有個開網(wǎng)店的朋友QQ簽名是:“買家虐我千百遍,仍待買家如初戀?!边@從某種意義上反應(yīng)出了這一群體的生存狀態(tài)。職業(yè)差評師,顧名思義,就是靠給別人差評生活的人。是由淘寶網(wǎng)催生的新興職業(yè)。淘寶上有很多惡意買家做起職業(yè)差評師,專門以給網(wǎng)店差評為手段索要網(wǎng)店錢財,甚至還出現(xiàn)多人合作的“團(tuán)伙作案”,給淘寶賣家造成巨大傷害。本期的“故事根據(jù)地”,兩篇故事都和“差評師”相關(guān),個中滋味,留待讀者品味。
施翔在網(wǎng)上買了幾樣中藥,物流顯示,他已經(jīng)簽收了,可他根本就沒收到。原來,快遞員把東西放在門衛(wèi)那了。賣家和他商議,能不能去門衛(wèi)那里拿一下,他不肯,說自己付了快遞費(fèi),快遞就得把東西送上門。
賣家說會和快遞公司聯(lián)系,讓那邊去送,同時,也請他體諒一下快遞員,不要生氣??爝f員也挺不容易的,送貨一般是用三輪車,同時帶著很多貨,如果一個一個送上樓,車上的東西沒人看守,容易被偷。送一個件,工錢一塊,或者五毛,但丟一個件,要罰不少錢。所以很多快遞員讓收件人到樓下拿,或者放在門衛(wèi)處。
施翔堅(jiān)持,不能慣快遞員的壞毛病,一定要送貨上門。
第三天,快遞員才把東西送上門。施翔驗(yàn)完貨后,訓(xùn)了快遞員很久,還說要去投訴。
快遞員可憐巴巴地解釋:“那天我家打電話來,家里有事,我想快點(diǎn)把貨件送完早點(diǎn)回去,所以就把東西放門衛(wèi)那兒了?!?/p>
施翔不滿地說:“那你總應(yīng)該給我打個電話或發(fā)個短信吧?!?/p>
快遞員連連認(rèn)錯。
看了貨,施翔還是挺滿意的,就是快遞公司讓他很生氣,所以給賣家評價時,七樣?xùn)|西全部給了差評。
賣家發(fā)現(xiàn)差評后,給他打來電話,表示很委屈:自己的東西質(zhì)量很好,怎么給差評呢。至于快遞,自己又管不了,只能催促他們?nèi)ニ?,又不能直接命令他們。好評率對賣家很重要,一旦低于98%,這個店就基本完蛋了。一個差評拉低的好評率,需要一千個好評去拉上來。一下給這么多差評,對自己的影響太大了。
賣家又是解釋,又是說好話,又是請求,請他把差評改成好評。施翔不耐煩地說:“你的好評率和我有什么關(guān)系?改不改對我又沒什么影響。”然后他掛了電話。
這時正是中午,大家剛吃完飯,在辦公室沒什么事,施翔就和同事們說了這次網(wǎng)購的不愉快。同事小馬曾經(jīng)開過網(wǎng)店,知道賣家維持好評率不容易,就勸施翔改成好評算了,人家的東西挺好的,因?yàn)榭爝f的原因給賣家差評,很不公平。再說了,那么遠(yuǎn)的地方寄過來,快遞費(fèi)才幾塊錢,快遞公司也賺不了什么錢,就原諒人家吧。
其他同事也附和小馬,一次給七個差評,也實(shí)在太狠了,就不怕人家報復(fù)嗎?施翔讓大家說得很不愉快,就出了辦公室,到街上溜達(dá),上班時才回去。
第二天,施翔發(fā)現(xiàn)那七個差評竟然不見了。他很是惱火,估計是賣家用非法的手段刪掉的。于是,他向淘寶投訴了這個賣家,并在旺旺上把賣家大罵了一通。
這天晚上,施翔發(fā)起了高燒,在醫(yī)院做了很多檢查,就是查不出原因。幾天后總算查出,是感染了一種未知的病毒,醫(yī)院換了很多種藥,效果都不好。
