摘#8195;要：信息技術(shù)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)從純粹的內(nèi)容提供服務發(fā)展到了社會性網(wǎng)絡(luò)服務的階段，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給人們帶來便利的同時也帶來了嚴重的問題，那就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計倫理缺失，本文對當前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計倫理進行探討，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：設(shè)計倫理；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；非物質(zhì)化設(shè)計

一．設(shè)計倫理的概念

設(shè)計作為一種創(chuàng)造性活動與人的生存和發(fā)展息息相關(guān)，一個事物只要與人有關(guān)，就會存在倫理的問題。當前，社會生產(chǎn)力飛速發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越豐富，在人們享受著各種產(chǎn)品帶來便利的同時，也在承受著無良設(shè)計給人們帶來的倫理問題。2007年11月在杭州舉辦“全國設(shè)計倫理教育論壇” 上，發(fā)起了關(guān)于設(shè)計倫理反思的倡議，即“杭州宣言”。宣言指出今天的產(chǎn)品日益拋棄“物盡其材”、“備物致用”的睿智，日益滿足于成為炫耀權(quán)勢與奢華欲望的符號！今天的消費，在燈紅酒綠之中拋卻了 “有之以為利，無之以為用” 的思辯理性，沉溺于物欲狂歡的盛宴!宣言的發(fā)起讓更多人開始關(guān)注設(shè)計倫理。

倫理的問題涉及到各個學科行業(yè)，但倫理這個詞在設(shè)計的領(lǐng)域還沒有一個比較確切的定義。最早的提出設(shè)計的倫理性的是美國的設(shè)計理論家維克多·巴巴納克，他明確提出了設(shè)計的三個目的。第一，設(shè)計應該為廣大人民服務，而不是為少數(shù)富裕國家和階層服務。第二，設(shè)計不但應為健康人服務，而且考慮為殘疾人服務。第三，設(shè)計必須考慮地球的有限資源使用問題，必須為保護地球服務。如果從價值的角度來看，在設(shè)計締造或預設(shè)的價值中，其犖犖大者有三：一為實用價值，二為審美價值，三為倫理價值。倫理價值于前兩者而言，又具相關(guān)性，即實用價值和審美價值是倫理價值的基礎(chǔ)。在這一意義上，又可解析為：實用價值和審美價值是倫理價值中的基礎(chǔ)層面。由此可見設(shè)計倫理可以看成更高道德層面的價值。道德是一種社會意識形態(tài)，是人們共同生活及其行為的準則和規(guī)范。衡量一個行為是否道德，第一要看這種行為是否可持續(xù)，第二要看如果別人用同樣的方式受之于你是否愿意。一直以來，我們把設(shè)計倫理的載體側(cè)重于物質(zhì)的層面上，卻忽視了非物質(zhì)層面的設(shè)計倫理。計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應用，設(shè)計已經(jīng)由物質(zhì)化向非物質(zhì)化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計倫理也需要引起廣泛重視。

二．互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計倫理研究

計算機的出現(xiàn)使設(shè)計的范圍擴展到了非物質(zhì)層面，非物質(zhì)設(shè)計的對象是非物質(zhì)產(chǎn)品，例如計算機軟件設(shè)計；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應用使非物質(zhì)設(shè)計的范圍擴大，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也因此產(chǎn)生。對于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而言，從網(wǎng)絡(luò)的誕生開始就已經(jīng)開始隱藏著一些倫理問題。對于網(wǎng)絡(luò)倫理問題，一些發(fā)達國家早就對網(wǎng)絡(luò)倫理做了研究并提出了一些規(guī)范。例如美國南加利福尼亞大學關(guān)于網(wǎng)絡(luò)倫理的聲明指出了六種網(wǎng)絡(luò)不道德行為的類型：

