騰訊將大量“氣生根”延伸到互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域，以后來者的身份絞殺領(lǐng)域中的領(lǐng)跑者，成功實現(xiàn)“后來居上”，最終達到“獨木成林”的境界。

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款為智能手機終端提供即時通訊服務(wù)的一個應(yīng)用程序，支持跨通信運營商和操作系統(tǒng)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)快速免費發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊，用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的方式進行聯(lián)系。短短一年時間，微信就成功地在中國移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深深地扎了根，微信產(chǎn)品的成功讓我們再一次看到了騰訊“榕樹戰(zhàn)略”的成功，接下來讓我們以微信為切入點，來觀察和學(xué)習(xí)騰訊的“榕樹戰(zhàn)略”。

“絞殺”競爭對手的藝術(shù)

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，騰訊公司是一家以擅長“絞殺”競爭對手而聞名的公司，而榕樹是自然界中最擅長絞殺的物種。榕樹的種子落于棕櫚樹、鐵杉樹等易于榕樹生長的樹干上，在適宜的條件下種子發(fā)芽并長出許多氣生根，氣生根沿著寄主樹干爬到地面，并插入寄主樹底部的土壤中。這些榕樹會纏繞在棕櫚樹、鐵杉樹等莖干上，與被絞殺植物爭奪養(yǎng)料和水分，氣生根越長越多，越長越茂盛，而被絞殺的寄主植物終因外部壓迫和內(nèi)部養(yǎng)分的貧乏而死亡枯爛。榕樹一般會選擇高大挺拔的寄主作為絞殺對象，這樣可以較容易獲得更廣闊的生態(tài)位，而且寄主被絞殺死亡后也能提供更多的營養(yǎng)物質(zhì)。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最優(yōu)秀的絞殺者，騰訊公司將榕樹的絞殺手段用得靈活自如。

微信并非騰訊公司的首創(chuàng)，在它之前國外已經(jīng)開始流行KikMessenger，國內(nèi)已經(jīng)開始流行米聊、TalkBox等類似的軟件。KikMessenger推出以后，短短15天內(nèi)用戶量就突破100萬，讓人們看到移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域又一個機會的出現(xiàn)。騰訊的微信比KikMessenger、米聊等起步要晚，然一年后，微信徹底改寫了這個領(lǐng)域的版圖。據(jù)微信團隊公布的最新數(shù)據(jù)，微信用戶已經(jīng)在2011年11月底超過5000萬，在用戶量上把KikMessenger、米聊、Talkbox等都遠遠甩在了后面。2012年更是開門紅，微信位列香港Appstore社交類下載排行第一名。

騰訊的榕樹絞殺戰(zhàn)略，不僅在這次微信中得到完美施展，而且在以往的IM、網(wǎng)游、門戶、郵箱都取得不俗的成績。其實，騰訊在各個產(chǎn)品線上的發(fā)展戰(zhàn)略一直都遵循“跟隨、超越、壟斷”的理念?！案S”就是尋找發(fā)展良好的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，像絞殺的榕樹一樣尋找具有廣闊生態(tài)位的寄主，模仿對方的產(chǎn)品和商業(yè)模式，與對方進行貼近的競爭；“趕超”則是充分利用自己的客戶端優(yōu)勢，在長期的市場角逐中慢慢蠶食對方的份額，通過二次創(chuàng)新等方法爭奪對方的用戶和市場；“壟斷”則是完全主導(dǎo)整個細分市場，將被模仿對手完全絞殺。

