【摘 要】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人力資源已成為企業(yè)生產(chǎn)的“第一資源”，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心。而如何提高企業(yè)中人力資源的素質(zhì)，有效的績(jī)效管理就是一條重要的途徑。本文就煤礦企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系的構(gòu)建進(jìn)行了初步的探討。

【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；績(jī)效；考核

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，煤礦企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，必須提升自身的經(jīng)營(yíng)管理水平。人力資源已成為企業(yè)生產(chǎn)的“第一資源”，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心。而如何提高企業(yè)中人力資源的素質(zhì)，有效的績(jī)效考評(píng)體系就是一條重要的途徑。

一、績(jī)效計(jì)劃的制定

1.靜態(tài)職責(zé)劃分。靜態(tài)職責(zé)分解的目的是進(jìn)行崗位分析，建立崗位說明書。煤礦企業(yè)可以按員工所從事崗位的不同，將員工崗位細(xì)分為礦領(lǐng)導(dǎo)班子、副總師、機(jī)關(guān)部室、基層單位管理人員、井下區(qū)隊(duì)管理人員、工程技術(shù)人員、班組長(zhǎng)、工人技師、安監(jiān)員及督察員、一般員工等九類；對(duì)九類人員共計(jì)480多個(gè)崗位分別建立健全崗位說明書，對(duì)崗位進(jìn)行描述，主要包括崗位名稱、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。設(shè)計(jì)《績(jī)效管理和績(jī)效考核辦法》，年度、季度、月度績(jī)效目標(biāo)均按照集團(tuán)公司、礦、區(qū)隊(duì)、部門年度、季度、月度目標(biāo)和個(gè)人崗位職能進(jìn)行設(shè)定，層層分解，層層鎖定，直接上級(jí)為下屬建立工作愿景、目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書、績(jī)效溝通和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，全方位實(shí)施績(jī)效考核。

2.動(dòng)態(tài)目標(biāo)分解。目標(biāo)管理是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方法，在企業(yè)上下級(jí)協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定某一時(shí)期的階段目標(biāo)，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和部門、個(gè)人的目標(biāo)。煤礦企業(yè)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)要充分結(jié)合目標(biāo)管理理論，針對(duì)礦領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員和基層員工等不同人員制定不同的績(jī)效目標(biāo)，再根據(jù)各項(xiàng)具體的績(jī)效目標(biāo)，將生產(chǎn)指標(biāo)在各區(qū)隊(duì)、各部門進(jìn)行層層分解。

二、績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)

1.基礎(chǔ)工作。煤礦地下作業(yè)的特殊環(huán)境及員工技能水平參差不齊決定了煤礦在績(jī)效管理過程中應(yīng)遵循全方位、精細(xì)化的原則，體現(xiàn)在“人人、事事、處處、時(shí)時(shí)”有標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)任、有考核。具體來說，通過為不同崗位的員工制定績(jī)效考核的制度規(guī)范員工的行為，細(xì)化、量化各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)績(jī)效目標(biāo)對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行及時(shí)全面的考核，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。煤礦企業(yè)針對(duì)不同的考評(píng)對(duì)象和崗位差異，應(yīng)該制定不同的崗位績(jī)效考核制度。橫向方面，煤礦企業(yè)要逐步建立完善生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)、后勤、技術(shù)、政工等系列、數(shù)十個(gè)程序文件、上千條量化考核細(xì)則?？v向方面，從礦領(lǐng)導(dǎo)班子抓起并延伸到副總、基層區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、支部書記、部室主任，直至每一個(gè)員工，建立規(guī)范化的考核機(jī)制。橫縱結(jié)合，對(duì)各部門各級(jí)員工明確崗位職責(zé)，分別制定量化考核辦法，每月一考核、一公開，每季一通報(bào)。上到礦長(zhǎng)、黨委書記，下到每一名員工，每一個(gè)人的崗位職責(zé)是什么，做到什么標(biāo)準(zhǔn)，怎樣獎(jiǎng)罰，在量化考核中都要規(guī)定的清清楚楚。

