【摘 要】21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文從知識(shí)管理的內(nèi)涵出發(fā)，在分析探討知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的基礎(chǔ)上，從四大方面就如何實(shí)施知識(shí)管理構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行探討，以供參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；知識(shí)管理；核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、知識(shí)管理內(nèi)涵

知識(shí)管理作為一種全新的管理思想，最早由美國(guó)管理學(xué)教授彼得·德魯克博于20世紀(jì)60年代提出，1991年，Tom Stew

-art在美國(guó)《財(cái)富》雜志發(fā)表《智囊》，標(biāo)志著知識(shí)管理的理論與實(shí)踐進(jìn)入實(shí)質(zhì)性研究階段。作為一種新生事物，人們從不同的角度、側(cè)面及應(yīng)用領(lǐng)域，對(duì)知識(shí)管理有著不同的看法和定義。美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心（APQC）認(rèn)為：“知識(shí)管理是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程”。國(guó)內(nèi)著名管理學(xué)專家烏家培認(rèn)為：“知識(shí)管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并用知識(shí)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力?！备爬ㄆ饋?，筆者認(rèn)為可理解為：知識(shí)管理就是在組織中構(gòu)建一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)人與組織的知識(shí)得以永不問斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變遷。這些定義中反映出了一個(gè)共性，即高度重視知識(shí)的核心地位及發(fā)揮知識(shí)的作用，并強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。

二、知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系分析

所謂“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，普拉哈拉德與哈默在《公司的核心能力》一文中指出：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有效組合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)?！庇纱丝梢姡诵母?jìng)爭(zhēng)力源于組織獨(dú)特的知識(shí)和知識(shí)體系，本質(zhì)是組織的知識(shí)及知識(shí)管理。從特征維度上看，核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為如下四個(gè)方面，即獨(dú)特性、價(jià)值性、創(chuàng)新性以及持久性等，這些特征滲透到核心競(jìng)爭(zhēng)力的各個(gè)層面。具體如下：（1）知識(shí)管理是以核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的的。在整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境中，企業(yè)如何充分利用內(nèi)外部知識(shí)資源致力于企業(yè)的創(chuàng)新是知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)對(duì)企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)行探究，一方面可以為知識(shí)管理指出方向，更重要的是確立知識(shí)管理對(duì)企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用及價(jià)值。通過面向培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施資源（組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)設(shè)施、人力資源、企業(yè)文化），在知識(shí)管理過程（知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新）活動(dòng)的作用下，建立適應(yīng)企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略，帶動(dòng)企業(yè)各方面的創(chuàng)新，并進(jìn)一步滲透到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的展開過程中，促使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展。（2）知識(shí)管理滿足企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展作為一種行為方式，是基于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境構(gòu)建而成的，強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新、穩(wěn)步提高、增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)以及適時(shí)變更資源取向，企業(yè)通過知識(shí)的存量和積累，促使其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到不斷的延續(xù)和擴(kuò)展，體現(xiàn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)性。但若不經(jīng)過企業(yè)的學(xué)習(xí)而只是一味地強(qiáng)調(diào)知識(shí)的積累或存儲(chǔ)，也無法實(shí)現(xiàn)知識(shí)的吸收及創(chuàng)新。因此必須加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)，建立知識(shí)型的學(xué)習(xí)組織體系，確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性。（3）知識(shí)管理滿足企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新性。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特指出：“經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)并不是由資本、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素的增加所引起的增長(zhǎng)，而是由創(chuàng)新引起的增長(zhǎng)?！倍ㄟ^不斷增強(qiáng)自身創(chuàng)新能力利用最新的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的獲取和傳遞正是知識(shí)管理的一個(gè)突出特點(diǎn)，這也是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所需要的。核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新通過完善創(chuàng)新機(jī)制及方法，整合企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平，提升競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理就是在特定環(huán)境下發(fā)揮效能，有效整合、消化利用以及共享創(chuàng)新知識(shí)資源，為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮關(guān)鍵效用。（4）知識(shí)管理滿足企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值體現(xiàn)在產(chǎn)品及服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)顧客的滿足度，增加了顧客的忠誠(chéng)度及企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理通過獲得、共享及創(chuàng)新知識(shí)，對(duì)企業(yè)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行有效擴(kuò)充，將靜態(tài)的知識(shí)信息轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的創(chuàng)新力、發(fā)展力，從根本上提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力源泉。

