)在的網(wǎng)絡巨頭阿里巴巴都默默的遵守著這一規(guī)則。而客戶滿意是基于滿足客戶需求的，因此阿里巴巴十分注重客戶需求，從剛剛建立時做中國黃頁時阿里巴巴就在探索中國的中小企業(yè)的需求是什么；淘寶網(wǎng)的出現(xiàn)正是阿里巴巴看到中國潛在著大量B2C、C2C的需求，再到后來的支付寶的出現(xiàn)，直到現(xiàn)在阿里巴巴一直把客戶需求放在第一位。2011年阿里巴巴將原有淘寶商城改為現(xiàn)有的天貓，并創(chuàng)建SNS社區(qū)陌陌，無一不是針對客戶需求的?，F(xiàn)在的電子商務企業(yè)了解客戶需求同樣是企業(yè)生存的命脈，其中客戶的需求將是企業(yè)的市場也是企業(yè)創(chuàng)造價值的贏利點，而客戶需求同時也是電子商務企業(yè)維系客戶關系的紐帶，猶如木舟與水的關系。

四、總結(jié)

阿里巴巴的出現(xiàn)讓世界看到了網(wǎng)絡時代下商務的發(fā)展方向，同時為諸多的網(wǎng)絡全球化的發(fā)展提供了一條解決方案。同時阿里巴巴為網(wǎng)絡發(fā)展提供了很好的方法，使互聯(lián)網(wǎng)能夠更好的為經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，也為眾多的電子商務公司帶領了一條可以成功的道路。

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