2.考核卡和考核表。煤礦企業(yè)可采用A卡、B卡、C卡記錄員工的日績(jī)效信息。平時(shí)，A、B、C卡是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行日績(jī)效考核和控制的工具，月末則作為員工薪酬計(jì)算的依據(jù)。A卡即員工走動(dòng)上崗表。依據(jù)差異管理的思想，對(duì)不同的崗位實(shí)行不同的績(jī)效考核，A卡分為區(qū)隊(duì)管理A卡、安監(jiān)員A卡和班組長(zhǎng)、員工A卡三種。A卡記錄員工的日考核績(jī)效。其中，班組長(zhǎng)、員工A卡考核員工的參與項(xiàng)和主導(dǎo)項(xiàng)，其中參與項(xiàng)包括勞動(dòng)紀(jì)律、正規(guī)操作、危險(xiǎn)源識(shí)別、定置化管理、聯(lián)責(zé)聯(lián)保和員工素養(yǎng)等六項(xiàng)內(nèi)容，由現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)打分。主導(dǎo)項(xiàng)包括工作量工作質(zhì)量和成本考核，由現(xiàn)場(chǎng)管理人員根據(jù)工作量、工作質(zhì)量和成本的具體考核辦法，將員工的主導(dǎo)項(xiàng)進(jìn)行量化。最后對(duì)主導(dǎo)項(xiàng)和參與項(xiàng)分配不同的權(quán)重，求得員工的日考核績(jī)效。班組長(zhǎng)、員工A卡是計(jì)算員工日績(jī)效、班長(zhǎng)日績(jī)效、安監(jiān)員日績(jī)效和區(qū)隊(duì)管理人員日績(jī)效的原始資料。B卡為A卡匯總卡。依據(jù)A卡的分類，B卡分為區(qū)隊(duì)管理B卡、安監(jiān)員B卡、班組長(zhǎng)、員工B卡三種。B卡的考核內(nèi)容主要為A卡的每月合計(jì)得分，即B卡對(duì)A卡的日績(jī)效得分進(jìn)行匯總，并可對(duì)員工進(jìn)行排名。C卡即上墻公布卡，通過A、B卡考評(píng)得分，由各個(gè)基層單位核算員匯總填表并在“區(qū)務(wù)公開欄”中公布，增加績(jī)效考核的透明度。C卡的考核內(nèi)容為B卡的匯總，在此基礎(chǔ)上增加按月考核的激勵(lì)項(xiàng)（創(chuàng)新成果和榮譽(yù)等）和否定項(xiàng)（嚴(yán)重的違章、違紀(jì)現(xiàn)象）。采用績(jī)效（激勵(lì)項(xiàng)和否定項(xiàng)）考核表。對(duì)員工的激勵(lì)項(xiàng)和否定項(xiàng)按天記錄，由核算員月底統(tǒng)計(jì)、匯總、整理登記在激勵(lì)項(xiàng)和否定項(xiàng)績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表。采用基層管理人員績(jī)效考核表，匯總管理人員的績(jī)效水平，據(jù)以作為管理人員計(jì)算工資，崗位升遷的依據(jù)。

