筆記本電腦的電池保修期結(jié)束后不到兩個(gè)星期就報(bào)廢了，手機(jī)過了保修期沒多久就出毛病，噴墨打印機(jī)墨盒幾乎是全新的，但仍然拒絕工作。這樣的事情在世界各地不斷地發(fā)生，大量的電子產(chǎn)品被迫被淘汰。在德國(guó)平均每位消費(fèi)者在過去的5年間淘汰的手機(jī)大約有2部、電腦或者筆記本電腦至少有1臺(tái)、數(shù)碼相機(jī)約1部、顯示器或電視機(jī)1臺(tái)、打印機(jī)1臺(tái)。除此以外，還有掃描儀、DVD播放機(jī)和各種小型的電子設(shè)備以及各種五花八門的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。人們大多已經(jīng)習(xí)慣了電子設(shè)備的損壞和更換，無(wú)論是出于自愿還是非自愿的更換，仿佛電子產(chǎn)品在保修期后出現(xiàn)故障是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，大部分人都不?huì)對(duì)此產(chǎn)生懷疑，但是當(dāng)上面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字出現(xiàn)在我們面前時(shí)，我們難道不應(yīng)該有一絲懷疑？這似乎不是一種巧合……

關(guān)于燈泡壽命的故事

如果我們購(gòu)買的商品過了保修期后很快就損壞了，那么這往往并不是巧合，然而這又是為什么呢？是廠商有意而為之？對(duì)于這樣的想法或者有些用戶會(huì)認(rèn)為實(shí)在是太瘋狂了，但歷史上并不乏這樣的事例。大約90年以前的1924年圣誕節(jié)期間，歐司朗、飛利浦、通用電氣公司等當(dāng)時(shí)掌控?zé)襞菔袌?chǎng)的廠商在維也納的酒店聚集。它們組成了一個(gè)名為“Phoebus”的壟斷集團(tuán)，其共同的目標(biāo)是控制燈泡的壽命，在技術(shù)上燈泡壽命已經(jīng)可以長(zhǎng)達(dá)2 500個(gè)小時(shí)的情況下，它們計(jì)劃將燈泡的壽命控制在1 000個(gè)小時(shí)左右，并且規(guī)定生產(chǎn)壽命超過1 000個(gè)小時(shí)燈泡的成員必須支付違約金，從而確保燈泡市場(chǎng)上的產(chǎn)品能夠快速地更新?lián)Q代，以獲得更高的利潤(rùn)。

1942年，美國(guó)政府得到了“Phoebus”壟斷集團(tuán)相關(guān)活動(dòng)的確鑿證據(jù)，包括其中的協(xié)議和違約金的處罰紀(jì)錄。由此產(chǎn)生的馬拉松式的法律較量一直延續(xù)到50年代，但最終壟斷集團(tuán)的成員仍獲得了勝利，雖然人為壓縮燈泡壽命的協(xié)議被正式禁止，但制造商并不需要為此行為支付任何的賠償。最后的結(jié)果自然也就不言而喻了，在隨后的幾十年里燈泡的壽命沒有太大的改變。相關(guān)公司之間或許仍保持或簽訂了秘密協(xié)議，以不同的名稱、不同的方式延續(xù)著原來的協(xié)議。盡管多年以來燈泡相關(guān)的技術(shù)已經(jīng)進(jìn)步了許多，但是普通燈泡的壽命仍然僅有1 000個(gè)小時(shí)左右。

計(jì)劃報(bào)廢

對(duì)于許多企業(yè)來說，類似限制燈泡壽命的做法是其戰(zhàn)略的一部分，因?yàn)樯碳业哪繕?biāo)并不是生產(chǎn)經(jīng)久耐用的產(chǎn)品，而是盡可能地獲取更多的利潤(rùn)，而讓產(chǎn)品在計(jì)劃內(nèi)的期限報(bào)廢，將能夠促使消費(fèi)者被迫更新?lián)Q代，從而賺取更多的錢。類似的做法在國(guó)外被稱為“Planned Obsolescence”，中文翻譯為“計(jì)劃報(bào)廢”。

通過谷歌搜索引擎我們可以查找到無(wú)數(shù)有關(guān)“計(jì)劃報(bào)廢”的網(wǎng)頁(yè)，其中包括一些評(píng)論家的意見，也包括許多用戶憤怒的責(zé)罵，但是對(duì)于如何應(yīng)對(duì)這一問題基本上大家也都沒有找到方法。不過，有一點(diǎn)是明確的，在我們購(gòu)買更多商品的同時(shí)，商家將獲得更多的利潤(rùn)，并且更加堅(jiān)定了執(zhí)行“計(jì)劃報(bào)廢”策略的信心。

