南方電訊進(jìn)入視頻應(yīng)用領(lǐng)域近二十年，擁有著數(shù)萬個應(yīng)用個案的經(jīng)驗積累。中國平安集團(tuán)，作為中國第一家股份制保險企業(yè)，旗下有保險系列、銀行系列、投資系列等三大系列12家公司，于2008年進(jìn)入《財富》世界500強。中國平安“云視頻”服務(wù)平臺項目，是視頻會議領(lǐng)域的第一個大型企業(yè)私有云服務(wù)系統(tǒng)。

平安實現(xiàn)“云視頻”

如果一個單位一天開一次視頻會議，對信息部門來說是可以承受的，但是如果一天開300次的話，這個會該怎么組織，這么多會議誰來張羅、誰來做，海量數(shù)據(jù)管理分流怎么來做，管理如何進(jìn)行提升，就成為一個難題，而中國平安就是一個日均會議超過300次的公司。

對于平安這樣分支機構(gòu)眾多的一個大型企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)順利溝通是要務(wù)，但如何實現(xiàn)是需要和客戶共同分析的。南方電訊對此提出了四個思考：第一，建設(shè)的初衷，平安是一家股份公司，它為什么會花這么多錢投入這么大的精力來做這個事，它需要解決什么問題？第二，這些問題通過哪些技術(shù)手段實現(xiàn)？第三，系統(tǒng)給平安帶來什么好處？這也是我們長期以來思考的問題。第四，系統(tǒng)上完之后有什么行業(yè)效應(yīng)？

依照這四個思考找出正確答案后，“云視頻”服務(wù)平臺也就應(yīng)運而出了。

建設(shè)初衷

建設(shè)初衷可以從平安文化、平安管理和信息化轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力三方面來考慮。平安文化特點是講求效率和即時性，存在大量的溝通需求，并希望在任何時間、任何地點都能進(jìn)行交流；平安管理方面，公司高層已習(xí)慣現(xiàn)代視頻通信的方式，與境外兄弟單位的接軌（匯豐銀行、南非合作伙伴）也讓視頻溝通成為必然；在信息化轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力上，核心還是要和業(yè)務(wù)結(jié)合，像遠(yuǎn)程的定損、遠(yuǎn)程的專家咨詢等等，這些問題無論對企業(yè)管理，還是對于提高生產(chǎn)效率及服務(wù)來說，都是很現(xiàn)實的。特別是保監(jiān)會在今年提出了產(chǎn)銷分離的新政策，要求保險生產(chǎn)單位和銷售單位分開，這牽扯到保險和金融行業(yè)管理范圍的擴大，如何解決？這個時候大家都會想到視頻通訊。

技術(shù)實現(xiàn)

平安視頻會議系統(tǒng)建設(shè)得很早，其發(fā)展可以分為萌芽、新生、發(fā)展、成熟和升華五個階段。

萌芽期是1998年，當(dāng)時利用衛(wèi)星系統(tǒng)召開視頻會議。衛(wèi)星很貴，僅限于高層使用，且最多只能實現(xiàn)兩方之間的通信。這可以解決一部分異地溝通的問題，但是不能滿足業(yè)務(wù)的要求。

新生期是在2002年，通訊方式從衛(wèi)星轉(zhuǎn)為地面IP網(wǎng)，可實現(xiàn)多組多方會議，一部分中層管理層和普通的員工開始使用，不過管理和使用比較繁瑣。

到了2006年，會議量井噴，管理手段革新，進(jìn)入了發(fā)展期。此時會議管理系統(tǒng)實現(xiàn)了設(shè)備的自動管理，視音頻信息孤島問題得到解決，融合通訊成為現(xiàn)實。用戶可以自主預(yù)定會議、查看會議日程、管理會議狀態(tài)、審批會議室和設(shè)定郵件通知等功能。做到真正管理和使用相分離，提升會議效率和設(shè)備使用價值。為平安設(shè)置的Polycom視頻會議系統(tǒng)可以與其公司使用的IP電話系統(tǒng)做到完全的互聯(lián)互通，任意一臺IP電話都可以參加多點視頻會議，同時配備攝像頭的IP電話也可以以視頻的方式參與視頻會議。