（1）有意地造成網(wǎng)絡(luò)交通混亂或搜自闖入網(wǎng)絡(luò)及其相聯(lián)的系統(tǒng)。

（2）商業(yè)性地或欺騙性地利用大學計算機資渾。

（3）偷竊資料、設(shè)備或智力成果。

（4）未經(jīng)許可而接近他人的文件。

（5）在公共用戶場合做出引起混亂或造成破壞的行動。

（6）偽造電子郵件信息。

這些不道德的行為的列舉就是希望人們不要觸犯倫理界限，是從網(wǎng)絡(luò)使用者的角度來提出的規(guī)范。

從設(shè)計師的角度來說，我們也需要對網(wǎng)絡(luò)時代產(chǎn)生的設(shè)計倫理提出一些道德規(guī)范。對于設(shè)計而言，信息化社會的形成和發(fā)展，首先使傳統(tǒng)設(shè)計本身成為其改造對象，電腦作為一種方便而且理想的設(shè)計工具，讓設(shè)計手段、方法和過程等發(fā)生了一系列的變化，從而開始邁入“數(shù)字化”的設(shè)計時代；另一方面，設(shè)計從范圍、定義、本質(zhì)、功能及教育諸方面亦發(fā)生重要變革。因此，我們需要從這些變革入手才能系統(tǒng)的提出這些道德規(guī)范。

對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計，一些專家學者對其范圍的界定也做了一些有益的探索，認為互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計稱為網(wǎng)頁設(shè)計，它很難歸到傳統(tǒng)的平面設(shè)計內(nèi)容中，因為除了一般的平面圖形設(shè)計和文字排版外，它還包含了豐富的動畫和互動內(nèi)容設(shè)計，這是一個全新的設(shè)計領(lǐng)域。由于近幾年世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度迅猛，人們上網(wǎng)已經(jīng)不局限與瀏覽網(wǎng)頁，很多新的互聯(lián)網(wǎng)服務快速的占領(lǐng)人們的網(wǎng)絡(luò)生活，例如在線聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)購物。因此筆者在這里將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計做一個新的界定，認為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計是在互聯(lián)網(wǎng)中為信息、過程、服務以及它們在整個生命周期中構(gòu)成的系統(tǒng)建立起多方面的品質(zhì)的一種創(chuàng)造性活動，包括產(chǎn)品策劃、用戶體驗研究、信息構(gòu)架、視覺設(shè)計、交互設(shè)計、程序設(shè)計等工作流程。在這些創(chuàng)造性活動的每一個過程都有可能會產(chǎn)生倫理問題。這需要我們研究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展的一些具體現(xiàn)象，為設(shè)計過程中產(chǎn)生倫理問題對癥下藥。

從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務的內(nèi)容來看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)從開始接入服務轉(zhuǎn)到純粹的內(nèi)容提供服務再發(fā)展到社會性網(wǎng)絡(luò)服務的階段。就中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來說，1994年3月中國加入互聯(lián)網(wǎng)，并在同年5月完成全部中國聯(lián)網(wǎng)工作。1995年5月第一家互聯(lián)網(wǎng)服務提供商瀛海威的創(chuàng)立使中國老百姓開始進入互聯(lián)網(wǎng)。2000年搜狐、新浪、網(wǎng)易三家國內(nèi)門戶在美國納斯達克上市，這幾家門戶網(wǎng)站主要提供新聞、資訊和郵件等純內(nèi)容性的服務。2004年以即時通訊服務為主的騰訊公司在香港聯(lián)交所主板上市，這時騰訊主要產(chǎn)品QQ的注冊用戶已經(jīng)超過三億人。2003年7月著名的B2B（Business To Business）網(wǎng)站運營商阿里巴巴投資以C2C（Consumer to consumer）為運營模式的淘寶網(wǎng)，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營大眾化。2005年千橡公司的5Q校園網(wǎng)和國內(nèi)最早的SNS（Social Networking Services）社區(qū)校內(nèi)網(wǎng)合并，在大學生領(lǐng)域取得壟斷地位，2007年校內(nèi)網(wǎng)正式進軍白領(lǐng)市場，開始致力于成為跨行業(yè)、跨年齡的SNS網(wǎng)絡(luò)巨頭。從以上這些國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象可以看到，網(wǎng)絡(luò)服務的內(nèi)容越來豐富，社會性網(wǎng)絡(luò)服務已經(jīng)成為一大趨勢。