必須承認(rèn)，“計(jì)劃報(bào)廢”對(duì)于企業(yè)的利潤(rùn)以及以商品為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)有一定的正面影響，這既擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模也增加了消費(fèi)動(dòng)力。但與此同時(shí)，“計(jì)劃報(bào)廢”導(dǎo)致消費(fèi)者的開支增加，并致使商品的生產(chǎn)過剩，物質(zhì)資源被過度地抽取。因而，從一般道德層面或者人類的未來來看都是負(fù)面的。其消極的后果非洲和亞洲地區(qū)的人民有著最深切的感受，“計(jì)劃報(bào)廢”所產(chǎn)生的大量多余的電子廢料都被丟棄到了這些地方，而許多貧困地區(qū)的人們根本不具備處理這些工業(yè)垃圾的知識(shí)和條件，電子廢料對(duì)于環(huán)境的污染無(wú)法避免，這些地區(qū)的人們世世代代的健康都將為此付出代價(jià)。

制造商的技巧

對(duì)于各種IT產(chǎn)品來說，制造商不斷地推出新產(chǎn)品并結(jié)合無(wú)孔不入的廣告和有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，可以達(dá)到促使用戶主動(dòng)更新?lián)Q代的目的。這是一種“心理過時(shí)”效應(yīng)，并非原有的設(shè)備無(wú)法滿足我們的需求，用戶更新?lián)Q代只是由于新的設(shè)備能夠提供更多的功能，即使這些功能并不是用戶所需要的。

除了通過新產(chǎn)品和廣告營(yíng)銷促使用戶自愿淘汰老設(shè)備外，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上制造商還有更多的方法可以讓用戶被迫進(jìn)行設(shè)備的更新?lián)Q代。目前一種流行的方法是將設(shè)備密封起來，使用戶無(wú)法拆開設(shè)備，自然無(wú)法更換電池，也無(wú)法維修保養(yǎng)，保修期過后產(chǎn)品發(fā)生故障的維修成本極高，因而只能報(bào)廢。蘋果公司的許多產(chǎn)品都有這方面的問題，iPad等設(shè)備的外殼都是被緊密地粘在一起，沒有特殊的工具不可能將其打開。

另一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法是為設(shè)備設(shè)計(jì)一種獨(dú)一無(wú)二的電池，隨著時(shí)間的推移，電池必將老化而無(wú)法存儲(chǔ)足夠的電量，消費(fèi)者可以選擇從設(shè)備制造商那購(gòu)買新的電池，但是新電池的價(jià)格非常昂貴，足以讓消費(fèi)者重新考慮是購(gòu)買新的設(shè)備還是更換電池。

電池的壽命同樣也可以控制在制造商手中，許多設(shè)備的電池都配備了芯片，芯片記錄著電池的使用次數(shù)，達(dá)到一定使用次數(shù)后，芯片可以強(qiáng)制電池報(bào)廢。對(duì)于使用通用電池的設(shè)備，制造商同樣有妙招，設(shè)備將檢測(cè)電池，對(duì)于不是使用規(guī)定制造商生產(chǎn)的電池產(chǎn)品采用不同的能源消耗方式，例如使其更快地耗盡，許多不知情的用戶將會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為國(guó)內(nèi)很多廠商的低價(jià)電池質(zhì)量不佳，他們卻沒有想到事實(shí)上這是攝像機(jī)制造商（見murks-nein-danke.de/blog）為了銷售自己的電池而故意為之。

同樣地，打印機(jī)制造商也可以通過芯片控制打印頭和墨盒的使用，完全控制打印頭和墨盒的使用壽命，并限制消費(fèi)者無(wú)法在打印機(jī)上使用其他品牌的墨盒。

損壞的部分通常不超過5%

關(guān)于噴墨打印機(jī)的問題幾乎是眾所周知的，噴墨打印機(jī)的價(jià)格非常便宜，制造商主要通過銷售的墨盒賺取利潤(rùn)，為了確保消費(fèi)者購(gòu)買原廠的墨盒，制造商從打印效果等多方面入手，限制用戶使用其他品牌的墨盒，而為了盡快耗盡墨盒，噴墨打印機(jī)清洗打印頭的操作變得相當(dāng)頻繁。不過，也有一些廠商看到了其中的機(jī)會(huì)，例如一些俄羅斯廠商提供修復(fù)打印機(jī)報(bào)廢零配件的工具，一些國(guó)內(nèi)的廠商推出了兼容特定品牌的墨盒以及可以自由添加墨水的外置式墨盒。已經(jīng)拒絕工作的打印機(jī)使用這些第三方的工具和墨盒，往往又可以起死回生。

