【摘 要】商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為一種新的戰(zhàn)略管理理論對企業(yè)管理特別是企業(yè)的價值管理具有重大意義。本文站在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度，對企業(yè)價值管理中的企業(yè)價值、價值鏈、價值網絡等內容進行重新分析、定義，以便供有關學者研究參考。

【關鍵詞】商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；企業(yè)價值；價值鏈；價值網絡

企業(yè)之間的合作是根據市場的需求和各自核心能力的變更而動態(tài)變化的。由于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略是企業(yè)為了長遠的利益而采取的戰(zhàn)略規(guī)劃，那么在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度，影響企業(yè)關系的根源就是價值，它支配了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)過程的運轉。我們很有必要站在這個角度進一步分析企業(yè)價值管理，嘗試新的突破。

一、企業(yè)價值的改良

在會計理論的研究中，用簡單的會計語言來說，企業(yè)價值是股權價值和債務價值的總和，即（所有者權益+負債）。但是，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，除卻被考察的企業(yè)之外，其他的外界因素可以按照利益相關的不同劃分為四種類型，支持型利益相關者（如員工、股東）；邊緣型利益相關者（如公眾）；反對型利益相關者（如環(huán)保部門）和混合型利益相關者（如顧客）。以顧客為例，由于單純的賣方市場已經一去不返了，根據客戶的需求而調整生產的能力成為了企業(yè)能否獲得利潤的關鍵因素，因為現今的消費者關注的不再僅僅是產品本身，他們更加看重產品滿足需求的能力。也就是說，消費者更加傾向或者偏好能為其帶來最大價值的產品與服務?？梢赃@樣說，企業(yè)價值來源于客戶價值。

綜合來說，如果企業(yè)要提高企業(yè)價值，就必須爭取能夠做到：提供解決方案而不是單純的提供產品，找到客戶接觸的新的有效地途徑，密切與客戶的關系，優(yōu)化所處的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，運用更加富有彈性的價格體系，洞悉客戶的實時需求，掌握時代的脈搏，迅速實現企業(yè)轉型或提升。

因此，企業(yè)在計算企業(yè)價值的公式時可事先對其進行修正時，如按照以上四種類型，加入公式的修正因素，如薪酬水平、投資報酬率、公眾活動支出、環(huán)保支出、顧客滿意度等測量的因子，并按照一定的比例賦予它們一定得比例，使其可以正確糾正原企業(yè)價值公式的偏差，正確反映企業(yè)的真實價值。

二、價值鏈的改良

強調了客戶價值，我們就要盡量的獲取客戶價值，而客戶價值的獲取多來源于客戶流程。對于單個企業(yè)來說，流程問題在財務上往往歸結為我們所說的價值增值和價值傳遞的過程，而這種價值的傳遞形成了價值鏈。

處于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)，對其價值鏈進行分析，我們的著眼點從企業(yè)內部擴展到了企業(yè)外部。價值鏈分析要求將企業(yè)的價值鏈置于整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值網絡系統(tǒng)中，在核心和擴展商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，應注重企業(yè)與其供應商和顧客之間的關系，以及企業(yè)內部價值鏈中各活動間的聯系，做好這兩方面的改善工作，就已經為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢打下了一個良好的基礎。

價值鏈分析從財務戰(zhàn)略管理的角度看，有三個關鍵：企業(yè)內部價值鏈分析、產業(yè)價值鏈分析和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價值網絡分析。

1．企業(yè)內部價值鏈分析。企業(yè)內部價值鏈是指企業(yè)內部為顧客創(chuàng)造價值的主要活動及相關支持活動。在一個發(fā)展相對完善的企業(yè)中，企業(yè)的價值活動可包括以下幾個部分：固定資產、人力資源、產品開發(fā)、供應、生產、銷售、售后服務等方面。企業(yè)的這些活動是相互依存、有序的有機整體，每一個步驟的活動都會對價值鏈產生影響。

而企業(yè)流程可根據流程必要性和價值是否增值，大致分為三類：第一，不增值環(huán)節(jié)（non-value adding，NVA）：在該環(huán)節(jié)，價值不會增加，由于時間價值存在，甚至會損害價值，它也包含那些不能創(chuàng)造客戶所能接受的價值。此類環(huán)節(jié)企業(yè)不需要，應盡量避免存在，發(fā)現之后也應立即取消；第二，必要但不增值環(huán)節(jié)（necessary but non-value adding，NNVA）：必要但不增值活動往往是指那些雖然暫時或最終不創(chuàng)造價值，但是從長遠來看還需要且必不可少的環(huán)節(jié)。這類環(huán)節(jié)雖不能馬上取消，但是可以通過流程重組或整合盡量減少，這樣不但可以消除這類型的浪費，還可以優(yōu)化資源配置，提高生產效率。第三，增值環(huán)節(jié)（value-adding，VA）：這是指那些真正能創(chuàng)造出客戶所接受的價值的環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)是企業(yè)價值創(chuàng)造的核心環(huán)節(jié)，應積極提高此類環(huán)節(jié)的效益，高效地實現價值創(chuàng)造。

