在淘寶上購(gòu)物已經(jīng)成為時(shí)下一種相當(dāng)主流的消費(fèi)途徑。不過(guò)，你是否在淘寶上付過(guò)“學(xué)費(fèi)”呢？撇開(kāi)假圖、假貨的欺詐行為不說(shuō)，淘寶本身是一門(mén)生意，賣(mài)家尋求的是利益最大化，像傳統(tǒng)銷(xiāo)售一樣，有錢(qián)的商家“強(qiáng)者愈強(qiáng)”，優(yōu)質(zhì)小賣(mài)家不易被人挖掘，這樣的事也很正常。在淘寶購(gòu)物，你需要掌握的知識(shí)有很多。

鮮貨在小店

一家銷(xiāo)售原創(chuàng)品牌飾品的小店主說(shuō)：“我是小賣(mài)家，沒(méi)有參與過(guò)什么促銷(xiāo)和打折。這4年來(lái)也一直是這樣，維持穩(wěn)定收支?！边@家店的好評(píng)率是99.6%，動(dòng)態(tài)評(píng)分為4.9分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平。

零成本投入的淘寶，吸引了許多生產(chǎn)原創(chuàng)商品的小賣(mài)家，這樣的店鋪出售的商品往往比較新鮮獨(dú)特，賣(mài)家更重視口碑積累。

“店鋪越大越規(guī)范、越可靠”的想法當(dāng)然也沒(méi)錯(cuò)，但大店鋪一般會(huì)要求商品的受眾更廣，有足夠大的供應(yīng)量。常見(jiàn)的商品推薦去大店和代銷(xiāo)那里購(gòu)買(mǎi)，有時(shí)同一件商品在不同店鋪中的價(jià)格略有高低差別，一般是由于不同的代銷(xiāo)拿貨渠道不同，代銷(xiāo)提取的差價(jià)不同造成的。不過(guò)代銷(xiāo)常會(huì)遇上缺貨，因?yàn)樗麄儾⒉恢纻}(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況。

他們的信用評(píng)價(jià)可能是買(mǎi)來(lái)的

淘寶賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)信用的方式一般分為兩種，一種是在最初開(kāi)店階段，接受店鋪轉(zhuǎn)讓?zhuān)镜赇佀鶆?chuàng)造的信用評(píng)級(jí)就直接變?yōu)榧河?；另一種，則是有專(zhuān)門(mén)的人幫忙購(gòu)買(mǎi)商品，給予好評(píng)。

“這種情況早期比較多，現(xiàn)在淘寶對(duì)此查得很?chē)?yán)?！币幻Y深服裝類(lèi)店鋪的店主說(shuō)：“淘寶會(huì)查買(mǎi)賣(mài)雙方的IP地址，歷史登錄信息，賬戶交易。如果曾經(jīng)有幾個(gè)賬號(hào)用同一個(gè)IP登錄過(guò)的話，也是會(huì)被封賬號(hào)的?，F(xiàn)在還會(huì)查物流信息?！边@種嚴(yán)厲舉措已經(jīng)逐步遏制住了購(gòu)買(mǎi)信用評(píng)價(jià)的行為，不過(guò)那些多皇冠的老賣(mài)家仍不能排除早前有過(guò)如此的歷史?！白詈?jiǎn)單的就是去查賣(mài)家歷史信用構(gòu)成。最可疑的是早先賣(mài)虛擬物品現(xiàn)在卻在賣(mài)服裝、食物之類(lèi)的東西的商家。虛擬物品比較容易造假?！?/p>

他們會(huì)纏著你改評(píng)價(jià)

