微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨曾大膽預(yù)言：21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)！現(xiàn)在，這句話正在逐漸變成現(xiàn)實(shí)。隨著網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，電子商務(wù)對(duì)人們的影響越來(lái)越大。僅2011年上半年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額就達(dá)到了2.95萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)了31%，這些都離不開(kāi)中國(guó)電子商務(wù)人的努力。本文將通過(guò)對(duì)幾位專業(yè)人士的訪談，帶領(lǐng)同學(xué)們一起走進(jìn)電子商務(wù)人的世界。

人 物

趙 陽(yáng) 西安交通大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，西安福生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司產(chǎn)品部經(jīng)理

陳 雙 西安交通大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，西安福生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司技術(shù)員

蔣曉露 浙江際通天下科技有限公司企劃

韓文鳳 浙江凡特思紡織品有限公司銷(xiāo)售代表

電子商務(wù)，不僅僅是網(wǎng)購(gòu)

牛驊翀：提到電子商務(wù)，我首先想到的就是網(wǎng)購(gòu)。

蔣曉露：是啊，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是一件很平常的事了。我記得去年11月11日，淘寶商城舉辦了五折促銷(xiāo)活動(dòng)，僅僅24小時(shí)，交易額就達(dá)到33.6億元。這個(gè)數(shù)字是很驚人的。要知道，多年來(lái)一直蟬聯(lián)全國(guó)單店銷(xiāo)售額第一的杭州大廈，2010年一整年的營(yíng)業(yè)額才不過(guò)53.29億元。

陳 雙：其實(shí)，電子商務(wù)包含了很多內(nèi)容，并不僅限于“個(gè)人網(wǎng)購(gòu)”。只要是在網(wǎng)上進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，都算是電子商務(wù)。商業(yè)活動(dòng)主要包括買(mǎi)、賣(mài)和信息交換三大內(nèi)容。買(mǎi)、賣(mài)就不用提了，信息交換其實(shí)也不難理解，比如去年12月，廣東召開(kāi)了電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展峰會(huì)，不同企業(yè)一起討論“電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)”等問(wèn)題，這就是信息交換。一般意義上的電子商務(wù)主要包括買(mǎi)、賣(mài)這兩大內(nèi)容，這其中還包含了在線電子支付、在線團(tuán)購(gòu)活動(dòng)等。

韓文鳳：就拿我們公司來(lái)說(shuō)吧。我們公司的主要業(yè)務(wù)就是布匹外貿(mào)，主要的客戶都來(lái)自歐美地區(qū)。平時(shí)，我們通過(guò)郵件，把新產(chǎn)品的花色發(fā)給客戶，如果他們看中了一些花色，我們就用國(guó)際快遞給他們寄樣品，要是他們覺(jué)得樣品沒(méi)問(wèn)題，接下來(lái)就要談合同、收定金。這些工作都是在網(wǎng)絡(luò)上完成的，因?yàn)榭蛻羰遣豢赡茱w越大西洋來(lái)挑選花色的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，我的工作就是在網(wǎng)絡(luò)上賣(mài)布，這也算是電子商務(wù)的一部分了。

電子商務(wù)=電子+商務(wù)

牛驊翀：電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生主要學(xué)什么·是學(xué)習(xí)如何開(kāi)網(wǎng)店這類(lèi)嗎·

趙 陽(yáng)：學(xué)開(kāi)網(wǎng)店只是一部分，我們要學(xué)的內(nèi)容其實(shí)很多。你可以把“電子商務(wù)”這四個(gè)字拆開(kāi)來(lái)看看，既有“電子”也有“商務(wù)”，所以這兩方面都要兼顧的。不過(guò)，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)算一個(gè)新學(xué)科，不同的學(xué)校對(duì)它的定位不太一樣，有偏向技術(shù)的，也有偏向經(jīng)濟(jì)的。比如西安科技大學(xué)就把它定位成技術(shù)類(lèi)的專業(yè)，側(cè)重培養(yǎng)計(jì)算機(jī)編程能力，而西安交通大學(xué)把它定位成經(jīng)濟(jì)類(lèi)的專業(yè)，側(cè)重培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)分析能力。

