【摘 要】離退休職工的管理服務(wù)工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的群眾工作。潞安礦業(yè)集團(tuán)是國有大礦，離退休管理服務(wù)工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系到企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，關(guān)系到離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會(huì)穩(wěn)定。在“十二五”期間，潞安集團(tuán)提出企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展，如何進(jìn)一步做好離退休職工管理服務(wù)工作，是一個(gè)值得探討的問題。

【關(guān)鍵詞】國有大企業(yè)；離退休職工；管理

胡錦濤總書記曾經(jīng)說過：“老年人作為社會(huì)的特殊群體，就其自然屬性來說，意味著衰老與脆弱，但就其社會(huì)屬性來講，卻意味著經(jīng)驗(yàn)與智慧，是社會(huì)的寶貴財(cái)富。如何提高老年人生活質(zhì)量，使老年人過上健康溫馨、充滿生機(jī)和活力的生活，是擺在全社會(huì)面前的重大課題?！弊龊秒x退休人員管理工作，是企業(yè)黨建和思想政治工作的重要內(nèi)容，是黨和人民賦予我們的一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的政治任務(wù)。它始終關(guān)系著黨和國家的人心向背，是黨和政府、企業(yè)關(guān)懷的具體體現(xiàn)，對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重大意義。做好離退休人員服務(wù)工作是我國老齡化趨勢(shì)加快的新形勢(shì)下的現(xiàn)實(shí)需要和迫切要求。社會(huì)和諧，要求整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的各個(gè)部分都處于和諧有序的狀態(tài)。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)和諧不僅是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在要求，而且也是對(duì)社會(huì)和諧發(fā)揮著重要作用。構(gòu)建和諧企業(yè)，涉及到企業(yè)系統(tǒng)的各個(gè)方面，如企業(yè)內(nèi)部上下單位、部門之間的關(guān)系、企業(yè)與職工的關(guān)系，企業(yè)與社會(huì)的外部關(guān)系外，這些都是構(gòu)建企業(yè)和諧的根本。離退休職工作為社會(huì)的特殊群體，意味著經(jīng)驗(yàn)與智慧，是社會(huì)的寶貴財(cái)富，保證他們同其他社會(huì)成員一起共享改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的成果，政治上關(guān)心，使之老有所為。生活上照顧，使之老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，開展多種活動(dòng)，使之老有所學(xué)，老有所樂，這是管理工作者的責(zé)任和使命。

一、企業(yè)離退休管理服務(wù)工作所面臨的現(xiàn)狀

我們的國有企業(yè)，因建廠時(shí)期較長(zhǎng)，產(chǎn)生了一支數(shù)量龐大的離退休職工隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的工作，在企業(yè)全盤工作中，雖然不是中心，但卻在某些程度上影響著企業(yè)的大局工作。同時(shí)企業(yè)里的一些歷史遺留問題又需要及時(shí)處理，因此，離退休職工隊(duì)伍的和諧與穩(wěn)定又成了離退休管理工作的重中之重。同時(shí)，大多數(shù)的國有企業(yè)離退休職工中，有大部分的子女及親屬在同一企業(yè)，離退休職工的衣食住行，生老病養(yǎng)等需要管理和服務(wù)的問題，會(huì)格外引起離退休職工子女及親屬的關(guān)注。因此，離退休職工隊(duì)伍的管理工作，影響到企業(yè)在崗職工的隊(duì)伍。具體來講，比如生活自理困難問題。部分離退休職工年齡較大，身體不好，使用公共交通工具不便，外出困難，甚至難以上下樓梯等，無法維持基本的正常生活。更嚴(yán)重的是部分老人連衛(wèi)生或飲食作息等基本自我照顧也感到困難。即使一些身體情況較好的老人，應(yīng)付居家的一些事務(wù)也不易。比如高并發(fā)癥帶來治療的難度問題。老年人患病常伴隨著并發(fā)癥，加上老年人對(duì)各種致病因素的抵抗力以及生理反應(yīng)性減弱，臨床表現(xiàn)往往不典型，容易造成漏診和誤診。衰老、多種疾病交織在一起，無形中加大了及時(shí)準(zhǔn)確的診斷和救治的難度以及用藥的矛盾。還有較為普遍的空巢老人問題。老人家庭“空巢化”正在成為新的社會(huì)問題。傳統(tǒng)的孝道、贍養(yǎng)、照料老人的觀念日益淡化，家庭對(duì)老人提供最基本生活保障的傳統(tǒng)不斷削弱，獲得子女經(jīng)濟(jì)支持的老人比例下降。

二、做好新形勢(shì)下離退休職工管理工作對(duì)策

1.完善相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，配備專職退管工作人員，提高管理服務(wù)整體水平。要更加重視離退休管理服務(wù)工作的重要性。要從政治上，思想上關(guān)心老年人，為他們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值鋪平道路，不能停留在過去的每年組織離退休職工開展幾次活動(dòng)，離退休職工有困難盡力幫助解決，上級(jí)布置的任務(wù)努力完成就行了。離退休管理服務(wù)工作要根據(jù)老年人新的需求針對(duì)性地做好工作，并結(jié)合實(shí)際有所創(chuàng)新。

2.落實(shí)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，從真正意義上做到老有所養(yǎng)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所教。經(jīng)驗(yàn)證明，建立健全有關(guān)制度，按制度操作、按制度辦事是減少工作隨意性，確保工作任務(wù)有條不紊按時(shí)完成的有效措施。要根據(jù)實(shí)際，按照上級(jí)要求規(guī)定，應(yīng)建立一些制度。如會(huì)議制度、年度計(jì)劃制度、學(xué)習(xí)通報(bào)制度、走訪慰問制度、組織生活制度、建立聯(lián)系制度等。