三、實(shí)施知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

（1）樹立以知識(shí)資本為核心的企業(yè)理念。知識(shí)資本由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家加爾布雷斯最早提出，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)資本的價(jià)值體現(xiàn)在人力資本、結(jié)構(gòu)資本及顧客資本三要素中。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理層就必須強(qiáng)調(diào)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，樹立以知識(shí)資本為核心的新理念，為企業(yè)員工營(yíng)造學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的良好氛圍，建立積極主動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制。此外，高層管理者應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略角度出發(fā)，再認(rèn)識(shí)及再評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)前所擁有的知識(shí)資源，辨明企業(yè)知識(shí)資源的優(yōu)劣勢(shì)所在，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的資源整合及開發(fā)，挖掘企業(yè)知識(shí)資源的成長(zhǎng)潛力，真正地貫徹及實(shí)施以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。（2）建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)。建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)是知識(shí)管理的一個(gè)核心內(nèi)容，它能使知識(shí)有序化，有效促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流和共享，有利于組織的協(xié)作與溝通。要建立好一個(gè)企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，必須強(qiáng)調(diào)如下幾點(diǎn)：一是知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容要體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)。不同類型的知識(shí)，其表達(dá)方式、效用均不同，直接影響著體系設(shè)計(jì)和檢索策略，在構(gòu)建知識(shí)庫(kù)時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，選擇適合本企業(yè)的分類體系。二是通過知識(shí)轉(zhuǎn)化豐富知識(shí)庫(kù)。知識(shí)又分顯性知識(shí)及隱性知識(shí)兩種，在存在形態(tài)、作用原理及經(jīng)濟(jì)價(jià)值等方面都存在諸多差異，對(duì)企業(yè)的影響也不一樣，尤其是更微觀層面的隱性知識(shí)，對(duì)此，企業(yè)可以創(chuàng)建各種適合的條件，通過員工言傳身教的方式來傳播與共享隱性知識(shí)。三是適時(shí)更新及維護(hù)知識(shí)庫(kù)，即一方面不斷進(jìn)行靜態(tài)知識(shí)獲取，另一方面不斷推動(dòng)動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)新，從而有效確保知識(shí)庫(kù)的實(shí)時(shí)價(jià)值。四是促進(jìn)知識(shí)庫(kù)的利用，對(duì)此，可通過采用提高知識(shí)庫(kù)檢索效率、知識(shí)貢獻(xiàn)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境等措施進(jìn)行。（3）建立知識(shí)管理創(chuàng)新體系。一是管理創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新能力是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑，這就要求企業(yè)管理層具備立足市場(chǎng)，洞悉市場(chǎng)變化，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，敢于抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)新的能力。為了防止出現(xiàn)重大的決策失誤，必須做到科學(xué)決策、民主決策、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。二是組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。知識(shí)作為企業(yè)的稀缺資源，應(yīng)由專門的人員和部門進(jìn)行管理，這就要求設(shè)立知識(shí)主管和知識(shí)管理部門。知識(shí)管理部門可以由企業(yè)內(nèi)部的信息管理部門轉(zhuǎn)變而來，也可以由企業(yè)的若干部門進(jìn)行整合組成。三是制度創(chuàng)新。企業(yè)制度創(chuàng)新能力是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，這要求企業(yè)逐步建立和完善產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、科學(xué)管理的管理制度，使企業(yè)各組織層面各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡。（4）營(yíng)造有利于知識(shí)共享的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)外的具體表征，是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐步形成的、并為經(jīng)營(yíng)管理者所倡導(dǎo)和全體員工所認(rèn)同和恪守的共同價(jià)值觀念和行為方式，是一種新型的現(xiàn)代管理理論。在企業(yè)運(yùn)行中，知識(shí)共享是提高企業(yè)效率，增加效益的有效方式，然而，在傳統(tǒng)的企業(yè)文化中，企業(yè)員工往往傾向于以自己在知識(shí)占有方面的優(yōu)勢(shì)，來保證自己在企業(yè)內(nèi)的地位和待遇，這使得企業(yè)員工在知識(shí)的交流與共享方面具有競(jìng)爭(zhēng)的天性，這種天然的競(jìng)爭(zhēng)性甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)員工之間溝通的障礙。因此，要克服這些傾向，就必須建立促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)與共享與創(chuàng)新的企業(yè)文化，從員工的心理源頭出發(fā)，引導(dǎo)員工進(jìn)行知識(shí)的交流、共享，最終形成知識(shí)創(chuàng)新，進(jìn)而有效提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

參 考 文 獻(xiàn)

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