陳 雙：雖然定位不同，但電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生都要學(xué)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)這兩大塊知識(shí)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)方面，我們會(huì)先學(xué)一些基礎(chǔ)課程，比如《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》《金融學(xué)》《會(huì)計(jì)學(xué)》等等，因?yàn)殡娮由虅?wù)活動(dòng)會(huì)涉及很多經(jīng)濟(jì)知識(shí)。比如說(shuō)，你要在網(wǎng)上開(kāi)店做生意，資金管理是很重要的。這個(gè)時(shí)候，如果能用會(huì)計(jì)學(xué)的一些知識(shí)管理賬目，那么對(duì)于到底是賺了錢(qián)還是虧了錢(qián)，就可以一目了然。

趙 陽(yáng)：這些都只是基礎(chǔ)課程，到大三的時(shí)候，我們還要學(xué)很多專業(yè)課程，比如《電子商務(wù)原理》《電子商務(wù)管理》《網(wǎng)絡(luò)價(jià)格》等等，這些課程聽(tīng)起來(lái)很玄乎，其實(shí)就是把經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些理論放到電子商務(wù)的框架里去研究。比如，《網(wǎng)絡(luò)價(jià)格》就是講怎樣將傳統(tǒng)的定價(jià)方法運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)上。美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店就是一個(gè)活生生的例子，它省下了實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，網(wǎng)店里書(shū)的價(jià)格就便宜了，因此吸引了很多顧客，亞馬遜成了銷(xiāo)售量最大的網(wǎng)上書(shū)店。

蔣曉露：趙陽(yáng)說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，專業(yè)課程中的很多原理都能應(yīng)用到電子商務(wù)活動(dòng)中。舉個(gè)例子說(shuō)，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，怎樣辨別商品的真?zhèn)魏唾|(zhì)量好壞呢·在電子商務(wù)網(wǎng)站上，買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度、收藏量、購(gòu)買(mǎi)量都直接顯示在網(wǎng)頁(yè)上，人們能根據(jù)網(wǎng)頁(yè)上顯示的信息判斷出哪家的產(chǎn)品銷(xiāo)量大、值得信賴。就像我們?cè)谔詫毶腺I(mǎi)東西時(shí)，總要看看賣(mài)家的好評(píng)率和信用評(píng)價(jià)等信息。而根據(jù)這些信息，商家也能方便地分析出消費(fèi)者的喜好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。要搞秒殺、團(tuán)購(gòu)等促銷(xiāo)活動(dòng)，這些網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和信息都是必不可少的。比如，根據(jù)經(jīng)濟(jì)理論，商品價(jià)格和顧客購(gòu)買(mǎi)量的關(guān)系是成一條曲線的，根據(jù)網(wǎng)頁(yè)上顯示的數(shù)據(jù)畫(huà)出這條曲線，就能估算出價(jià)格下降到什么程度時(shí)，大概能有多少訂購(gòu)量，在這樣的情況下，促銷(xiāo)成本夠不夠，利潤(rùn)能上升多少……

陳 雙：因?yàn)橐诰W(wǎng)絡(luò)上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，所以我們也要懂點(diǎn)技術(shù)方面的知識(shí)?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站技術(shù)》《電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)》等課程都是技術(shù)方面的必修課。不過(guò)在技術(shù)方面，我們學(xué)得比較淺，這點(diǎn)水平絕對(duì)不能和學(xué)計(jì)算機(jī)的人“叫板”。但學(xué)了這些技術(shù)以后，至少能做做網(wǎng)頁(yè)、編編小程序。一般來(lái)說(shuō)，要解決一些基本的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題是不在話下的。

電子商務(wù)人：我們不是“四不像”

牛驊翀：有人說(shuō)，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生既要學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)，又要學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)果就是什么都學(xué)，什么都不精，最后成了“四不像”。這種想法很普遍嗎·

