吳玉征 wu_yuzheng@ccw.com.cn

前一段時間，業(yè)內(nèi)盛傳“軟件已死”，互聯(lián)網(wǎng)摧垮傳統(tǒng)軟件廠商，單獨賣軟件包毫無價值。這種說法未免危言聳聽。我們生活在一個軟件控制的世界中，沒有軟件，就沒有世界秩序，更沒有商業(yè)和經(jīng)濟生活。

如果說“軟件已死”，則更多地表現(xiàn)在傳統(tǒng)中小企業(yè)的軟件方面，如CRM、ERP、OA等。比如說，在剛剛過去的“光棍節(jié)”促銷活動中，不少中小企業(yè)，尤其是外貿(mào)型的，已經(jīng)全面轉(zhuǎn)到淘寶上。這種企業(yè)還需要上述軟件嗎？

未來的趨勢正在顯現(xiàn)。中小企業(yè)希望，公司所有人都是信息的參與者和應(yīng)用者，銷售人員能在手機中記錄一天的銷售情況，包括拜訪客戶情況、訂單、回款、合同額等；行政人員能在終端上處理辦公流程，安排老板行程、提醒重要事務(wù)、處理其他事件等；而老板更希望能掌握公司的運行情況，尤其是財務(wù)報表的狀態(tài)、現(xiàn)金流的變化等。

這種變化與購買單機版或者網(wǎng)絡(luò)版應(yīng)用系統(tǒng)的時代完全不同。結(jié)合不少廠商的做法看， “云+端”的方式更適應(yīng)中小企業(yè)，今后必將流行。

首先，這個“端”，以智能手機為主，也可以是各類尺寸的平板電腦?！岸恕币欢ㄒ辛己玫牟僮魇指?，具有便攜性。需要強調(diào)的是，操作一定要簡單易用。如果界面不友好，勢必影響員工操作和應(yīng)用效果。

其次，“端”上的軟件不必大而全，應(yīng)符合輕量級的應(yīng)用。中小企業(yè)具有業(yè)務(wù)多、規(guī)模小、層級簡單的特點，軟件不必面面俱到，在不同業(yè)務(wù)層面上均需要一點應(yīng)用。如何把傳統(tǒng)OA、CRM、ERP、HR等復(fù)雜的企業(yè)級軟件的共性提煉出來？當(dāng)然，這種輕量級的軟件必須也是簡單易用的。

第三，“端”上的軟件要有“殺手級”的應(yīng)用?！皻⑹旨墶钡膽?yīng)用必須符合中小企業(yè)的行業(yè)屬性：外貿(mào)型的以外單為主，服務(wù)業(yè)以客戶銷售為主。這種種不同全部圍繞生意而成。行業(yè)屬性加上生意模式，產(chǎn)生“殺手級”應(yīng)用，中小企業(yè)才會使用。

“簡單性、移動性、易用性”是“端”的幾個特點。在“云”中，需要提供快速響應(yīng)能力、保護隱私能力和數(shù)據(jù)分析能力。這是“云”服務(wù)廠商的必備功課之一。從這種變化來說，“云+端”不是對軟件廠商的要求低了，而是提高了。在過去，軟件廠商可能只是服務(wù)一家或者同一種類型客戶；而在“云時代”，軟件廠商需要服務(wù)不同行業(yè)、不同形態(tài)的客戶。如果“云”有了任何差錯，付出的代價將遠高于過去。

誰能在“云+端”中勝出？還有待觀察。