網(wǎng)絡(luò)服務的種類增加，使用的人群越廣，所考慮的倫理問題就越多。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2011年7月發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)顯示，截至 2011 年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到 4.85 億人，較2010 年增長2770萬人。通過以上數(shù)據(jù)我們可以看到，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長非常迅速。

三．當前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品倫理出現(xiàn)的問題

1. 網(wǎng)頁界面設(shè)計的欺騙性。

在國內(nèi)很多提供下載資源的網(wǎng)站都存在這類問題，網(wǎng)站的設(shè)計者在下載的頁面中提供很多不確定的下載鏈接，這些鏈接中大部分都是廣告軟件，用戶真正需要的下載鏈接沒有突出顯示，導致很多用戶被欺騙下載并安裝廣告軟件。

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在線積分制度設(shè)計導致現(xiàn)實資源的浪費。

一些軟件為了籠絡(luò)用戶或者提高用戶的在線率，在產(chǎn)品中使用在線積分制度，在線時間越長積分也就越多，用戶為了獲得更多的積分就會一直保持軟件的在線狀態(tài)，導致電腦一直在消耗資源。

3. 缺少對老弱人士的照顧。

我國人口結(jié)構(gòu)正向老齡化發(fā)展，老年用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)量也在增加。這方面的問題主要體現(xiàn)在網(wǎng)頁和軟件界面的字體顯示上，設(shè)計師很少關(guān)注老人在瀏覽網(wǎng)頁或軟件界面的障礙，字體大小不可控制或者控制按鈕設(shè)置的不明顯。色盲用戶在用戶比例中雖然數(shù)量不是很大，但是他們也是社會的一部分，網(wǎng)頁和軟件界面通常很少考慮他們的狀況，例如一些重要的內(nèi)容使用紅色或者綠色作為提示，導致這些人群無法區(qū)分哪些內(nèi)容需要重視。

4. 網(wǎng)絡(luò)游戲的成癮性設(shè)計。

網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計成癮性一直是很多家長和老師所頭疼的問題。網(wǎng)絡(luò)游戲為了網(wǎng)住用戶設(shè)計一些能夠使用戶上癮的方案，而且定期更換方案已達長期留住用戶的效果，導致大量用戶沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，給國家和社會帶來諸多不穩(wěn)定因素。

5. 軟件捆綁安裝無提示性。

一些軟件為了商業(yè)目的捆綁了另外一些和改軟件功能不相關(guān)的軟件產(chǎn)品，在用戶安裝軟件的過程中沒有做說明和提示或者提示很隱蔽，導致用戶在不知情的情況下安裝了一些多余的軟件，而這些軟件在用戶平時使用的時候很少用到這些軟件，甚至在某些情況下這些軟件還會收集用戶信息。

6. 一些不符合傳統(tǒng)道德的設(shè)計。

目前在一些大型社區(qū)網(wǎng)站上最熱門的運用，無非就是那些引起很多爭議的“偷菜”游戲。偷這種行為在傳統(tǒng)的倫理范疇里面從來是遭到抵觸的一種行為，而現(xiàn)在在虛擬世界里“偷”已經(jīng)變成一種很光榮的行為，“偷”得越多越受推崇。通過近期的一些社會現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)，“偷菜”這種在虛擬世界的行為的確已經(jīng)蔓延到了真實的世界中。與傳統(tǒng)道德倫理相沖突的網(wǎng)絡(luò)游戲也早已風靡，例如一些虛擬世界中的“殺人”、“拉幫結(jié)派”等。這些設(shè)計帶來的倫理規(guī)范或多或少的會對現(xiàn)代青少年產(chǎn)生一些影響。

7. 軟件安裝后無卸載圖標。

一些網(wǎng)絡(luò)插件為了達到長期入住用戶計算機的目的，在安裝過程中隱藏自己的安裝目錄，并且不生成卸載圖標，使用后在使用不滿意后無從卸載。

四．互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計倫理問題的原因和解決方式

要弄清楚當前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品問題的原因和解決方式必須從網(wǎng)絡(luò)社會、網(wǎng)絡(luò)運營商、設(shè)計師和政府四個方面入手。

