2010年12月31日，山東京博控股股份有限公司（下稱“京博”）副總裁馬雪英通過OA辦公系統(tǒng)向員工發(fā)了一封郵件：“請所有員工回復(fù)我關(guān)于信息系統(tǒng)上線過程中的意見?！?/p>

這封郵件要從3個月前的業(yè)務(wù)部門的“爆發(fā)”說起??

一場虛驚 幸未夭折

京博是一家集科、工、貿(mào)于一體，涉足石油化工、精細化工、生物化工、藝術(shù)文化、教育培訓、戰(zhàn)略投資、置業(yè)、貿(mào)易等多個產(chǎn)業(yè)的大型民營企業(yè)。隨著業(yè)務(wù)擴展，企業(yè)在石油、化工、文化、教育等領(lǐng)域不斷擴張，信息平臺的孤島現(xiàn)象趨于嚴重。盡管京博在自動化的發(fā)展上領(lǐng)先超前，但在經(jīng)營和決策層面上信息流通不暢。

2010年3月，京博開始以集團為核心，進行ERP、BI（商業(yè)智能）等平臺的全面整合。在這一過程中，信息化的建設(shè)并非一帆風順，京博著實經(jīng)歷了一番波折。

當ERP改造項目正進行得如火如荼時，一次地磅數(shù)據(jù)和ERP數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)失誤，油罐車沒有結(jié)算完，被提前放行。盡管損失被追回，只是虛驚一場，但業(yè)務(wù)部門的不滿情緒在一次會議上集中爆發(fā)了。

“要不我們把新上線的信息系統(tǒng)停了吧？”一個聲音從人群中傳了出來?！敖^對不行?。∧遣挥只氐搅艘郧皹I(yè)務(wù)孤島的狀態(tài)！”另一個聲音馬上否決道。

會議室外，集團董事長雙眉緊鎖，來回踱步，一言不發(fā)；會議室內(nèi)，聲討此起彼伏。坐在最前排的項目組的幾個小伙子，在一波波的批評下，幾乎被逼出了眼淚。

到底是哪里出了問題？京博信息化建設(shè)的本意是希望將企業(yè)分散在各個公司的數(shù)據(jù)高度集成起來，使IT應(yīng)用向深度邁進。但信息系統(tǒng)的需求和新上線的漏洞不能一下子全部解決，只有加強各部門之間的溝通、重新定位每一位員工在信息化建設(shè)中的角色，才能從長計議。

馬雪英想了想，最后決定頂著壓力，帶領(lǐng)信息化團隊走下去。她向上級領(lǐng)導立下軍令狀：“再給我們3個月的時間，我們一定交一份滿意的答卷?！?/p>

接下來，項目組先用半個月的時間解決了300多個系統(tǒng)漏洞，并理順缺陷和實現(xiàn)新功能。時間一晃而過，每一位員工都回復(fù)了自己的意見，信息化起到的作用終于得到了大家的肯定。

回想兩年來的點點滴滴，馬雪英感觸頗多，“任何企業(yè)信息系統(tǒng)上線過程中都不可能是一帆風順的，需要經(jīng)過從信息系統(tǒng)簡單的模仿到業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)再造等過程。我們邁出了ERP這一步，千萬不能再往回倒！”

IT讓數(shù)字說話

“最高、最低、平均價格及最近價格”，在京博，每一筆鋼材采購業(yè)務(wù)發(fā)生后，這四個價格就會通過系統(tǒng)自動跳出來，以衡量交易的執(zhí)行情況。業(yè)務(wù)部門拿到實時數(shù)據(jù)后，進行下一步分析，制定出業(yè)務(wù)計劃，并為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。

作為中國企業(yè)500強之一，2011年京博資產(chǎn)增長率位居山東省首位，總資產(chǎn)達130多億元。一筆筆交易匯聚到一起，形成一個龐大的數(shù)字。信息化對微小數(shù)據(jù)的管控使經(jīng)營成本降到最低、利潤來源達到最大化。

