在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)泛濫的時(shí)代，滬江網(wǎng)的業(yè)績(jī)足以讓人大跌眼鏡，其業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng)的秘訣就是讓客戶對(duì)其產(chǎn)生依賴。

姍姍是一名主修行政管理專業(yè)的大四學(xué)生，在校四年通過(guò)滬江網(wǎng)她不僅提高了英語(yǔ)還掌握了日語(yǔ)，求職期間得到多家日資企業(yè)青睞。社會(huì)上像姍姍這樣對(duì)外語(yǔ)語(yǔ)言培訓(xùn)有需求的消費(fèi)者很多，他們大多會(huì)因時(shí)間與空間的限制而首選網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。日益增長(zhǎng)的需求讓定位于網(wǎng)絡(luò)外語(yǔ)培訓(xùn)的滬江，擁有了足夠大的發(fā)展空間。

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展讓教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找到了與傳統(tǒng)模式完全不同的新領(lǐng)域，可先燒錢、再站穩(wěn)市場(chǎng)、再盈利，這一模式以及缺乏互動(dòng)性等問(wèn)題不知擊退了多少企業(yè)。但舉步艱難并不意味會(huì)失掉市場(chǎng)，關(guān)鍵是要看每一步是如何邁出。

作為一家專注于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的平臺(tái)，成立于2009年的滬江網(wǎng)網(wǎng)校，無(wú)疑是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的后起之秀。在與同樣以語(yǔ)言培訓(xùn)而聞名的新東方、環(huán)球雅思等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額時(shí)，3年時(shí)間內(nèi)吸引百萬(wàn)學(xué)員，在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)泛濫的時(shí)代，滬江網(wǎng)的業(yè)績(jī)足以讓人大跌眼鏡。滬江網(wǎng)創(chuàng)始人伏彩瑞在接受《新領(lǐng)軍》記者采訪時(shí)，將這一業(yè)績(jī)歸功于用戶體驗(yàn)。

事實(shí)上早在2001年滬江作為一個(gè)交流平臺(tái)就已經(jīng)存在，該基礎(chǔ)讓滬江從轉(zhuǎn)向商業(yè)化時(shí)就不僅是一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，也因此被學(xué)員評(píng)為學(xué)習(xí)領(lǐng)域的“FACEBOOK”。其次，滬江還擁有自己的電子商務(wù)平臺(tái)，銷售自己研發(fā)或外部采購(gòu)來(lái)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)包、輔導(dǎo)書(shū)等學(xué)習(xí)工具。伏彩瑞表示一直以來(lái)滬江都致力于為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者提供一整套學(xué)習(xí)服務(wù)的平臺(tái)，而非僅局限于培訓(xùn)平臺(tái)。

對(duì)于任何一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，課程都是至關(guān)重要的。2006年滬江開(kāi)始商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，當(dāng)時(shí)滬江已經(jīng)擁有一批會(huì)員并自發(fā)上傳課件。于是伏彩瑞挖掘優(yōu)秀課件，與其作者簽約，將其課程移入滬江網(wǎng)校。同時(shí)，滬江網(wǎng)也主動(dòng)尋找優(yōu)秀的外語(yǔ)講師，和其簽約成為滬江指定教師。以往免費(fèi)分享的C2C模式，成了滬江繼廣告之后的又一盈利點(diǎn)。隨著商業(yè)化運(yùn)作的成熟度不斷提升，其已經(jīng)不是單一的依靠名師支撐的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)，同時(shí)也開(kāi)始走課程標(biāo)準(zhǔn)化路線。

用戶在任何一家網(wǎng)站都不會(huì)只有一個(gè)需求，可能有基礎(chǔ)需求和增值需求之分?；A(chǔ)需求是免費(fèi)的，而增值需求則是付費(fèi)的。伏彩瑞向《新領(lǐng)軍》表示，目前滬江收費(fèi)產(chǎn)品與服務(wù)只占整個(gè)業(yè)務(wù)體系中的1%，99%仍停留在免費(fèi)，從中我們也不難判斷出滬江未來(lái)增值需求的發(fā)展空間。

此外，移動(dòng)互聯(lián)是商家必爭(zhēng)之地，滬江在2008年便開(kāi)始著手準(zhǔn)備。到目前為止，滬江已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了很多受歡迎的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。在Android平臺(tái)上，有近50款應(yīng)用；IOS平臺(tái)上也有20多款。“主要分為兩大類，一類是工具類應(yīng)用，包括滬江網(wǎng)校、開(kāi)心詞場(chǎng)、滬江小D等；還有一大批內(nèi)容型應(yīng)用?！睖@些應(yīng)用的下載總量已經(jīng)超過(guò)了500萬(wàn)，有些單個(gè)應(yīng)用的下載量超過(guò)了50萬(wàn)。

在線下培訓(xùn)成本居高不下、線上課程缺乏品牌效應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)代，滬江以關(guān)注用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，讓用戶對(duì)其產(chǎn)生依賴。