企業(yè)內部的價值鏈分析，可以讓我們可以最大限度地消除不增值作業(yè)，減少浪費，推進價值活動的優(yōu)化相互協(xié)調與配合，降低非增值成本，提高增值作業(yè)的效率，為增強企業(yè)競爭優(yōu)勢而做出價值作業(yè)的改進。

2．產業(yè)價值鏈分析。對于單個企業(yè)來說，它都在所處的行業(yè)價值鏈上占據一定得部分，并與其供應商、客戶等形成一種垂直鏈結的關系。正是這種垂直的關系鏈，企業(yè)的成本、價值必然受到上下游作業(yè)活動和效率的影響。如供應商的交貨速度、產品質量、服務品質等，都會對企業(yè)的產生影響。供應商的及時交貨、高質量產品，可以讓企業(yè)做出減少相應原料存貨的決策，從而降低存貨成本。

通過產業(yè)價值鏈分析，企業(yè)不但可以找到自己所處的企業(yè)生態(tài)位，以便尋求聯盟合作，資源優(yōu)化配置，從而改善自身的價值鏈管理成本；還可以模擬觀察競爭對手的價值整合程度，從而進行SWOT等戰(zhàn)略分析，做出科學正確的決策。

這里我們主要解釋與供應商之間的價值鏈分析。其基本步驟就是了解供應商的盈利能力，對供應商的價值流轉狀況進行調查，并注重評價該供應商的價值鏈與自身的價值鏈的耦合關系及協(xié)調性，最終采取戰(zhàn)略措施。

具體的戰(zhàn)略措施如下：督促并幫助供應商進行流程再造以降低本企業(yè)的采購成本；聯合供應商進行企業(yè)間的價值鏈合理對接，建立戰(zhàn)略聯盟；或者考慮更換供應商，以尋求更低的采購成本；也可以進行縱向一體化整合，實現價值鏈的有機融合，增強企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢。

通過產業(yè)價值鏈分析，企業(yè)可以進一步調整企業(yè)的生態(tài)位，進行深一步的戰(zhàn)略規(guī)劃，從根本上改變成本地位，提高企業(yè)自身的競爭力。

3．商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價值網絡分析。價值網絡是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中由利益相關者之間相互影響而形成的價值創(chuàng)造、分配、流轉和使用的關系及其結構。價值網絡改進了價值鏈分析，并擴大了資源的價值影響。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特性使得形成的價值網絡也相對復雜化，它使企業(yè)之間的聯系具有交互、進化、擴展和環(huán)境依賴的生態(tài)特性。

由于價值網絡的基本特征不同于產業(yè)價值鏈，固不能簡單的將其理解為規(guī)模經濟。價值網絡已經突破了傳統(tǒng)的行業(yè)界限、產業(yè)界限。價值網絡正發(fā)揮著它新的功能，如為企業(yè)提供獲取信息、資源、市場、技術的可能性；通過學習、整合得到規(guī)模和范圍經濟；幫助企業(yè)實現風險共擔、組織功能外包等。

不過，即使是在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，整個價值流所流經的企業(yè)、組織也是一個動態(tài)聯系的有機整體，也必須保證整個價值流的均衡發(fā)展。如果核心企業(yè)價值增值環(huán)節(jié)較多，但系統(tǒng)中其他成員企業(yè)的增值環(huán)節(jié)不多，也會影響到企業(yè)價值流動效率，進而影響到整個系統(tǒng)的價值流動效率。

三、總結

通過上述對企業(yè)價值鏈、產業(yè)價值鏈和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價值網絡的分析，企業(yè)可以更好地了解自身的競爭優(yōu)勢，把握企業(yè)的生態(tài)位，成功實現企業(yè)升級或轉型。

值得注意的是，由于市場競爭變化速度加快，影響范圍加深，而社會分工也更加細化，價值作業(yè)之間、企業(yè)之間的互動效率也逐漸趨勢化，此時的企業(yè)要想獲得長遠的發(fā)展，除了必須實現企業(yè)內部的價值優(yōu)化外，也必須注重產業(yè)內、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內價值關聯作業(yè)的改善與重造，實現對價值鏈（網）進行剪裁與重構，從而實現企業(yè)的價值鏈優(yōu)化，競爭力長存。