住院很無聊,施翔常常手機(jī)上網(wǎng)打發(fā)時間。這天上網(wǎng)時他看見,淘寶撤銷了他的投訴,說是他本人的號按正常程序刪除的,沒有證據(jù)表明是賣家非法刪除。施翔不服氣,于是撥打淘寶的服務(wù)電話,打了很久才打通,他生氣地說,自己絕對沒有刪,肯定是賣家盜了他的號刪除的。接電話的工作人員說,他們從后臺查過IP地址,是施翔常用的,沒有異常。
施翔說了很多都沒用,只好郁悶地掛了電話。他想不通啊,自己確實(shí)沒有刪,肯定是賣家刪的,但怎么會是自己的IP地址呢?他突然想到,只有一個可能,就是賣家跑到這里來了,在他的周圍,甚至是用他的電腦刪除的。賣家有他的地址,找到他很容易。
想到這里,施翔一激靈,就是差評被刪的那天晚上,自己開始發(fā)燒的,會不會是那個賣家做的手腳呢?不然自己怎么會感染這么莫名其妙的病毒?那個賣家的哥哥是醫(yī)學(xué)博士,有條件弄到病毒。
施翔越想越覺得有問題,于是他打電話報了警。
警察聽施翔講了他的懷疑后,不大想管。施翔就說,這種病毒可能會危害公共安全,醫(yī)生也說,這是一種未知的病毒,警察這才重視起來,準(zhǔn)備立案偵查。
第三天,警察來說,查清了,差評被刪是施翔的同事小馬干的,那天施翔出去時,旺旺沒退出來,幾個同事想捉弄一下施翔,就攛掇小馬把差評刪了,和賣家一點(diǎn)關(guān)系都沒有。
至于病毒,也初步查明了。在本市另一家醫(yī)院,有幾個和施翔同樣的病例,都是被從國外走私來的野生動物身上的寄生蟲叮了,感染了一種新型病毒。這種病毒可以通過寄生蟲由動物傳染給人,但人與人之間直接傳播比較難。那幾個病例都是同一個村的,野生動物就是寄養(yǎng)在那個村里。施翔是第一個城里人。
那家醫(yī)院已經(jīng)找到治療方法,所以警察建議施翔也轉(zhuǎn)到那家醫(yī)院去。
于是施翔轉(zhuǎn)了院,一開始住在隔離病房,兩天后,燒退了很多,搬到了普通病房。同病房的都是和施翔一樣的病,施翔一問,果真都是那個村里的。他就奇怪,自己又沒去過那個村,也沒接觸過什么野生動物,怎么會得這病呢?正想著,就見一個熟悉的身影舉著吊瓶從衛(wèi)生間走了出來,躺在了他隔壁的床上。
那人看見施翔,愣了一下,躺好之后,他扭過頭說:“我覺得你好面熟啊?!?/p>
施翔說:“我也覺得你面熟,但就是想不起來。你是做什么的?”
那人說:“我是送快遞的?!?/p>
施翔想起來了,是那個把東西放在門衛(wèi)處被他訓(xùn)了半天的快遞員,難怪面熟呢,他沒吭聲了。這時快遞員恍然大悟地說:“我想起來了,你是施翔!我給你送過快遞。你得的什么?。吭趺匆沧∵@個病房?”
快遞員這么一問,點(diǎn)醒了施翔,肯定是快遞員把那該死的寄生蟲帶到了他家。他裝作閑聊,詳細(xì)問了很多事情??爝f員回答說:“我本來已經(jīng)請了假不上班了,但那個件是我放在門衛(wèi)處的,所以被叫回來送你那個件,然后又回去照顧我爸。那時我還不知道有寄生蟲,因?yàn)槔渚痛┝宋野值耐馓?,結(jié)果我也被叮了。哎呀,你的病不會是被我傳去的吧?”
施翔無力地說:“不是你,還能是誰?”一想到治病花了好幾萬,還受這么多罪,他就想發(fā)火,但是發(fā)不出來。怪誰呢?怪來怪去,只能怪自己。
(編輯:劉俠風(fēng)插圖:卡伊)