“黃二姐”名叫黃士美，是棗莊滕州市龍泉街道泰山廟居委會(huì)主任，一個(gè)在計(jì)生干線默默服務(wù)了30年的普通公務(wù)員，“黃二姐”這個(gè)稱呼，實(shí)際上是老百姓對(duì)她的昵稱。

群眾的贊譽(yù)

在龍泉街道，記者總能聽見人們對(duì)黃二姐的交口稱贊：

“黃二姐啊，是個(gè)熱心人，不論誰家婚喪嫁娶、生孩子、落戶口等，她有求必應(yīng)。我兒子退伍后的安置，還有我孫子的戶口都是她幫助落實(shí)的。每當(dāng)逢年過節(jié)，黃二姐都會(huì)登門探訪“空巢”老人，走訪貧困家庭。對(duì)有困難的，她會(huì)主動(dòng)幫助他們申請(qǐng)低保。有時(shí)候她也把自家的衣服拿出來送給需要的人?！?/p>

“黃二姐的東鄰郭如水家有個(gè)智障兒子，為了解決他家的生活困難，黃二姐給他們辦了低保，過年過節(jié)，黃二姐自己拿錢給他們買肉菜和衣服。黃二姐平時(shí)做了好吃的也送去。郭如水老兩口只要一出門，見了誰都會(huì)說起這些事，夸黃士美心好、實(shí)在?！?/p>

“那年，我親戚家的一個(gè)殘疾孩子在我這兒住。黃士美上下班路過看到這個(gè)孩子，得知他既沒上過學(xué)，也沒有殘保，便說：‘我去辦！只要給孩子辦了殘保證，國家每月發(fā)給120元的生活補(bǔ)貼。上學(xué)也不用花一分錢，學(xué)費(fèi)、書費(fèi)、文具、食宿都是全免。咱這兒剛建了一所聾啞學(xué)校，你可以把他送到那兒去。這能減輕家里很大負(fù)擔(dān)，孩子也能學(xué)到知識(shí)?！邳S二姐的幫助下，我們很快拿到了殘保證?，F(xiàn)在，這個(gè)孩子正在聾啞學(xué)校上學(xué)呢，每月還有120元的補(bǔ)助。如果不是黃二姐，我們一家根本就不知道去辦什么殘保，國家還有這樣的優(yōu)撫政策。”

“2001年6月，我弟弟因心肌炎住院。黃二姐路過我家便問病房和床號(hào)，我以為只是隨口問問，沒想到，她竟然花了小半個(gè)月工資買了一堆營(yíng)養(yǎng)品送去。在我后悔和過意不去時(shí)，她卻笑了：‘生命和健康比錢更貴重。’”

大家都說，黃士美心軟，見不得別人的困難和不幸。

“這么多年來，居民家無論是添新人、送老人，黃二姐都是按鄉(xiāng)親隨禮，然后就幫助操持主家的大事小情，什么端茶倒水的她都干。我們每去隨禮，總能見她里里外外地忙活。就連給老人穿壽衣，也都找黃二姐。村里徐三叔過世，就是去喊黃二姐給穿的衣服，接著，黃二姐就一直幫著料理后事。”

“正因?yàn)辄S二姐是社區(qū)百姓的貼心人，所以每屆選舉，她都會(huì)高票當(dāng)選。這次選舉，黃二姐得票仍然最高——“我們老百姓內(nèi)心就是信任她。”

嚴(yán)謹(jǐn)謙遜的作風(fēng)

黃士美的辦公室里，四盆君子蘭綠意盎然。

黃士美說：“中學(xué)畢業(yè)后，我16歲就上班了。1984年被泰山廟村委會(huì)（泰山廟村后來實(shí)行了“村改居”）抽調(diào)出來負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作，以及調(diào)解家庭矛盾、紅白事宜。負(fù)責(zé)的轄區(qū)有430多戶，1100多人，300多名育齡婦女?！?/p>

對(duì)待本職工作，黃士美有這樣的理解：“既然負(fù)責(zé)計(jì)生工作，對(duì)轄區(qū)育齡婦女的情況，必須做到戶戶心里有數(shù)。在宏觀政策下，計(jì)劃生育工作的細(xì)節(jié)是多樣的，要因人而異。例如，邾崗南巷，有的年輕人結(jié)了婚為了不查體，就不報(bào)新婚，我發(fā)現(xiàn)這種情況，就主動(dòng)上門做思想工作：你們不報(bào)新婚，就沒辦法辦理準(zhǔn)生證，生了孩子是違法的，很難落戶。他們認(rèn)為我說的有道理，就會(huì)主動(dòng)問，怎么辦理婚育證，到哪兒去蓋章。我會(huì)一一告訴他們，也會(huì)幫助他們辦理。對(duì)生了女孩的家庭，我就上門開導(dǎo)他們：好兒好女不用多，關(guān)鍵是讓孩子健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)成人。也對(duì)他們說，在倡導(dǎo)‘一對(duì)夫妻一對(duì)孩’的年代，膠東的農(nóng)村婦女，有的就開始一胎化了。因?yàn)樗麄兛吹礁改敢蚝⒆佣嗵芾郏优L(zhǎng)大各自成家，也回報(bào)不了父母多少。所以，他們不再多生孩子，只希望把孩子培養(yǎng)成人。而他們自己勞動(dòng)一天后，仍然可以把精力集中在家庭副業(yè)上，一周的業(yè)余時(shí)間就能拿下一個(gè)手工繡花床單，能掙到相當(dāng)于大學(xué)畢業(yè)工作人員一個(gè)月的工資。經(jīng)過這種思想工作，他們就會(huì)轉(zhuǎn)變觀念，不再生二胎。”

面對(duì)群眾的感激之情和稱頌，黃士美卻很清醒，她說那都是自己的良心與責(zé)任，“有人的地方就有矛盾，只有生活在老百姓中間，才能對(duì)他們的困難和要求感同身受，也才能化解矛盾?！?/p>

調(diào)解家庭矛盾時(shí)，黃士美會(huì)告訴他們，一人難稱百人心，百人難如一人意。忙碌一天，無論在外工作的，在家操勞的，都身心疲憊，聰明人會(huì)在一家人吃晚飯時(shí)說說今天的情況，給大家一個(gè)問候、一個(gè)笑臉。兒媳要體諒婆婆的艱辛，婆婆也應(yīng)視兒媳為女兒，夫妻要相互敬愛，感恩每一天，活好每一天。

一般情況下，經(jīng)黃士美調(diào)解的家庭，矛盾會(huì)立時(shí)化解，轉(zhuǎn)怒為笑。一家人會(huì)樂呵呵地把她送出門來。