信用評(píng)價(jià)對(duì)店家來(lái)說(shuō)就像是考試的及格線。如果好評(píng)率低于98%，動(dòng)態(tài)評(píng)分低于4.6，許多促銷(xiāo)活動(dòng)或是免費(fèi)推廣的入場(chǎng)券店家都拿不到。有不少賣(mài)家會(huì)在收到中評(píng)或差評(píng)之后不停地電話、短信、網(wǎng)上和買(mǎi)家溝通，甚至通過(guò)送禮品或威脅的方式，希望買(mǎi)家更改評(píng)價(jià)。所以評(píng)價(jià)的參考價(jià)值也變得相對(duì)有限。擁有兩家店鋪的圍巾店店主說(shuō)：“現(xiàn)在比較推崇DSR（Detail Seller Rating）的評(píng)分，因?yàn)槟莻€(gè)是一次性、不可更改并且匿名的。”這是一個(gè)比好評(píng)率更具有參考性的數(shù)據(jù)，如果擔(dān)心評(píng)論作假，或是信用度不太可靠，不妨特別留意一下這個(gè)數(shù)據(jù)。

他們的廣告以點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)

關(guān)鍵詞搜索之后，出現(xiàn)在頁(yè)面右側(cè)和下側(cè)直通車(chē)位置的商品是需要承擔(dān)廣告費(fèi)用的。如果你只看不買(mǎi)，對(duì)店主來(lái)說(shuō)，那可能就會(huì)是一筆沉重的成本負(fù)擔(dān)。首飾店的店主說(shuō)：“直通車(chē)位置的商品，顧客每點(diǎn)一下就要向我們收取1元，一天100個(gè)人點(diǎn)，一個(gè)月這一件產(chǎn)品就要花費(fèi)3000元?！绷硪幻呀?jīng)擁有兩家店鋪的圍巾店店主也說(shuō)：“我也投過(guò)直通車(chē)，不管成沒(méi)成交，都會(huì)收賣(mài)家的錢(qián)。一個(gè)月的投入很?chē)樔?，但消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)化率很低，淘寶現(xiàn)在的平均轉(zhuǎn)化率只有2.5%?！币虼四憧吹街蓖ㄜ?chē)位置的商品，應(yīng)該明白兩件事：其一，賣(mài)家既然舍得掏錢(qián)，對(duì)自己的產(chǎn)品多少還算有信心；其二，這筆廣告費(fèi)，也許就指望著從你身上賺回來(lái)。

開(kāi)兩家店反而比較省錢(qián)

這里的兩家店是指，一家淘寶商城店，另一家普通免費(fèi)店。

從普通店鋪?zhàn)銎?、現(xiàn)在已經(jīng)擁有淘寶商城店的圍巾賣(mài)家說(shuō)：“淘寶商城的客流量和客流量到購(gòu)買(mǎi)行為的轉(zhuǎn)化率都比免費(fèi)店鋪要高，畢竟是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的、更官方的渠道，買(mǎi)家更加放心。不過(guò)淘寶商城需要配合淘寶搞各類(lèi)活動(dòng)，成本也比較高?！北热鐓⒓印疤越饚拧钡幕顒?dòng)，賣(mài)家就需要最少拿出1000元的免費(fèi)產(chǎn)品，供參與活動(dòng)的買(mǎi)家抽獎(jiǎng)和兌換。

淘寶商城的申請(qǐng)條件必須是已經(jīng)注冊(cè)的實(shí)體公司，因此在商城賣(mài)出的商品會(huì)被計(jì)入營(yíng)業(yè)額需要繳稅。另一名運(yùn)動(dòng)商品品牌店的賣(mài)家說(shuō)：“據(jù)我所知，有的實(shí)體店會(huì)通過(guò)淘寶商城店提高人氣，也同時(shí)帶動(dòng)普通店的知名度，這樣就分流了一部分收益，在稅收上就能降低一些?！?/p>

如果只買(mǎi)促銷(xiāo)商品，他們真的會(huì)虧錢(qián)

