“2011年我們實(shí)現(xiàn)了6億元的銷(xiāo)售收入，今年情勢(shì)仍然樂(lè)觀，銷(xiāo)售收入有望翻番。明年將是珂蘭鉆石的平穩(wěn)增長(zhǎng)期，2014年經(jīng)過(guò)蓄勢(shì)，我們將再次發(fā)力上行?！?/p>

10月13日，珂蘭鉆石副總裁王雍在上海浦東中國(guó)婚博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受《投資者報(bào)》專(zhuān)訪時(shí)對(duì)未來(lái)充滿憧憬。偌大的公司展臺(tái)人頭攢動(dòng)，展牌上“會(huì)員突破150萬(wàn)”的標(biāo)語(yǔ)也分外惹眼。

近年來(lái)，借互聯(lián)網(wǎng)之東風(fēng)異軍突起的鉆石銷(xiāo)售電子商務(wù)品牌珂蘭鉆石，憑借O—O（Online—Offline，即網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體店）的創(chuàng)新模式一躍成為國(guó)內(nèi)鉆石與珠寶銷(xiāo)售電商龍頭。

O—O模式引領(lǐng)未來(lái)增長(zhǎng)

《投資者報(bào)》：當(dāng)前國(guó)內(nèi)鉆石銷(xiāo)售的模式主要有哪些？

王雍：國(guó)內(nèi)目前鉆石銷(xiāo)售大致有三種渠道，其一是O—O模式，其特點(diǎn)是便宜、性價(jià)比高，且定制服務(wù)這塊出彩。珂蘭鉆石目前是這種渠道的領(lǐng)軍者，除我們外，市場(chǎng)主要參與者目前還有鉆石小鳥(niǎo)、歐寶麗和九鉆等。我們目前已在全國(guó)開(kāi)設(shè)近40家體驗(yàn)店，近1000人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，為業(yè)內(nèi)之首。其二是周大福、周生生這樣的傳統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)店模式。還有一種是大賣(mài)場(chǎng)模式，這方面的參與者主要有每克拉美和全城熱戀等。

《投資者報(bào)》：珂蘭將如何面對(duì)不同銷(xiāo)售模式上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

王雍：在我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，周大福目前也在積極探索在線銷(xiāo)售模式這一塊，這些擁有著名品牌和高粘著度消費(fèi)群體的公司如果在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售上有所突破，無(wú)疑將成為我們的強(qiáng)勁對(duì)手。因此在珂蘭成立5周年慶典上，我的祝詞就是“腳踏實(shí)地、如履薄冰”。對(duì)于大賣(mài)場(chǎng)模式上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我認(rèn)為該模式運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，利潤(rùn)率上不去，潛在風(fēng)險(xiǎn)很大，我們并不看好。

《投資者報(bào)》：騰訊對(duì)珂蘭的投資，給公司帶來(lái)哪些效益？

王雍：騰訊給我們投了數(shù)千萬(wàn)美元，作為戰(zhàn)略合作者騰訊在網(wǎng)絡(luò)資源方面給予珂蘭很大的幫助，比如QQ網(wǎng)購(gòu)的珠寶頻道目前由我們獨(dú)家運(yùn)作。從這些方面來(lái)說(shuō)，珂蘭的優(yōu)勢(shì)正在不斷鞏固和擴(kuò)大。體驗(yàn)店增強(qiáng)了消費(fèi)者信任度，珂蘭的網(wǎng)友粉絲也在迅速擴(kuò)大，相信依托互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)的應(yīng)用，一旦未來(lái)老百姓充分認(rèn)可這種銷(xiāo)售模式，鉆石電商將引來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

宏觀經(jīng)濟(jì)下滑是發(fā)展契機(jī)

《投資者報(bào)》：如何看待宏觀經(jīng)濟(jì)下滑對(duì)鉆石銷(xiāo)售市場(chǎng)的影響？

王雍：宏觀經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)，對(duì)鉆石市場(chǎng)的影響是客觀存在的，但預(yù)計(jì)對(duì)高端品牌專(zhuān)賣(mài)店的直接沖擊更大一些，相反，中端品牌受到的負(fù)面影響將沒(méi)有那么大，甚至有機(jī)會(huì)“接住”高端品牌流失的客戶群，依托互聯(lián)網(wǎng)影響力和技術(shù)的提升，以及O—O等模式性價(jià)比的提升，相信珂蘭鉆石未來(lái)依然不乏增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