三、績(jī)效考評(píng)的實(shí)施

1.考評(píng)流程。煤礦企業(yè)考評(píng)分為礦領(lǐng)導(dǎo)、中層管理和基層三個(gè)層次，分別從主導(dǎo)項(xiàng)、參與項(xiàng)、激勵(lì)項(xiàng)和否定項(xiàng)四個(gè)方面考評(píng)所有崗位的績(jī)效。其中績(jī)效考評(píng)的“主導(dǎo)項(xiàng)”就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），指能夠反映工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效率、管理水平、經(jīng)濟(jì)效益的量化考評(píng)指標(biāo)；參與項(xiàng)主要指學(xué)習(xí)、出勤、勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、工作技能、工作任務(wù)、質(zhì)量成本、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、員工品德等內(nèi)容；否定項(xiàng)是不能觸及的“高壓線”，杜絕員工的違規(guī)違章行為；激勵(lì)項(xiàng)主要反映工作水平和業(yè)績(jī)的改革創(chuàng)新成果。主導(dǎo)項(xiàng)、參與項(xiàng)、激勵(lì)項(xiàng)和否定項(xiàng)的設(shè)立可以對(duì)企業(yè)的員工實(shí)行全方位，多角度的考評(píng)。煤礦企業(yè)的績(jī)效考評(píng)主要分為三個(gè)流程，礦領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員的考評(píng)由績(jī)效考評(píng)小組負(fù)責(zé)，基層員工的考評(píng)由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)，在A、B、C考核卡和各種績(jī)效匯總表的基礎(chǔ)上進(jìn)行某個(gè)時(shí)期績(jī)效考評(píng)。

2.考評(píng)方法。煤礦企業(yè)績(jī)效考評(píng)可采用關(guān)聯(lián)矩陣和360

度考評(píng)相結(jié)合的方法。在實(shí)際考評(píng)過程中，考評(píng)者以績(jī)效考核細(xì)項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)，將考評(píng)者的主導(dǎo)項(xiàng)、參與項(xiàng)、激勵(lì)項(xiàng)和否定項(xiàng)的得分進(jìn)行每天或每月匯總，運(yùn)用關(guān)聯(lián)矩陣法對(duì)被考評(píng)者一定時(shí)期內(nèi)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。360度考評(píng)是指被考評(píng)者的相關(guān)人員，包括直接上級(jí)、直接下級(jí)、工作中密切接觸的同級(jí)同事，被考評(píng)者本人對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。煤礦企業(yè)對(duì)員工的工作作風(fēng)、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、思想道德、勤政廉政、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識(shí)、脫崗睡崗等不易直接量化的因素進(jìn)行360度考評(píng)。按照考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的了解程度，煤礦企業(yè)可為不同考評(píng)者的考評(píng)結(jié)果賦予不同的權(quán)重，運(yùn)用關(guān)聯(lián)矩陣量化360度績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容，將結(jié)果用于月度分配?？?jī)效考評(píng)采用百分制，對(duì)量化考核和360度績(jī)效考評(píng)的結(jié)果分別賦予不同的權(quán)重，計(jì)算月度、季度和年度的績(jī)效考評(píng)得分，將考評(píng)結(jié)果存入績(jī)效檔案，為員工工資變化和崗位調(diào)整提供依據(jù)。

3.績(jī)效考評(píng)的溝通反饋。煤礦企業(yè)在認(rèn)真分析溝通反饋在整體績(jī)效管理過程中的重要作用后，結(jié)合煤礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，可以建立起以“計(jì)劃、輔導(dǎo)、檢查、報(bào)酬”為溝通方式的績(jī)效溝通反饋圖。在績(jī)效考評(píng)過程中，建立和健全職工申訴機(jī)制，按照“明辨是非，落實(shí)責(zé)任，處罰適當(dāng)，吸取教訓(xùn)，不斷提高”的原則，對(duì)經(jīng)濟(jì)、安全處罰方面存有異議的各類問題進(jìn)行公開復(fù)議和處罰。經(jīng)濟(jì)、安全處罰復(fù)議的實(shí)行體現(xiàn)了煤礦企業(yè)以人為本的理念，體現(xiàn)了合理、公平、公正的原則，為全體員工提供了一個(gè)溝通的平臺(tái)。

參 考 文 獻(xiàn)

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[2]王建梅.企業(yè)績(jī)效管理存在的問題及策略分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2012（9）

[3]陳育儉.戰(zhàn)略視角下的企業(yè)績(jī)效管理[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2010（12上）

[4]李金景.建立企業(yè)績(jī)效管理體系探討[J].交通企業(yè)管理.2009（8）