選好絞殺位置，把握時機進入

趕得早不如趕得巧，選擇進入的時機很重要。Google不是第一個搜索引擎，它的成功除了本身算法優(yōu)秀外，最根本原因是互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容越來越多，網(wǎng)民對搜索需求越來越強烈；QQ不是第一款即時通訊工具，它的成功除了良好的用戶體驗外，最根本的原因是那時中國網(wǎng)民的快速增加，帶來了大量即時溝通需求；市場前期進入者花費時間和金錢對整個市場進行成功地初步教育后，用戶的熱情被調(diào)動起來，騰訊就會在用戶爆發(fā)增長初期果斷殺入市場。如中國最早做游戲平臺的聯(lián)眾公司，在中國互聯(lián)網(wǎng)市場最早實現(xiàn)贏利時，騰訊QQ游戲平臺突然上線，利用游戲玩家與QQ用戶高度吻合的優(yōu)勢，僅用一年時間就將聯(lián)眾成功絞殺，趕下中國第一休閑游戲門戶的寶座。雖然騰訊類似的做法遭到業(yè)界的普遍批評，但卻屢試不爽。

目前，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)今中國發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的領(lǐng)域，它們的增長速度甚至遠遠超出了許業(yè)內(nèi)專家的預(yù)料。2011年，中國城市智能手機普及率達到35%，移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)所需的規(guī)模基礎(chǔ)已經(jīng)具備。KikMessenger在歐美的迅速躥紅，讓資本涌動的中國互聯(lián)網(wǎng)如獲至寶，小米科技公司很快就推出了“米聊”，作為國內(nèi)最早一批類KikMessenger應(yīng)用的“米聊”很快獲得市場追捧，用戶數(shù)量快速上升。騰訊選擇這個時機果斷進入，利用QQ郵箱進行主動營銷，利用導(dǎo)入QQ好友，實現(xiàn)微信與QQ的互通等優(yōu)勢，僅僅一年時間就達到了絞殺競爭對手的目標(biāo)。

深挖市場需求，進行二次創(chuàng)新

許多行業(yè)的核心技術(shù)其實都不在中國，特別是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)幾乎都是從國外引進的，所有企業(yè)幾乎都在模仿中創(chuàng)新。騰訊模仿和絞殺的對象，實際上有很多也是最初的模仿者。當(dāng)大家都在模仿同一技術(shù)或模式時，誰對客戶群有著較深刻的把握，誰能推出更符合用戶口味的新產(chǎn)品，誰就能取得成功。騰訊模仿競爭對手的同時，將產(chǎn)品在“以人為本”的基礎(chǔ)上進行二次創(chuàng)新。騰訊基于對市場需求的深刻洞察和把握，按照用戶體驗進行二次創(chuàng)新，才是能夠一次次絞殺對手的關(guān)鍵所在，也是讓競爭對手感覺恐慌的根本原因。實際上QQ本身就是一個仿制品，但是像離線文件發(fā)送、QQ群、魔法表情等都是騰訊的創(chuàng)新。

KikMessenger被引入中國的初期，各公司主要是在模仿，而微信團隊卻利用自己對客戶需求的理解和挖掘，通過開發(fā)導(dǎo)入QQ好友、LBS等功能進行了二次創(chuàng)新。對研發(fā)工作的持續(xù)投入和對客戶需求的精準把握是騰訊成功的關(guān)鍵，持續(xù)的研發(fā)投入帶來了騰訊主營業(yè)務(wù)的不斷升級、業(yè)務(wù)終端和在線產(chǎn)品的不斷豐富。

利用現(xiàn)有優(yōu)勢，掌控細分市場

騰訊通過跟隨戰(zhàn)略和二次創(chuàng)新，把產(chǎn)品失敗的風(fēng)險降到最低，同時充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢，如龐大的QQ用戶量，輕松實現(xiàn)對競爭對手的超越，全面掌控細分市場。微信團隊在模仿的同時，憑借和QQ好友關(guān)系相連接的優(yōu)勢，在短時間內(nèi)積累了比其他競爭對手更多的用戶。微信在鞏固原有QQ用戶的基礎(chǔ)上，進一步實現(xiàn)了向高端人群的拓展，并且使大面積的QQ沉睡用戶關(guān)系鏈被喚醒。騰訊正是通過不同細分市場產(chǎn)品的相互促進作用，持續(xù)積累競爭優(yōu)勢，在絞殺競爭對手、掌控細分市場的同時，為未來新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)造有利條件。