《投資者報(bào)》：面對(duì)上述問(wèn)題，珂蘭鉆石有哪些應(yīng)對(duì)措施？

王雍：珂蘭鉆石的戰(zhàn)略規(guī)劃體現(xiàn)為明年平穩(wěn)增長(zhǎng)，不求快速擴(kuò)張。這段時(shí)期對(duì)電商而言也是基礎(chǔ)期，預(yù)計(jì)2014年電商會(huì)步入高峰期。珂蘭的產(chǎn)品售價(jià)在整個(gè)市場(chǎng)上屬于中等偏低，甚至被業(yè)內(nèi)冠以“價(jià)格屠夫”的稱(chēng)號(hào)。作為電商，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、服務(wù)便捷等特色還將繼續(xù)保持，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變差的情形下，這些特點(diǎn)將更能引起消費(fèi)者的關(guān)注。

因此我們現(xiàn)在必須做好基建項(xiàng)目，比如網(wǎng)站技術(shù)改造升級(jí)后的店面投入等，來(lái)為2014年再度乘勢(shì)發(fā)力拓張做準(zhǔn)備。目前我們的體驗(yàn)店數(shù)量在鉆石電商中遙遙領(lǐng)先，明后年將依靠體驗(yàn)店來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售。體驗(yàn)店達(dá)到理想的成熟度一般也需要1～2年，未來(lái)可能會(huì)進(jìn)一步向三四線城市拓展。

《投資者報(bào)》：公司產(chǎn)品是否有積壓情況？未來(lái)會(huì)否引進(jìn)新的投資者？

王雍：由于我們的定制比例較高，目前產(chǎn)品不存在明顯積壓情況。而由于這一個(gè)階段基建改造比較迅速，因此對(duì)資金需求較大，但騰訊投資的數(shù)千萬(wàn)美元也夠用了。

2013年成為品牌建設(shè)元年

《投資者報(bào)》：公司當(dāng)前面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？明年將如何發(fā)展？

王雍：珂蘭當(dāng)前面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有四方面。其一是管理，這是我們的弱項(xiàng)，由于超常規(guī)快速發(fā)展，內(nèi)部管理暴露了一些問(wèn)題，比如服務(wù)跟不上、出現(xiàn)投訴等。傳統(tǒng)的珠寶企業(yè)一般經(jīng)歷幾十年的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，有許多值得我們借鑒的理念和細(xì)節(jié)。

其二是專(zhuān)業(yè)性，這也是我們的一個(gè)弱項(xiàng)。我們現(xiàn)在跟中國(guó)地質(zhì)大學(xué)合作設(shè)立學(xué)生學(xué)習(xí)基地，為未來(lái)培養(yǎng)素質(zhì)良好的珠寶從業(yè)人員。同時(shí)為具有專(zhuān)業(yè)認(rèn)證師資質(zhì)的員工加薪，借此引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)氛圍的形成。

其三是設(shè)計(jì)，目前珂蘭有十幾位設(shè)計(jì)師，但總體設(shè)計(jì)能力還比較弱，跟大牌鉆石商相比差距明顯。

最后就是品牌了，過(guò)去珂蘭的成長(zhǎng)模式較快，處于原始積累的階段，品牌認(rèn)知度不強(qiáng)。未來(lái)在品牌上我們將注重突出文化內(nèi)涵，并把2013年作為珂蘭的品牌建設(shè)元年。

《投資者報(bào)》：未來(lái)公司有何新的業(yè)務(wù)拓展方向，在快速擴(kuò)張中如何確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？

王雍：除鉆石這一主業(yè)外，我們已為150萬(wàn)會(huì)員提供全面彩寶服務(wù)，包括高端珍珠、高端水晶、碧璽等等，目前銷(xiāo)售不錯(cuò)，是公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在質(zhì)量控制方面，珂蘭獨(dú)樹(shù)一幟。我們?cè)谏钲谟?層辦公大樓，共計(jì)3萬(wàn)平方米，其中2.6萬(wàn)平方米出租給我們的工廠，這樣我們可以達(dá)到零距離控制，產(chǎn)品有問(wèn)題即可立即反饋。這被我們稱(chēng)為“珠寶快速供應(yīng)鏈體系”，這一模式也節(jié)省了大量開(kāi)支。在產(chǎn)品采購(gòu)方面我們實(shí)施兩年1次的競(jìng)標(biāo)，并采用打分系統(tǒng)，低于6分的工廠無(wú)條件搬走，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量良好。