店主們參加淘寶各類(lèi)活動(dòng)的根本目的在于其能夠出現(xiàn)在活動(dòng)商家列表中，或是其商品作為某一專(zhuān)題出現(xiàn)在首頁(yè)廣告中，從而能夠獲得顧客的點(diǎn)擊，瀏覽整個(gè)店鋪，帶動(dòng)銷(xiāo)售。不過(guò)如果只賣(mài)那幾件促銷(xiāo)的商品，對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)，并不是做一單生意賺一單，還可能會(huì)虧錢(qián)?！白龌顒?dòng)的商品許多都會(huì)包郵，而我們的毛利會(huì)保持在很低的位置?！鄙虾Ｒ患倚∮忻麣獾姆b店賣(mài)家說(shuō)。因此他們分撥給專(zhuān)門(mén)做活動(dòng)的商品也相對(duì)有限，并不會(huì)無(wú)限地讓買(mǎi)家搶得，“一般是這一件商品進(jìn)貨量的20%留作活動(dòng)。不過(guò)這20%也不是一次全部放出，而是會(huì)留出一部分囤貨。否則一下5折，一下又恢復(fù)原價(jià)，買(mǎi)家接受不了一下漲價(jià)的心理落差，會(huì)留一部分以6折或7折的價(jià)格慢慢放出，逐漸把價(jià)格拉回原有位置。”

他們可能從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)自己的客服

淘寶不僅創(chuàng)造了購(gòu)物的上下游，也提供了各種可能會(huì)需要的服務(wù)崗位。上海一家服裝店的賣(mài)家說(shuō)：“淘寶的客服幾乎都是兼職。我是找朋友幫忙的，只需要掛在網(wǎng)上而已，客服的人工費(fèi)一個(gè)月在1000到1500元之間?！币?guī)模大的店家還分售前客服、售后客服，這些人并不需要呆在一個(gè)辦公室，有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站能夠雇到客服人員、網(wǎng)店模特這些開(kāi)店需要找齊的資源。對(duì)于客服而言，只需要每天匯總聊天記錄和各類(lèi)情況給店主就可以了。店主的客服每天在全國(guó)的各個(gè)角落為同一家“店”營(yíng)業(yè)，卻從未見(jiàn)過(guò)發(fā)自己工資的老板或是“同事”也是十分正常的事情。

“接受專(zhuān)柜認(rèn)證”可能只是說(shuō)說(shuō)

一名長(zhǎng)期關(guān)注淘寶的行業(yè)記者說(shuō)：“盡管淘寶商城要求注冊(cè)公司和品牌，如果是售賣(mài)其他品牌的商品需要獲得品牌授權(quán)，但獲得授權(quán)之后的實(shí)際貨品渠道卻未必是被認(rèn)可的?！彼?，淘寶商城也并非100%可信?！澳切┥唐芬膊灰欢ㄊ羌儇洠灿锌赡苁俏覀兂Ｕf(shuō)的水貨。比如說(shuō)，會(huì)掛著某化妝品的牌子，出售的是海外代購(gòu)來(lái)的同一規(guī)格產(chǎn)品，但找到商家去認(rèn)證的話，就會(huì)被告知沒(méi)有授權(quán)?！鄙唐房赡苁钦娴?，不過(guò)淘寶一些店家所承諾的“接受專(zhuān)柜驗(yàn)證”也就只是說(shuō)說(shuō)。

遇上促銷(xiāo)活動(dòng)，他們會(huì)提前提價(jià)

最近一些店家被質(zhì)疑，參加淘寶的“5折秒殺”，在事前提價(jià)再打5折，價(jià)格還比原價(jià)貴。這樣的情況并不是沒(méi)有，不過(guò)在搞活動(dòng)的商家中所占比重并不大。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的店家并不會(huì)處理得那么突兀，而是早在幾個(gè)月之前就把價(jià)格提上去了。運(yùn)動(dòng)商品品牌店的店主說(shuō)：“一般在網(wǎng)店里并不會(huì)按照標(biāo)牌價(jià)出售，大概價(jià)格會(huì)在七、八折。淘寶的一些活動(dòng)是周期性的，我們會(huì)在大約3個(gè)月之前，就設(shè)置好一批貨品，在進(jìn)貨時(shí)就考慮好將作為參加活動(dòng)使用。不過(guò)參加活動(dòng)的5折指的是根據(jù)原價(jià)的5折?！边@批貨品會(huì)在選擇時(shí)就算好毛利率確定數(shù)量，要保證整體折后價(jià)在包郵后仍然不虧。(摘自《好運(yùn)Money+》)