“獨木成林”的境界

如果說“絞殺”競爭對手僅是一種藝術(shù)，那么“獨木成林”卻是一種境界。榕樹樹枝上垂掛的氣生根有時會多達千余條，落地入土后可能會成為支柱根，柱根相連，柱枝相托，枝葉擴展，常常會形成遮天蔽日、獨木成林的奇觀。誕生于1998年11月的騰訊在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域生長的13年里，先后推出了一千多項產(chǎn)品，這些產(chǎn)品幾乎涉足了互聯(lián)網(wǎng)的各個方面。這些產(chǎn)品如同榕樹的“氣生根”一樣，總能敏銳地觀察到不同互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，并且試圖扎根于不同的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。目前騰訊已經(jīng)如同榕樹一樣獨木成林，即時通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、互動娛樂業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、無線互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系如同這棵大榕樹的七個“支柱根”，撐起了騰訊的一片天空，使其穩(wěn)居中國互聯(lián)網(wǎng)大佬寶座。

洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，嗅知消費者最新需求

消費者成為市場經(jīng)濟舞臺的主角，選擇權(quán)掌握在他們手中，在全球化浪潮的沖擊下，當(dāng)今行業(yè)的發(fā)展變化越來越受到全球技術(shù)革命和消費習(xí)慣變化的影響。企業(yè)只有深刻洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，并且順勢而為才可能有所作為。微軟公司正是看清了個人電腦的發(fā)展大勢，順勢而為成為全球領(lǐng)先IT企業(yè)；阿里巴巴看清了電子商務(wù)在現(xiàn)代商海中的發(fā)展趨勢，把握機遇成為全球第二大網(wǎng)絡(luò)公司。相反，諾基亞雖然打敗了所有手機行業(yè)的老對手，但由于忽視行業(yè)發(fā)展新趨勢和消費者新需求，在智能手機時代到來之時陷入困境，被后來者蘋果、HTC遠遠拋在后面。

騰訊公司2007年投資過億元在北京、上海和深圳三地同步設(shè)立了騰訊研究院，進行技術(shù)研究和數(shù)據(jù)挖掘等工作，為深入洞察行業(yè)發(fā)展趨勢和嗅知消費者最新需求提供了保證。產(chǎn)品開發(fā)的首席體驗官、首席產(chǎn)品經(jīng)理由CEO馬化騰擔(dān)任，體現(xiàn)了公司高官層對產(chǎn)品開發(fā)和用戶體驗的重視。正是基于這樣的努力，騰訊對于自己的客戶群有著較深刻的把握，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶對新技術(shù)反應(yīng)快等特點，從用戶體驗層面打造差異性，推出符合用戶口味的新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品反過來也增加了QQ用戶的黏性。例如，騰訊根據(jù)QQ用戶年齡層較低且喜歡依賴網(wǎng)絡(luò)維持社交圈子的特點，推出了Q-Zone、炫舞、寵物等一系列適應(yīng)低齡用戶的產(chǎn)品，極大增強QQ這一平臺對用戶的吸引力。

微信的火爆除了因為騰訊擁有海量的用戶，更重要的是產(chǎn)品本身與用戶需求的貼近。微信從推出時支持發(fā)送文字信息，到后來逐漸增加發(fā)送表情信息、發(fā)送語音信息、添加手機通訊錄好友、發(fā)送視頻信息、搖手機尋找陌生朋友等功能。用戶需求是貫穿產(chǎn)品開發(fā)始終的主線，微信新功能滿足了更多用戶的需求，帶給用戶全新的社交方式，成為傳統(tǒng)通信手段和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有機融合，它構(gòu)建了一個集郵件、短信、手機、Email、SNS、微博、IM等應(yīng)用于一身的個性化立體式通訊服務(wù)平臺，讓溝通更加輕快便捷。微信作為騰訊公司的一條“氣生根”，已經(jīng)準確地扎根于中國移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，隨著微信用戶超過5000萬，它未來可能成為騰訊新的“支柱根”。