“數(shù)據(jù)化管理是企業(yè)生命力最好的體現(xiàn)！只有數(shù)據(jù)化的東西是可評價、可考核、可衡量的硬性指標?！瘪R雪英認為，將所有的管理轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)，管理將變得行之有效。數(shù)字能夠體現(xiàn)經(jīng)營水平的高低，團隊架構(gòu)和流程設(shè)置得合理與否，意味著企業(yè)戰(zhàn)略決策是不是很好地與業(yè)務(wù)融合在一起。

什么是真正有價值的BI？在京博，BI不僅能夠基于標準指標分析，還規(guī)范出了相應(yīng)的改進措施。當企業(yè)的某一指標超出行業(yè)標準后，報警區(qū)間內(nèi)建立了詳細的行動方案，并能進行跟蹤分析，不僅有分析的結(jié)果，更有行之有效的管理措施。

在大多數(shù)企業(yè)的ERP數(shù)據(jù)不全面，不能完全涵蓋行業(yè)、國家政策、經(jīng)濟環(huán)境等信息時，京博的ERP覆蓋了產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)、渠道、合作伙伴、客戶等所有信息，并注重BI部署的廣泛性和全面性。在數(shù)據(jù)面前，時刻與對手對比、與行業(yè)對比，定位管理，優(yōu)化流程。

馬雪英認為：“ERP的重點在于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部控制與工作流程的銜接，而BI重在分析其中的效率與指標，可以將業(yè)務(wù)過程績效化、質(zhì)量化。”京博之所以要突破種種難關(guān)，將ERP與BI同步上馬就是為了一個目的——實現(xiàn)有投入就有監(jiān)控、有監(jiān)控就有產(chǎn)出的價值鏈管理，這意味著企業(yè)可以更貼進客戶感受、縮短業(yè)務(wù)時間、控制業(yè)務(wù)風險、及時反映業(yè)務(wù)變化。

在BI實施中，數(shù)據(jù)口徑的統(tǒng)一也是京博突破的難點之一。因為結(jié)賬日確定的時間點不一致，銷售、財務(wù)數(shù)據(jù)可能會出現(xiàn)不統(tǒng)一；如果能實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，則會大大降低這樣事件的發(fā)生概率。京博的財務(wù)部門會在業(yè)務(wù)發(fā)生時生成記賬憑證，或者詳細列舉出差異存在點，從而使業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)一致。

“在企業(yè)內(nèi)部，數(shù)據(jù)分析需求是剛性需求，無論企業(yè)是否存在BI系統(tǒng)，都不能忽略相應(yīng)的工作。”馬雪英說。

采訪手記

雙面京博

京博的管理，既傳統(tǒng)又現(xiàn)代。

京博坐落在淄博市博興縣內(nèi)，博興是“董永與七仙女”故事的發(fā)源地，更是許多先賢圣人的故里。濃厚的文化氛圍使京博將傳統(tǒng)文化深入企業(yè)管理精髓。同行的京博員工小蔣說：“我們會在儒、道、法等傳統(tǒng)文化科目中選一樣學習，每個月都要固定時間上課的，我們還考試呢！”前幾天，小蔣剛剛上完佛學課程。

小蔣告訴筆者，在博興，京博就職的員工能夠得到很好的生活保證。“每月，企業(yè)會在我們的工資中留下10%，直接匯給我的爸媽?，F(xiàn)在，爸媽已經(jīng)70多了，公司還給老倆口多寄去200元錢，這是公司為我們發(fā)的‘孝’工資。”

繼承優(yōu)良的傳統(tǒng)文化，這只是京博的一面，現(xiàn)代的IT管控是京博的另外一面。

“你可以不懂信息化，但必須有改變的意識，學會接受新鮮事物！”這是京博對員工的定位。信息化團隊要站在全新的角度，對IT定位，每一個員工都不能把自己局限于技術(shù)人員或是一個業(yè)務(wù)模塊的開發(fā)人員，要主動去思考企業(yè)真正需要的是什么。

“‘信息’是IT工具的應(yīng)用，‘化’是企業(yè)接受、融合并徹底轉(zhuǎn)變管理模式的過程。當企業(yè)信息化能夠滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的全過程時，才可以毫無愧色地說自己是一個信息化公司?！瘪R雪英說。

當一個企業(yè)真正形成了信息化氛圍的時候，技術(shù)將不再重要，員工齊心協(xié)力，將匯聚起巨大的能量。（文/張宇婷）