3.采取措施，努力提高離退休管理人員的自身素質(zhì)。離退休管理工作具有鮮明的科學(xué)性，政治性和政策性。離退休管理服務(wù)工作的優(yōu)劣關(guān)系到社會(huì)的安定和進(jìn)步，而離退休工作人員是退休管理和服務(wù)工作的具體組織者和實(shí)施者，打鐵需要自身硬。離退休工作人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到離退休工作的成效。因此要組建一支高素質(zhì)的離退休管理隊(duì)伍。（1）要加強(qiáng)離退休管理人員思想政治建設(shè)，不斷提高對(duì)離退休管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹立起做好離退休管理工作的自信心和責(zé)任感，熱愛本職工作。（2）要完善離退休管理人員的培訓(xùn)制度，定期組織離退休管理人員參加培訓(xùn)，把培訓(xùn)作為提高素質(zhì)的根本途徑抓緊抓好。（3）要關(guān)心離退休管理人員的切身利益，升遷、獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金分配及其它各項(xiàng)福利待遇上，應(yīng)與其它職工一視同仁，充分調(diào)動(dòng)離退休管理人員的積極性。

4.開展各項(xiàng)文體衛(wèi)生等活動(dòng)。我們潞安集團(tuán)每年都舉辦老年運(yùn)動(dòng)會(huì)，已經(jīng)舉辦了18屆，形成傳統(tǒng)。2011年的第18屆老年運(yùn)動(dòng)會(huì)共開五天時(shí)間，設(shè)門球、乒乓球、網(wǎng)球、武術(shù)等7個(gè)項(xiàng)目，共有來自基層礦7個(gè)代表隊(duì)600余名運(yùn)動(dòng)員參加。漳村礦致力于關(guān)心、關(guān)愛離退休職工，構(gòu)建和諧礦區(qū)，先后修建了集休閑、娛樂、健身等功能于一體的高標(biāo)準(zhǔn)老年活動(dòng)中心，開放了殘疾人活動(dòng)室，建立了殘疾人通道，安設(shè)了殘疾人專用便池等。每年重陽節(jié)，還為離退休職工以及69歲以上在礦區(qū)居住的家屬發(fā)放每人300元、150元不等的節(jié)日慰問金。堅(jiān)持“三關(guān)心”、“三必到”、“零距離”走訪，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督臺(tái)等，盡可能地為離退休職工提供細(xì)致周到的服務(wù)。2011年4月份，該礦組織離退休職工、家屬開展了首屆“總是春”書法展，收到書法作品百余幅，同時(shí)，成立了“總是春”老年藝術(shù)團(tuán)。5月份，為全礦900余名離退休職工進(jìn)行了免費(fèi)體檢，并特邀市二院、和平醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專家坐診，對(duì)老年人心腦血管疾病和糖尿病等常見病重點(diǎn)檢查。

5.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理。面對(duì)眾多的離退休人員管理，在企業(yè)里僅靠離退部門人員的力量很難應(yīng)付日常工作，更別說深入基層和不斷創(chuàng)新。運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立離退休人員數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)離退休人員管理服務(wù)信息化，提高服務(wù)質(zhì)量和便捷程度。組建工作網(wǎng)絡(luò)，把離退休老同志組織起來，形成以離退管理部門為主、離退休人員自主管理網(wǎng)絡(luò)為輔的管理工作機(jī)制?？梢劳幸延械碾x退休基層黨支部、黨小組體系或新建這類組織，按生活片區(qū)、按樓棟為單元，劃分行政大組、小組。每個(gè)行政大組和基層支部書記充分發(fā)揮所屬行政小組、黨小組的工作積極性，組織聯(lián)系所屬離退人員，主動(dòng)開展走訪看望、文體康樂等活動(dòng)，起到承上啟下、溝通信息、貫徹執(zhí)行的作用。

6.做好日常的信訪接待工作，盡可能建立起定期信訪接待制度。信訪接待工作是離退休部門的日常和重點(diǎn)工作，我們?cè)谛聲r(shí)期做離退休工作應(yīng)在細(xì)節(jié)上下功夫，強(qiáng)調(diào)本職崗位體現(xiàn)服務(wù)，在排憂解難上落實(shí)服務(wù)，在提高效率上強(qiáng)化服務(wù)，在努力創(chuàng)新提高服務(wù)上開展一些主題活動(dòng)，強(qiáng)化滿意接待等。

離退休職工作為黨和國家及企業(yè)的寶貴財(cái)富，不僅是社會(huì)主義建設(shè)的創(chuàng)造者也應(yīng)是改革成果分享者，而且在構(gòu)建和諧社會(huì)中具有著重要作用，做好離退休干部的各項(xiàng)工作是建設(shè)和諧企業(yè)的重要組成部分和不可分割的內(nèi)容。通過離退休管理工作的大量事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)證明，廣泛開展適合老同志參加的各種活動(dòng)，使廣大離退休職工感受到單位的關(guān)心和溫暖，可以保持離退休職工情緒的穩(wěn)定和思想活躍，得到他們對(duì)單位的理解和支持，達(dá)到構(gòu)建和諧單位的目的。因此，離退休管理工作做好了，既能更好地安撫離退休職工，又能間接地做好在職職工的思想穩(wěn)定工作，使他們安心工作，為潞安集團(tuán)“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)，走好四條路徑，全面建成綠色新型能化集團(tuán)”做出積極貢獻(xiàn)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]徐小玲.我國離退休人員權(quán)益法律保障的若干問題探討[J].福建政法管理干部學(xué)院學(xué)報(bào).2001（4）

[2]禹規(guī)娥，禹芳琴.提供精神贍養(yǎng)與構(gòu)建和諧社會(huì)[J].文史博覽.2005（8）