積累戰(zhàn)略性資源，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢

除去強大的技術(shù)研發(fā)能力和人才這兩大戰(zhàn)略性資源以外，騰訊的龐大用戶群體是其重要的競爭優(yōu)勢和贏利法寶。增強用戶黏性是創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵，特別是2003年，MSN開始進入中國，網(wǎng)絡(luò)游戲開始盛行后，騰訊決定涉足其他領(lǐng)域黏住網(wǎng)民。騰訊利用自己在中國網(wǎng)民中的知名度和QQ聚集的用戶群，進入其他互聯(lián)網(wǎng)公司的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如門戶網(wǎng)站、游戲、郵箱、SNS、輸入法、電子商務(wù)、博客、微博、移動互聯(lián)網(wǎng)等。騰訊旗下網(wǎng)站QQ.com已經(jīng)成功超越新浪、搜狐等老牌互聯(lián)網(wǎng)門戶，成為中國瀏覽量最大的綜合性門戶網(wǎng)站。騰訊通過在QQ中捆綁多款游戲進入網(wǎng)游市場，并于2009年二季度成功超越盛大，成為國內(nèi)營業(yè)收入最高網(wǎng)游運營商。騰訊的“氣生根”扎向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的各個區(qū)域，這不僅幫助騰訊積累了更多的用戶，而且提高了用戶的黏性。因此，在需要發(fā)揮這些群體力量的時候，騰訊借力使力的機會也更多。因為騰訊，所以微信才顯得如此有價值，這個起初被定義為“KikMessenger模仿者”的產(chǎn)品最終完全改寫了原有市場格局。騰訊微信與騰訊QQ、騰訊微博功能的互通將進一步為微信的普及提供有利條件。

前瞻性戰(zhàn)略布局，實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展

隨著國內(nèi)移動通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善及移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的持續(xù)快速增長，越來越多的廠商戰(zhàn)略布局移動互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)QQ、騰訊微博、QQ郵箱，甚至未來QQ空間、QQ游戲等可能被嫁接到微信上時，它變成了騰訊在移動互聯(lián)版圖中最重要的一塊。屆時微信有望打通騰訊所有產(chǎn)品之間的界限，真正構(gòu)建一個移動互聯(lián)的載體，將騰訊孤立的移動互聯(lián)產(chǎn)品連接起來。微信可能會打破QQ和MSN時代存在的階層界限和國別界限，引爆一場全新的溝通方式革命。騰訊在官網(wǎng)宣傳中使用“短信是一種功能有限的舊有傳訊方式，并且每條信息都會產(chǎn)生費用”、“微信比短信方便，比電話省錢”，相比微信，電話和短信業(yè)務(wù)確實已經(jīng)成為舊有傳訊方式。未來隨時隨地的廉價文字信息+語音+圖片+視頻+LBS確實可能會取代過去十年的電話+短信服務(wù)，屆時騰訊將有機會成為中國實際上的第四大運營商。

騰訊的“榕樹戰(zhàn)略”在過去的13年中取得了巨大的成功，未來的藍圖也非常壯觀。騰訊的“榕樹戰(zhàn)略”給現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者很多新的啟示，騰訊的“支主根”近年越來越多，未來新的“氣生根”如何繼續(xù)扎根消費者需求、絞殺競爭對手，我們拭目以待。

（編輯：苗東明mhlmiao@126.com）

市場前期進入者花費時間和金錢對整個市場成功進行初步教育后，用戶的熱情被調(diào)動起來，騰訊就會在用戶爆發(fā)增長初期果斷殺入市場。

騰訊通過跟隨戰(zhàn)略和二次創(chuàng)新，把產(chǎn)品失敗的風(fēng)險降到最低，同時充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢，持續(xù)積累競爭優(yōu)勢，在絞殺競爭對手、掌控細分市場的同時，為未來新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)造有利條件。

騰訊的“氣生根”扎向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的各個區(qū)域，這不僅幫助騰訊積累了更多的用戶，而且提高了用戶的黏性。因此，在需要發(fā)揮這些群體力量的時候，騰訊借力使力的機會也更多。