陳 雙：說(shuō)實(shí)話，這樣想的人并不少。電子商務(wù)里既有技術(shù)問(wèn)題，又有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，我們兩樣都要學(xué)，精力確實(shí)會(huì)有些分散。不過(guò)我個(gè)人覺(jué)得，這也能讓我們的眼界更寬闊、知識(shí)面更廣。

趙 陽(yáng)：因?yàn)槲覀兗榷?jīng)濟(jì)知識(shí)，又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所以在找工作的時(shí)候選擇余地較大。我們既可以到阿里巴巴、開(kāi)心網(wǎng)這些電子商務(wù)公司干本專業(yè)的工作，也可以進(jìn)銀行、證券公司這類(lèi)金融機(jī)構(gòu)干經(jīng)濟(jì)方面的工作。有些同學(xué)在技術(shù)方面學(xué)得比較深、比較專，還可以去康佳、金蝶這些電子軟件企業(yè)做網(wǎng)站設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)等工作。

蔣曉露：電子商務(wù)企業(yè)里也有各種各樣的工作。我干的是企劃，從表面上看，主要是文字處理的工作，為公司網(wǎng)站寫(xiě)一些宣傳稿，但也要不時(shí)查看一些網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)。

韓文鳳：我的工作是銷(xiāo)售，前面已經(jīng)講過(guò)了，就是在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)系客戶、談合同、確認(rèn)訂單、收定金，總之就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把生意做到世界各地去。

陳 雙：我還要補(bǔ)充一點(diǎn)，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在考研時(shí)也會(huì)有些優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閷W(xué)得雜，經(jīng)濟(jì)學(xué)類(lèi)、管理學(xué)類(lèi)和計(jì)算機(jī)類(lèi)的專業(yè)都可以報(bào)考。不過(guò)為了求穩(wěn)，多數(shù)人還是會(huì)報(bào)考本專業(yè)。我們這一屆，最后去讀研的人大約有40%。

架構(gòu)師：“大神”是這樣煉成的

牛驊翀：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生有沒(méi)有更高的發(fā)展目標(biāo)·

趙 陽(yáng)：當(dāng)然有了?，F(xiàn)在的就業(yè)市場(chǎng)里，專精技術(shù)或者專精經(jīng)濟(jì)學(xué)的人其實(shí)并不難找。但懂經(jīng)濟(jì)的人不懂技術(shù)，懂技術(shù)的人不懂經(jīng)濟(jì)，這兩類(lèi)人沒(méi)法溝通，自然就沒(méi)法發(fā)揮最大的效用。電子商務(wù)專業(yè)的目標(biāo)就是培養(yǎng)既懂技術(shù)、又懂經(jīng)濟(jì)的復(fù)合型人才。這樣的人是電子商務(wù)公司的中流砥柱，他不需要直接編寫(xiě)代碼，但他既要知道該建立什么風(fēng)格、什么功能的網(wǎng)站，也要明白用哪些技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)這些設(shè)想，然后再讓軟件工程師去完成這些具體的工作。他是網(wǎng)站的管理者，也是設(shè)計(jì)者，既要有溝通技巧，也要有技術(shù)前瞻性。

陳 雙：干這些活的人就是架構(gòu)師，架構(gòu)師是個(gè)雜家，什么都要懂，什么都要管。比爾·蓋茨的名片上就印著“微軟公司首席軟件架構(gòu)師”的頭銜。架構(gòu)師是電子商務(wù)人的終極奮斗目標(biāo)，也是目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)最緊缺的人才。

牛驊翀：哪些院校的電子商務(wù)專業(yè)比較好，能不能推薦一下·

趙 陽(yáng)：西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、南京大學(xué)和中山大學(xué)，這幾所高校的電子商務(wù)專業(yè)口碑都不錯(cuò)，如果同學(xué)們打算報(bào)考這個(gè)專業(yè)，不妨考慮一下。