此前，隨著蘋果創(chuàng)始人之一史蒂夫·沃茨尼克通過(guò)微博發(fā)表自己的看法——云計(jì)算實(shí)屬一場(chǎng)噩夢(mèng)。時(shí)隔一天，盛大云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)丟失事件，讓國(guó)內(nèi)外對(duì)于云服務(wù)的質(zhì)疑聲空前高漲。

去偽存真 技術(shù)要靠譜

盛大的事件讓人不禁聯(lián)想到另一個(gè)成功落地的云服務(wù)——在線CRM，相比較云存儲(chǔ)內(nèi)存放的個(gè)人數(shù)據(jù)信息，CRM里則存儲(chǔ)著關(guān)乎企業(yè)命脈的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，后果將非常嚴(yán)重。

對(duì)此，XTools副總裁謝億民表示：“就云計(jì)算基礎(chǔ)理論方面而言，盛大與XTools的云計(jì)算是一樣的。但是在真正實(shí)施云技術(shù)時(shí)，盛大只是裝了一個(gè)殼的傳統(tǒng)服務(wù)器存儲(chǔ)，而XTools CRM的數(shù)據(jù)安全保護(hù)程度可以達(dá)到銀行級(jí)別?！?/p>

另外，謝億民指出，硬件的損壞是不可避免的，但XTools數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制可以做到只要有一臺(tái)VPS主機(jī)運(yùn)行，所有數(shù)據(jù)都不會(huì)丟失。如果一臺(tái)物理機(jī)發(fā)生宕機(jī)，在這臺(tái)服務(wù)器修好以后，距離這臺(tái)服務(wù)器最近的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)器，可以迅速地將用戶數(shù)據(jù)重新分區(qū)備份。而即便在同一臺(tái)獨(dú)立主機(jī)上，XTools也是采用分區(qū)備份，因此，用戶數(shù)據(jù)是不可能因?yàn)橛布p壞而丟失的。

需求為王 服務(wù)要跟上

經(jīng)過(guò)云計(jì)算的起起伏伏，XTools逐漸發(fā)覺(jué)企業(yè)用戶的服務(wù)需求遠(yuǎn)大于對(duì)技術(shù)難度的需求，這也迫使XTools必須在服務(wù)上投入更大的精力。在云計(jì)算的道路上，谷歌與Amazon對(duì)于云的理解分成了兩極：Google主張利用互聯(lián)網(wǎng)中的閑置CPU資源做網(wǎng)格計(jì)算——這也是最初的云概念；Amazon則提出了云基礎(chǔ)架構(gòu)提供公有云服務(wù)的理念。XTools對(duì)比國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)的差異及安全性后，最終選擇采取了Amazon的解決方案，在全國(guó)及北美地區(qū)架設(shè)VPS服務(wù)器，保障全國(guó)用戶的瀏覽體驗(yàn)。

在這些云基礎(chǔ)上，XTools開始真正投入到個(gè)性化的云服務(wù)上，包括互聯(lián)網(wǎng)中的視頻、遠(yuǎn)程會(huì)議、在線服務(wù)，還投入大量人力做到云服務(wù)的全年全天候不間斷電話服務(wù)，這是國(guó)內(nèi)廠商中鮮有的。“我們一方面要在技術(shù)上保持領(lǐng)先，另一方面則在服務(wù)上令用戶感到超出預(yù)期的體驗(yàn)?！敝x億民表示。在這個(gè)過(guò)程中，XTools還建立起了一套完整的云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，這套云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立可以在節(jié)省自身成本的情況下幫助用戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。