在長(zhǎng)期產(chǎn)生高熱量的設(shè)備上，電解電容器在工作一段時(shí)間后將開始老化而變得不穩(wěn)定，最終可能會(huì)膨脹或者爆裂，導(dǎo)致設(shè)備完全癱瘓。對(duì)于電腦用戶來說，顯示卡是經(jīng)常發(fā)生類似問題的組件。電解電容器的成本只有幾塊錢，但是由于缺乏線路板電路圖，所以許多消費(fèi)者無(wú)法進(jìn)行維修，而且一些多層結(jié)構(gòu)的線路板，如果沒有專用的設(shè)備也無(wú)法更換上面的電子零件，聘請(qǐng)專業(yè)人員或者送到制造商的維修部進(jìn)行維修則往往費(fèi)用過高。為此，很多設(shè)備就因?yàn)檫@幾塊錢的電解電容器而報(bào)廢，雖然制造商總有辦法自圓其說，但是如果說制造商無(wú)法預(yù)見電解電容器長(zhǎng)期受熱可能出現(xiàn)的問題，那么這明顯是缺乏說服力的。

目前，新的平板電視正常壽命都應(yīng)該可以長(zhǎng)達(dá)10年甚至20年，仿佛相關(guān)的制造商并沒有人為地降低設(shè)備的壽命。但是就在幾年前，許多購(gòu)買46英寸LED電視機(jī)的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，他們的電視在按下電源開關(guān)之后完全沒有反應(yīng)。由于電視機(jī)內(nèi)部電壓比較高，電路也比較復(fù)雜，因而，大批出現(xiàn)類似故障的電視機(jī)由于已經(jīng)過了保修期而被淘汰。但事實(shí)上，這些電視機(jī)之所以出現(xiàn)故障，只是由于制造商使用了一個(gè)采用塑料彈簧的電源按鈕，電源按鈕經(jīng)過一段時(shí)間的使用，塑料彈簧會(huì)老化斷裂，導(dǎo)致電源按鈕無(wú)法工作，電視機(jī)自然就沒有任何反應(yīng)。如此落后的設(shè)計(jì)竟然出現(xiàn)在電視機(jī)這樣成熟的家電產(chǎn)品中，究竟是為什么，相信許多消費(fèi)者都心中有數(shù)。

互聯(lián)網(wǎng)上的反對(duì)派

不幸的是，大多數(shù)制造商采用的招數(shù)，即使被發(fā)現(xiàn)，用戶也很難收集證據(jù)并訴之于法庭。

因此，抗議“計(jì)劃報(bào)廢”活動(dòng)大多集中在論壇、博客和社交網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)交流場(chǎng)所，目前，越來越多的人正加入進(jìn)來，并且也有專業(yè)人員為各種存在缺陷的設(shè)備提供解決方案，許多設(shè)備因而起死回生。大家可以從互聯(lián)網(wǎng)上了解更多的相關(guān)信息。而對(duì)于不希望站到消費(fèi)者對(duì)立面的制造商，如果設(shè)備的缺陷確實(shí)是無(wú)心所為，那么應(yīng)該主動(dòng)延長(zhǎng)產(chǎn)品的保修期，并將詳細(xì)的技術(shù)文檔上傳到網(wǎng)站上，并以一個(gè)合理的價(jià)格銷售產(chǎn)品的零部件，以確保消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品不會(huì)被強(qiáng)制淘汰。

采訪

“有缺陷的產(chǎn)品？不，謝謝！”運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)始人

Schridde先生，是什么促使你關(guān)注“計(jì)劃報(bào)廢”的產(chǎn)品？

當(dāng)我看到紀(jì)錄片“購(gòu)物垃圾堆”時(shí)，我了解到我們的行為對(duì)很多第三世界國(guó)家和地區(qū)的影響很大，覺得我必須為此做點(diǎn)什么。

你打算如何就“計(jì)劃報(bào)廢”產(chǎn)品的問題與制造商交涉？

希望能夠提高人們對(duì)于這一問題的認(rèn)識(shí)，很多人都應(yīng)該為這種浪費(fèi)感到羞愧，只需要在產(chǎn)品上多耗費(fèi)幾個(gè)美分，產(chǎn)品的壽命就可以延長(zhǎng)許多，如果企業(yè)愿意的話。