2009年屬于成熟期的開始，CN2進(jìn)行轉(zhuǎn)網(wǎng)，視頻云服務(wù)啟用。CN2是中國電信下一代承載網(wǎng)（ChinaNetNextCarryingNetwork），是一個多業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)，它能夠支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音、視頻多種業(yè)務(wù)融合的應(yīng)用。在CN2上南方電訊應(yīng)用了穩(wěn)定安全的雙核心星形架構(gòu)設(shè)計，各機構(gòu)可直連總部網(wǎng)絡(luò)。56臺MCU通過會管調(diào)度組成MCU池為視頻云服務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)。先進(jìn)的MCU池系統(tǒng)架構(gòu)，采用最優(yōu)調(diào)度算法，自動實現(xiàn)多MCU級聯(lián)組會，自動切換呼入呼出模式，100%調(diào)度全網(wǎng)會議資源。云視頻控制由南方電訊“?！毕盗袝h管理系統(tǒng)讓管理和使用分離，大會流程化、小會簡單化管理。

2012年意味著系統(tǒng)進(jìn)入升華期，私有云和公有云開始結(jié)合。尤其是十八大以后保險行業(yè)會出現(xiàn)產(chǎn)銷分離，帶來機構(gòu)快速的膨脹，對云需求會更迫切。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，重心進(jìn)一步向用戶傾斜。以后保險行業(yè)也會有類似于ATM機的方式，客戶在ATM機上就能做業(yè)務(wù)處理，需要專家咨詢的話，上面有視頻咨詢按鍵，你只要按一下就可以跟專家進(jìn)行咨詢，這時候就需要3G和UC融合，私有云和公有云結(jié)合。

帶來什么好處

投入大量資金建設(shè)的系統(tǒng)到底給平安帶來什么好處？最直接的效果就是省錢，2011年平安僅節(jié)省差旅費用一項就達(dá)到3億元。此外還帶來了管理的提升，讓管理變得更透明、更直接。很多企業(yè)講開源節(jié)流，開源是指用戶和生意更多，保持同行業(yè)競爭力，平安在這方面表現(xiàn)突出。現(xiàn)在平安一個產(chǎn)品一到兩天之內(nèi)在全公司發(fā)布，兩到三天之內(nèi)就可以到達(dá)用戶那里，目前在整個行業(yè)里面能做到只有平安。

行業(yè)效應(yīng)

南方電訊為平安所制定的云服務(wù)平臺提升了科技生產(chǎn)力，已經(jīng)成為整個行業(yè)的標(biāo)桿，行業(yè)要發(fā)展，一定要提升管理和服務(wù)，而云服務(wù)平臺是目前最好的，也是最簡單的一個選擇，幫助平安公司向“把信息化從后臺移向前臺”的目標(biāo)又邁進(jìn)一步。

專注視頻通訊20年

南京南方電訊有限公司成立于1992年8月，隸屬南京普天通信股份有限公司。中國普天信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，前身為中國郵電工業(yè)總公司，是國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會管轄的中央特大型企業(yè)。南京普天通信股份有限公司是中國普天信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司旗下的上市公司。南方電訊作為南京普天通信股份有限公司的控股子公司，是專門從事網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)集成的高新技術(shù)企業(yè)。

1995年，南方電訊涉入視頻會議通信領(lǐng)域。2002年成為美國寶利通（Polycom）公司的中國區(qū)總代理，為中國市場提供多媒體音、視頻通信應(yīng)用解決方案。南方電訊還自主研發(fā)推出了睿秀商務(wù)智能可視終端、睿致視頻會議預(yù)約管理系統(tǒng)、睿致觸控會議管理終端、睿訊呼叫服務(wù)器、睿致視頻網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理軟件和睿景數(shù)字告示系統(tǒng)，這些產(chǎn)品攜同南方電訊代理的音視頻等產(chǎn)品，為用戶提供了一體化的視頻網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用解決方案。近20年來的歷史沉淀，使南方電訊擁有了數(shù)萬個應(yīng)用個案的經(jīng)驗積累，300多人的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊技術(shù)支撐，600多家合作伙伴的共同支持。

南方電訊的使命就是以客戶需要為中心，通過專業(yè)能力幫助客戶實現(xiàn)多媒體融合通信，提高客戶組織管理效率。