1. 網(wǎng)絡(luò)社會。

由于網(wǎng)絡(luò)社會是一個虛擬社會，虛擬社會的匿名性讓網(wǎng)民的言行在一定程度上不受到現(xiàn)實社會的約束，同時由于互聯(lián)網(wǎng)信息的流通，缺乏統(tǒng)一的價值標準， 不一樣的價值觀念、倫理思想在網(wǎng)上融合、碰撞、沖突，使網(wǎng)絡(luò)社會本身產(chǎn)生諸多倫理問題。

人們應該認識到，虛擬社會和物理現(xiàn)實社會雖然都是我們生活環(huán)境的組成部分，但是兩者不能夠相互替代?；ヂ?lián)網(wǎng)由于眾多網(wǎng)民的參與，形成了人與人之間的相互關(guān)系，這種關(guān)系也需要一個準則來調(diào)整 ，需要有一個規(guī)范來約束。網(wǎng)絡(luò)媒體也應加強輿論的引導，使人們虛擬社會的價值觀往好的方向發(fā)展。

2. 網(wǎng)絡(luò)運營商自律。

網(wǎng)絡(luò)運營商是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的投資者，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品高利潤的引誘下失去自律。游戲產(chǎn)業(yè)、社交產(chǎn)業(yè)作為無煙工業(yè)本來是值得推崇的，可一旦行業(yè)失去自律，企業(yè)在最求高利潤的同時喪失社會責任感，推出一些讓人進入無法自拔的網(wǎng)絡(luò)游戲，使很多人耗費大量的時間、精力和金錢投入虛擬社會，利用一些虛擬交易滿足人們在虛擬社會中的虛榮心，現(xiàn)實中無法得到的認同的人們通過虛擬的繁榮達到快感，企業(yè)從中獲得暴利的同時，無數(shù)的學生因此學業(yè)荒廢，許多家庭因此而分裂。

因此網(wǎng)絡(luò)運營商應該形成行業(yè)自律，投資健康的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，讓社會處于可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。媒體也要進行輿論監(jiān)督，對不良的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象進行揭露。

3. 設(shè)計師應該成為健康互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的引導者。

設(shè)計師除了要為人們創(chuàng)造更好的用戶體驗和視覺效果外，還要為弱勢群體創(chuàng)造平等的虛擬社會環(huán)境，要以營造健康、時尚、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為目的，引導消費者和企業(yè)合理的使用和開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)。設(shè)計師加強對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新，尋找符合倫理的網(wǎng)絡(luò)生活模式，讓虛擬社會和現(xiàn)實社會產(chǎn)生良性互動，構(gòu)建知識型的虛擬社會。

4. 政府應該從政策上加強監(jiān)管。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為國家?guī)碡S厚的財政收入，但是如果過于放任互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)自由發(fā)展的話很容易產(chǎn)生很多不和諧的因素。因此政府應該從政策上加強對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管，為虛擬社會建立一個良好的法制環(huán)境，杜絕一些對可持續(xù)發(fā)展不利的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進入市場。同時要加強對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和設(shè)計師的設(shè)計倫理方面的教育，從而達到構(gòu)建和諧互聯(lián)網(wǎng)的目的。

五．結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)是一把“雙刃劍”，既可以給社會帶來很多便利、讓人們的生活變得豐富，又會給人們帶來不和諧的一面。企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中獲得高收入是無可厚非的，但這不能作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的首要目的?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計要建立在倫理的范疇上，設(shè)計師在為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造創(chuàng)造新的價值的同時，還要關(guān)注弱勢群體、關(guān)注生態(tài)環(huán)境。探求互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計倫理，使人們在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天不會在設(shè)計行為上走不可持續(xù)的道路。

參考文獻：

[1]李硯祖.設(shè)計之仁.北京:裝飾，2008：1

[2]楊先藝 劉洋 汪君.淺析設(shè)計倫理的內(nèi)涵.鄭州：美與時代(上半月)，2009：3

[3]付江飛.網(wǎng)絡(luò)倫理現(xiàn)存問題的思索及應對措施.哈爾濱：邊疆經(jīng)濟與文化，2009：11

[4]宋琦.產(chǎn)品設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)化時代的新發(fā)展.濟南：科技信息，2008：22

[5]夏潔.論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)中的用戶體驗及可用性研究.浙江大學，2008