除了從道德層面上關(guān)注，是否應(yīng)該禁止“計(jì)劃報(bào)廢”產(chǎn)品呢？

目前無(wú)法做到，但是起碼應(yīng)該要求制造商盡到提供足夠信息的義務(wù)。例如，設(shè)備的電池是無(wú)法更換的，那么制造商應(yīng)該在包裝上注明。

你害怕接到公司的律師警告嗎？

絲毫沒有，事實(shí)上，我非常期待，因?yàn)檫@將使“計(jì)劃報(bào)廢”問題迅速成為一個(gè)公共問題。

你認(rèn)為政府可以做些什么嗎？

立法機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，在有限資源保護(hù)的問題上建立有效的法律，并消除壟斷。

我們?nèi)绾螏椭约海?/p>

許多有缺陷的產(chǎn)品用很少的錢就能夠修理好，但前提是我們知道怎么做，下面這些網(wǎng)站能夠?qū)ξ覀冇兴鶐椭?/p>

iFixit.com

英文網(wǎng)站，提供免費(fèi)的維修手冊(cè)和圖文并茂的數(shù)據(jù)庫(kù)，其中包含電腦、筆記本電腦、智能手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、家電甚至汽車的維修教程。

Druckerchannel.de

德文網(wǎng)站，可通過“translate.google.cn”翻譯，大型的打印機(jī)論壇，提供與打印機(jī)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)技巧，涉及到幾乎所有類型的打印機(jī)。

benyouhui.it168.com

本友會(huì)，中文網(wǎng)站，按品牌、型號(hào)劃分板塊的大型論壇，是了解特定筆記本電腦產(chǎn)品的使用技巧、維護(hù)保養(yǎng)方法的好去處。

we.pcinlife.com

電腦新生代社區(qū)，中文網(wǎng)站，是知名的二手電腦硬件設(shè)備交流、交易論壇，提供各種相關(guān)產(chǎn)品的討論。

CHIP雜志

最好的臺(tái)式電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)以及無(wú)線局域網(wǎng)和數(shù)碼相機(jī)等相關(guān)設(shè)備的使用技巧與維修教程盡在CHIP。

“計(jì)劃報(bào)廢”的典型例子

CHIP將為大家介紹一些典型的例子，無(wú)論制造商是有意還是無(wú)意的，這些設(shè)計(jì)都將縮短產(chǎn)品的壽命。

不可替代的電池

像iPhone這樣的移動(dòng)設(shè)備需要特殊的工具才能夠更換電池，因而，對(duì)于大部分人來說，電池出問題只能夠求助制造商或?qū)a(chǎn)品扔到垃圾堆。

塑料代替金屬

數(shù)碼相機(jī)的機(jī)械部件使用塑料代替金屬，塑料齒輪的磨損和老化問題決定了它的壽命將極其有限，這導(dǎo)致設(shè)備的部分功能很快失效。

嚴(yán)密封閉

密封膠能夠確保只有專業(yè)人員使用特殊的工具才可以將產(chǎn)品打開，其后果是維修的代價(jià)很大，消費(fèi)者必須艱難地權(quán)衡是花大量的錢維修還是購(gòu)買新設(shè)備。

無(wú)法清理的風(fēng)扇

某些筆記本電腦的處理器風(fēng)扇是完全無(wú)法清理的，如此一來，灰塵的堆積將直接影響設(shè)備的壽命，而筆記本電腦在使用過程中卻必然會(huì)吸入灰塵。

劣質(zhì)按鈕

便宜的顯示器電源按鈕很快就會(huì)失去作用，對(duì)于售價(jià)如此低廉的產(chǎn)品許多用戶會(huì)選擇扔掉而不是找人維修。

耗油墨的墨盒

噴墨打印機(jī)清潔噴頭機(jī)制頻繁工作的結(jié)果是昂貴的墨水被浪費(fèi)掉，很快用戶又必須更換新的墨盒。

不合格的電容器

便宜的電解電容器在高溫下工作一段時(shí)間后就會(huì)破裂。結(jié)果是幾個(gè)價(jià)值幾毛錢的小零件，卻導(dǎo)致了昂貴設(shè)備的無(wú)法繼續(xù)使用。

“智能”電池檢測(cè)

很多攝像機(jī)都配備了控制芯片，確保只有特定的電池才能夠正常工作。結(jié)果是用戶要么忍受電池電量很快耗盡，要么購(gòu)買制造商指定的高價(jià)電池。